ماذا تفعل عندما تفقد دفتر الادخار الخاص بك

دفتر التوفير هو نوع من الشهادات التي تظهر إيداع العميل في البنك، والتي تنص بوضوح على معلومات حول مبلغ الإيداع ومعدل الفائدة الذي سيتم الحصول عليه بعد فترة زمنية معينة.

في الوقت الحاضر، يختار العديد من الأشخاص فتح حساب توفير في البنك لإدارة أموالهم بأمان وفعالية وربحية.

عند فقدان دفتر التوفير، يحتاج العملاء إلى اتباع الخطوات التالية لحل المشكلة:

الخطوة 1: إخطار البنك

بمجرد اكتشافك أن دفتر التوفير الخاص بك قد ضاع، يجب عليك إبلاغ البنك عن طريق الاتصال بالخط الساخن أو التوجه مباشرة إلى مكتب المعاملات. وينبغي أن يتم ذلك في أقرب وقت ممكن حتى يتمكن البنك من تجميد دفتر الادخار لتجنب المخاطر.

سو ثيو نام خانه.jpg
رسم توضيحي: نام خانه

الخطوة 2: استكمل إجراءات فقدان دفتر التوفير الخاص بك في البنك.

بعد إخطار البنك، يتعين على العملاء التوجه إلى أقرب مكتب معاملات للقيام بإجراءات الإعلان عن فقدان دفتر التوفير.

لتسهيل الإجراءات، يجب على العملاء إعداد جميع وثائق الهوية الصالحة (بطاقة هوية مواطن/جواز سفر صالح) والتوجه مباشرة إلى مكتب المعاملات بالبنك. هنا، سيتم توجيه العملاء لملء نموذج إعلان الكتاب المفقود. وسوف يقوم البنك بعد ذلك بتسجيل المعلومات وبدء عملية معالجة الطلب.

الخطوة 3: انتظر حتى يقوم البنك بمعالجة

بعد استلام الإشعار، سيقوم البنك بالتحقق من الطلب ومعالجته. يمكن أن تستغرق هذه العملية من بضع دقائق إلى بضعة أيام، وذلك اعتمادًا على لوائح البنك الخاص بك.

عندما لا يتم إغلاق دفتر التوفير المفقود ولا يكون في حالة مجمدة، فإن البنك يوافق على إجراء يسمح للعميل بسحب الأموال أو إعادة إصدار دفتر التوفير. سيتم إخطار العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني عندما يكون الكتاب الجديد جاهزًا للاستلام.

يرجى ملاحظة أنه عند سحب الأموال، يتعين على العملاء تقديم إشعار فقدان مع توقيع البنك بدلاً من دفتر التوفير وتنفيذ إجراءات السحب العادية.

2. ملاحظات عند إيداع الأموال والاحتفاظ بدفاتر الادخار

يعد دفتر الادخار أحد أهم الأصول عند الادخار. لذلك، لضمان السلامة وحماية حقوقك، يجب على العملاء ملاحظة الأمور التالية:

أولاً، من الضروري الحفاظ على دفتر الادخار بشكل صحيح. نظرًا لكونها وثيقة مهمة، يجب حماية دفتر التوفير من التمزق أو التلف أو الضياع. ينبغي عليك حفظ دفتر الادخار الخاص بك في مكان بارد وبعيدًا عن الرطوبة. من الأفضل استخدام كيس من النايلون أو تغطية دفتر التوفير بشكل محكم لتجنب الغبار والرطوبة.

يرجى ملاحظة عدم مشاركة معلومات دفتر التوفير. المعلومات المتعلقة بدفاتر التوفير حساسة للغاية، لذلك لا ينبغي مشاركتها مع الغرباء أو على شبكات التواصل الاجتماعي. لأن هذا يمكن أن يسبب مشاكل غير مرغوب فيها للعملاء.

شيء آخر يجب ملاحظته هو مراقبة دفتر الادخار الخاص بك بانتظام. يجب على العملاء مراقبة دفاتر التوفير الخاصة بهم بانتظام للكشف عن العلامات المبكرة لوجود خلل مثل دفاتر التوفير الممزقة أو المفقودة أو المسروقة... بالإضافة إلى ذلك، يجب عليهم استخدام تطبيق البنك للتحقق مما إذا كان دفتر التوفير دقيقًا أم لا.

توفر معظم البنوك تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول/الإنترنت لتسهيل على العملاء إجراء المعاملات وعرض معلومات الحساب في أي وقت.

قم بالإبلاغ عن أي أخطاء إلى البنك على الفور. إذا اكتشفت أي أخطاء أو مشاكل في دفتر التوفير الخاص بك، فيرجى إخطار البنك على الفور للحصول على الدعم والحل في الوقت المناسب.

(مُجمَّع من مواقع هونغ ليونغ، وبنك التصدير والاستيراد، وبنك التكنولوجيا، وبنك VIB)

المخاطر التي يجب معرفتها عند الادخار عبر الإنترنت لتجنبها يعد الادخار عبر الإنترنت خيارًا مريحًا وآمنًا. ولكن إذا لم تكن حذرا، يمكن للعملاء أن يخسروا أموالهم بسبب أخطاء غير ضرورية.