تعزيز العمل الدعائي وتشجيع المبادرات في مجال الإصلاح الإداري (العربية)؛ مراجعة وتقليص وتبسيط الإجراءات الإدارية (AP)؛ تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات في تلقي ومعالجة الإجراءات الإدارية... هي الحلول التي تساعد فينه فوك على تحقيق العديد من النتائج المهمة في إصلاح وتبسيط الإجراءات الإدارية، وخلق أقصى قدر من الراحة للأشخاص والشركات في تنفيذ المعاملات الإدارية.
لتحسين فعالية الدعاية والتوجيه بشأن تنفيذ الإجراءات الإدارية للناس، وجهت لجنة الشعب بمنطقة فينه تونغ في عام 2024 اللجان الشعبية للبلديات والبلدات للتنسيق مع الإدارات المتخصصة في المنطقة، وكل وحدة لبناء مقاطع فيديو لتوجيه الناس في تنفيذ الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت (وفقًا لمعايير "الإمساك بالأيدي وإظهار كيفية القيام بذلك") في شكل مشاهد تمثيلية ومواقف من الحياة الواقعية لتحسين مستوى الناس وفهمهم في عملية التعامل مع السجلات والإجراءات الإدارية.
يعتمد محتوى الفيديوهات على مواقف من الحياة الواقعية، بلغة بسيطة وبسيطة، وقريبة من الجمهور المستهدف، أي الناس. تقدم الصور تعليمات محددة، مفصلة خطوة بخطوة، ومناسبة للوعي العام للناس، حتى أولئك الذين ليس لديهم معرفة متخصصة أو مهارة في العمليات يمكنهم متابعتها وأدائها.
تم بعد ذلك تجميع مقاطع الفيديو واستخدامها كمواد دعائية عامة، ونشرها على بوابة المعلومات الإلكترونية للمنطقة، واليوتيوب، وصفحات المعجبين، والفيسبوك، والشبكات الاجتماعية، وقنوات الاتصال على مستوى المنطقة والبلدية في المنطقة، بالإضافة إلى استخدامها كمواد إرشادية للناس من قبل فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعية.
لقد ساهمت سلسلة الفيديوهات هذه بشكل كبير في تخفيف أعباء العمل عن المدربين المباشرين في قسم استقبال الإجراءات الإدارية ومعالجتها، فضلاً عن تحسين جودة أنشطة استقبال الإجراءات الإدارية ومعالجتها على مستوى القاعدة الشعبية.
فيديو يوضح الإجراءات الإدارية لسكان بلدية ثونغ ترونغ، مقاطعة فينه تونغ.
وهذه إحدى المبادرات الرامية إلى تعزيز الإصلاح الإداري التي نفذتها المحليات والوحدات في المحافظة في الآونة الأخيرة. إلى جانب تعزيز مبادرات الإصلاح الإداري، ركزت المقاطعة على توجيه الإدارات والفروع والمحليات إلى الابتكار وتنويع محتوى الدعاية للإصلاح الإداري للجمهور بشكل منتظم.
مراجعة وتقليص وتبسيط الإجراءات الإدارية، أجرت الهيئات والوحدات في المقاطعة حتى الآن إحصائيات وراجعت ما يقرب من 1900 إجراء إداري حالي، منها أكثر من 1400 إجراء إداري على مستوى المقاطعة، والباقي إجراءات إدارية على مستوى المنطقة وإجراءات إدارية على مستوى البلدية.
في عام 2024، وقع رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية قرارات لإصدار أكثر من 900 إجراء إداري، تمت إضافة أكثر من 240 إجراء إداري جديد إليها؛ تعديل واستكمال 540 إجراء إداري؛ إلغاء أكثر من 130 إجراءً إداريًا. التأكد من أن جميع الإجراءات الإدارية المعلنة والعامة لها عمليات داخلية وعمليات إلكترونية ويتم تسجيلها في قاعدة البيانات الوطنية الخاصة بالإجراءات الإدارية.
التركيز على الاستثمار في تحديث بوابة الخدمة العامة ونظام المعلومات الإلكتروني الموحد لربط ومزامنة البيانات من قاعدة البيانات الوطنية للإجراءات الإدارية مع بوابة الخدمة العامة الإقليمية لنشر ما يقرب من 1900 إجراء إداري علنًا، وضمان تطابق بيانات الإجراءات الإدارية بين بوابة الخدمة العامة الوطنية وبوابة الخدمة العامة الإقليمية.
في إطار تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات وتطوير الخدمات العامة عبر الإنترنت، تقدم المقاطعة بأكملها حتى الآن ما يقرب من 1800 خدمة عامة عبر الإنترنت، منها أكثر من 1000 عملية إدارية كاملة، والباقي إجراءات إدارية جزئية.
في عام 2024، أنتجت 17 وكالة ووحدة إقليمية و9/9 وحدات على مستوى المقاطعات ما مجموعه 330 ألف سجل عبر الإنترنت تم تقديمها من خلال بوابة الخدمة العامة الوطنية وبوابة الخدمة العامة الإقليمية في فينه فوك.
ويبلغ معدل تقديم الطلبات عبر الإنترنت في الإدارات والفروع والقطاعات ولجان الشعب في المحافظات والمدن نحو 62% من إجمالي عدد الطلبات المعالجة، وهو ما يتجاوز نحو 12% من الهدف الذي حددته الحكومة.
إلى جانب ذلك، وجهت المحافظة بالتركيز على نشر واستكمال نظام معلومات معالجة الإجراءات الإدارية لتلقي ومعالجة ومراقبة وتقييم جودة تنفيذ الإجراءات الإدارية، وتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت تحت سلطة الأجهزة الحكومية على مستوى المقاطعات والمناطق والبلديات.
في الوقت الحالي، تم ربط النظام مع 23 نظام معلومات آخر، بما في ذلك 12 نظامًا مركزيًا و8 أنظمة برمجية تطبيقية إقليمية و3 أنظمة أخرى. 100% من إدارات النافذة الواحدة على مستوى المنطقة وإدارات النافذة الواحدة على مستوى البلدية تنظم تنفيذ عملية رقمنة السجلات والوثائق ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية...
وبفضل ذلك يتم استمرار استقبال وتسوية الإجراءات الإدارية في المحافظة وفقا لأحكام القانون؛ يتم تبسيط الإجراءات الإدارية ونشرها على الفور، مما يوفر الراحة للمنظمات والأفراد في تنفيذ المعاملات الإدارية.
في عام 2024، سيرتفع معدل القضايا التي يتم حلها في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي من إجمالي عدد القضايا التي يتم حلها على جميع المستويات الثلاثة للمقاطعة والمنطقة والبلدية ويصل إلى مستوى مرتفع؛ حيث وصلت نسبة النجاح على مستوى المحافظات إلى أكثر من 96%؛ وصل مستوى المنطقة إلى أكثر من 99%، ووصل مستوى البلدية إلى أكثر من 98%.
المقال والصور: نجوين خانه
المصدر: https://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/123867/Cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-doanh-nghiep
تعليق (0)