ANTD.VN - إن عدم السماح للبنوك بإرسال رسائل نصية قصيرة ورسائل بريد إلكتروني تحتوي على روابط سيساعد العملاء على تحديد الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية.
أصدر بنك الدولة الفيتنامي (SBV) مؤخرًا التعميم رقم 50/2024 / TT-NHNN (التعميم 50) الذي ينظم السلامة والأمان لتوفير الخدمات عبر الإنترنت في القطاع المصرفي. يدخل التعميم المذكور أعلاه حيز التنفيذ اعتبارًا من بداية عام 2025.
يذكر أن التعميم ينص في ما يتعلق بالضوابط الخاصة بحماية حقوق العملاء على: لا يجوز للبنوك إرسال رسائل نصية قصيرة أو بريد إلكتروني إلى العملاء تحتوي على روابط للدخول إلى المواقع الإخبارية الإلكترونية، إلا في الحالات التي يطلبها العملاء.
ستساعد القواعد المذكورة أعلاه العملاء على التعرف على الرسائل الاحتيالية. لأن في الوقت الحاضر، غالبًا ما يستخدم المحتالون الذين ينتحلون صفة البنوك روابط وهمية لإرسالها إلى العملاء، من خلال مواقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك، زالو...)، عبر الرسائل القصيرة، والبريد الإلكتروني. وبناءً على ذلك، عندما يقوم العملاء بالوصول إلى روابط وهمية، سيتم سرقة معلومات أمان تطبيق الخدمات المصرفية الإلكترونية الخاص بهم (اسم الدخول، وكلمة المرور، ورمز OTP، وما إلى ذلك).
 |
لا يجوز للبنوك إرسال رسائل أو رسائل بريد إلكتروني تحتوي على روابط للعملاء. |
كما نص التعميم أيضا على أن تقوم مؤسسات الائتمان بتوجيه العملاء لاستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لضمان السلامة والأمان. على الأقل، يجب توجيه العملاء إلى: الحفاظ على سرية الرموز السرية ورموز PIN وكلمات المرور لمرة واحدة وعدم مشاركة الأجهزة التي تخزن هذه المعلومات؛ مبادئ إعداد المفاتيح السرية ورموز التعريف الشخصية وتغيير المفاتيح السرية ورموز التعريف الشخصية لحسابات المعاملات الإلكترونية؛
توجيه العملاء بعدم استخدام أجهزة الكمبيوتر العامة للوصول إلى المعاملات أو إجرائها؛ لا تستخدم شبكة WiFi العامة عند استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؛ لا تقم بحفظ أسماء تسجيل الدخول، والمفاتيح السرية، وأرقام التعريف الشخصية (PIN) على المتصفحات؛ الخروج من برنامج تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت عند عدم استخدامه؛
وفي الوقت نفسه، توجيه العملاء للتعرف على بعض المواقف الاحتيالية والمواقع الإلكترونية المزيفة وبرامج تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت واتخاذ الإجراءات اللازمة للتعامل معها؛ تثبيت تصحيحات الأمان بشكل كامل لأنظمة التشغيل وبرامج تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول؛ فكر في تثبيت برامج مكافحة البرامج الضارة وتحديث أنماط اكتشاف البرامج الضارة على الأجهزة الشخصية المستخدمة في المعاملات؛
اختر طرق تأكيد المعاملات التي تتمتع بالمستوى المطلوب من الأمان والسلامة والتي تتناسب مع احتياجات العملاء فيما يتعلق بحدود المعاملات...
لا تستخدم الأجهزة المحمولة غير المؤمنة لتنزيل واستخدام برنامج تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو برنامج إنشاء OTP؛ لا تقم بتثبيت برامج غريبة، أو برامج غير مرخصة، أو برامج ذات أصل غير معروف؛
إبلاغ الوحدة على الفور في الحالات التالية: فقدان أو إساءة وضع أو تلف جهاز إنشاء OTP، أو رقم الهاتف الذي يستقبل الرسائل القصيرة، أو جهاز تخزين مفتاح الأمان الذي يولد التوقيع الإلكتروني؛ تم الاحتيال عليه أو يشتبه في أنه تعرض للاحتيال؛ تم اختراقه أو يشتبه في تعرضه للاختراق.
[إعلان رقم 2]
المصدر: https://www.anninhthudo.vn/cam-ngan-hang-gui-tin-nhan-email-co-chua-duong-link-cho-khach-hang-post596544.antd
تعليق (0)