يُحظر على البنوك إرسال رسائل أو بريد إلكتروني تحتوي على روابط للعملاء.

[إعلان 1]

ANTD.VN - إن عدم السماح للبنوك بإرسال رسائل نصية قصيرة ورسائل بريد إلكتروني تحتوي على روابط سيساعد العملاء على تحديد الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية.

أصدر بنك الدولة الفيتنامي (SBV) مؤخرًا التعميم رقم 50/2024/TT-NHNN (التعميم 50) الذي ينظم السلامة والأمان لتقديم الخدمات عبر الإنترنت في القطاع المصرفي. يدخل التعميم المذكور أعلاه حيز التنفيذ اعتبارًا من بداية عام 2025.

يذكر أن التعميم، فيما يتعلق بضوابط حماية حقوق العملاء، ينص على: لا يجوز للبنوك إرسال رسائل نصية قصيرة أو بريد إلكتروني إلى العملاء تحتوي على روابط للوصول إلى مواقع إخبارية إلكترونية، إلا في الحالات التي يطلبها العملاء.

ستساعد القواعد المذكورة أعلاه العملاء على تحديد الرسائل الاحتيالية. لأن المحتالين في أيامنا هذه ينتحلون صفة البنوك، ويستخدمون في كثير من الأحيان روابط وهمية لإرسالها إلى العملاء، من خلال مواقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك، زالو...)، عبر الرسائل القصيرة، والبريد الإلكتروني. وبناءً على ذلك، عندما يقوم العملاء بالوصول إلى روابط وهمية، سيتم سرقة معلومات أمان تطبيق الخدمات المصرفية الإلكترونية الخاص بهم (اسم تسجيل الدخول، وكلمة المرور، ورمز OTP، وما إلى ذلك).

Ngân hàng không được gửi tin nhắn, email chứa đường link cho khách hàng

لا يجوز للبنوك إرسال رسائل أو رسائل بريد إلكتروني تحتوي على روابط للعملاء.

كما ينص التعميم أيضًا على أن مؤسسات الائتمان يجب أن ترشد العملاء إلى استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لضمان السلامة والأمان. على الأقل، يجب توجيه العملاء إلى: الحفاظ على سرية الرموز السرية ورموز PIN وكلمات المرور لمرة واحدة وعدم مشاركة الأجهزة التي تخزن هذه المعلومات؛ مبادئ إعداد المفاتيح السرية ورموز PIN وتغيير المفاتيح السرية ورموز PIN لحسابات المعاملات الإلكترونية؛

توجيه العملاء بعدم استخدام أجهزة الكمبيوتر العامة للوصول إلى المعاملات أو إجرائها؛ لا تستخدم شبكة WiFi العامة عند استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؛ لا تقم بحفظ أسماء تسجيل الدخول، والمفاتيح السرية، وأرقام التعريف الشخصية (PIN) على المتصفحات؛ اخرج من برنامج تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت عندما لا يكون قيد الاستخدام؛

وفي الوقت نفسه، توجيه العملاء للتعرف على بعض المواقف الاحتيالية والمواقع الإلكترونية المزيفة وبرامج تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت واتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل معها؛ تثبيت تصحيحات الأمان بشكل كامل لأنظمة التشغيل وبرامج تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول؛ فكر في تثبيت برامج مكافحة البرامج الضارة وتحديث أنماط اكتشاف البرامج الضارة على الأجهزة الشخصية المستخدمة في المعاملات؛

اختر طرق تأكيد المعاملات التي تتمتع بالمستوى المطلوب من الأمان والسلامة والتي تتناسب مع احتياجات العملاء فيما يتعلق بحدود المعاملات...

لا تستخدم الأجهزة المحمولة غير المؤمنة لتنزيل واستخدام برنامج تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو برنامج إنشاء كلمة المرور لمرة واحدة؛ لا تقم بتثبيت برامج غريبة، أو برامج غير مرخصة، أو برامج ذات أصل غير معروف؛

قم بإخطار الوحدة على الفور في الحالات التالية: فقدان أو إساءة وضع أو تلف جهاز إنشاء OTP، أو رقم الهاتف الذي يستقبل الرسائل النصية القصيرة، أو جهاز تخزين مفتاح الأمان الذي ينشئ التوقيع الإلكتروني؛ تم الاحتيال عليه أو يشتبه في تعرضه للاحتيال؛ تم اختراقه أو يشتبه في تعرضه للاختراق.

[إعلان 2]
المصدر: https://www.anninhthudo.vn/cam-ngan-hang-gui-tin-nhan-email-co-chua-duong-link-cho-khach-hang-post596544.antd