إن الإصلاح الإداري يعد مهمة أساسية ومحورية.

يأتي الناس لإجراء الإجراءات في مركز خدمة الإدارة العامة لمقاطعة فينه لونغ.

في عام 2025، يركز فينه لونج على الحلول لتحسين الكفاءة والجودة في الإصلاح المؤسسي؛ إصلاح الإجراءات الإدارية؛ تبسيط الهيكل التنظيمي وفقا للأنظمة وبما يتوافق مع الممارسات المتبعة والعمل بفعالية وكفاءة. وفي الوقت نفسه، تطبيق تكنولوجيا المعلومات بشكل فعال لتحسين أساليب العمل والإجراءات وتعزيز القدرة الإدارية والتشغيلية.

تحسين مؤشر رضا الناس

وبحسب وزارة الداخلية، فإن أعمال الإصلاح الإداري في المقاطعة حققت نتائج إيجابية في عام 2024. خلال العام، أصدر مجلس الشعب واللجنة الشعبية بالمحافظة 65 وثيقة قانونية لضمان الاتساق والوحدة والقابلية للتطبيق. يوجد في المقاطعة بأكملها حاليًا 1729 إجراءً إداريًا تحت ولايتها القضائية، منها 1400 على مستوى المقاطعة.

تواصل المقاطعة تعزيز العمل الإعلامي والدعاية بشأن الإصلاح الإداري من خلال أساليب متنوعة تناسب مختلف المواضيع. إضافةً إلى ذلك، ساهمت حركة المحاكاة الرامية إلى تحسين فعالية الإصلاح الإداري وتطبيق اللوائح المتعلقة بمسؤوليات رؤساء الهيئات والوحدات والمحليات في المقاطعة في تحسين جودة وكفاءة أعمال الإصلاح الإداري في المقاطعة عمومًا، وللهيئات والوحدات والمحليات خصوصًا، تدريجيًا، وفقًا للسيد هو فان كين، نائب مدير وزارة الداخلية.

يتم ترتيب الهيكل التنظيمي وفقا للسياسات والتوجهات، مما يضمن أن يكون رشيقا، ومتماسكا، وقويا، وكفؤا، وفعالا. ونتيجة لذلك، نجح فينه لونج، من خلال هذا الترتيب، في تقليص 5/18 من الإدارات والفروع والقطاعات الإقليمية وتقليص 78/143 من الإدارات والمكافئات التابعة للإدارات. ويعمل موظفو الخدمة المدنية والعاملون في القطاع العام في المحافظة على تحسين مؤهلاتهم وخبراتهم المهنية بشكل متزايد، ويتلقون تدريبات على المهارات اللازمة لخدمة عملهم بشكل أفضل وأفضل.

وقد تم تجريب العديد من النماذج والمبادرات والحلول الجديدة في الإصلاح الإداري وتكرارها وتنفيذها بشكل فعال في الوكالات والوحدات والمحليات.

وفي الوقت نفسه، تطبق المقاطعة تكنولوجيا المعلومات لخدمة توجيه وإدارة وتشغيل الوكالات الحكومية، مما يخلق ظروفًا مواتية للكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين في عملية العمل. خلال العام بلغت نتائج حل وإرجاع الوثائق في الوقت المحدد وقبل الموعد المحدد 99.48%.

تحسن متوسط ​​قيمة مؤشر PAR ومؤشر رضا الأشخاص والمنظمات عن خدمات الوكالات والوحدات والمحليات في المقاطعة في عام 2024 مقارنة بعام 2023. وعلى وجه التحديد، بلغ متوسط ​​قيمة مؤشر PAR 85.89٪ (بزيادة قدرها 0.48٪)؛ بلغ متوسط ​​قيمة مؤشر الرضا 86.63% (بزيادة قدرها 6.49%).

ومن الجدير بالذكر أنه كانت هناك إنجازات بارزة لمدة 3 سنوات متتالية في المرتبة الأولى في مؤشر PAR للجنة الشعبية للمنطقة. تسعى لجنة الشعب في مدينة فينه لونج دائمًا إلى الحفاظ على أعمال الإصلاح الإداري في المدينة وتحسينها، وتعزيز جودة الخدمة المقدمة للشركات والأفراد.

وعليه فإن الكوادر والموظفين المدنيين يفهمون دائمًا ويتفانون في خدمة الشعب ويخلصون لها، ويلبون "الطلبات الأربعة" - مرحباً، آسف، شكراً، وإذن؛ و"4 دائمًا" - ابتسم دائمًا، كن لطيفًا دائمًا، استمع دائمًا، ساعد دائمًا. قال السيد فو كوك هونغ (الحي الأول، مدينة فينه لونغ): "في الماضي، عند القيام بالإجراءات الإدارية، كنا نضطر أحيانًا إلى مراجعة العديد من الجهات لإتمام العديد من الخطوات، مما كان يستغرق وقتًا طويلًا. أما الآن، فيتم دعمنا لإنجاز هذه الإجراءات بشكل أسرع، مما يُحسّن صحة الناس بشكل كبير."

التركيز على الإصلاح الإداري، وزيادة مستوى رضا الأفراد والشركات عن المعاملات الإدارية والخدمات الإدارية العامة.

إحداث اختراقات في الإصلاح الإداري

ومع ذلك، لا تزال هناك صعوبات معينة في كل مجال من مجالات الإصلاح الإداري. في معرض حديثها عن الحلول المتاحة للتغلب على الصعوبات التي تواجه تنفيذ مهام الإصلاح المؤسسي وإصلاح المالية العامة في الوحدة، قالت السيدة ترونغ ثانه نهوان، مديرة إدارة التعليم والتدريب: "يجب مواصلة توجيه وحث وتوجيه الوحدات لتنفيذ الإصلاح المؤسسي وإصلاح المالية العامة في الإدارة بفعالية؛ وتعزيز الرقابة على الإدارة المالية في الوحدات التابعة لإدارة التعليم والتدريب، وخاصةً تطبيق المدفوعات غير النقدية وفقًا للوائح. وفي الوقت نفسه، يجب تعزيز مسؤولية القادة في تنظيم تنفيذ وإدارة المالية والأصول العامة في الوحدة...".

وستواصل المحافظة خلال الفترة المقبلة مراجعة وتقييم وتبسيط الإجراءات الإدارية وتقليل الأعمال الورقية والإجراءات والوقت اللازم لمعالجة الإجراءات الإدارية للمنظمات والأفراد في كافة المجالات، وخاصة في المجالات التي تعاني من العديد من القضايا الملحة، مما يسبب ازدحاماً في الإدارة والأنشطة المتعلقة بالأشخاص والشركات، والمرتبطة بالإعلان والدعاية والشفافية للإجراءات الإدارية وتحديث قاعدة البيانات الوطنية للإجراءات الإدارية وحالة معالجة الإجراءات الإدارية.

وفي الوقت نفسه، مراجعة وترتيب وتبسيط الجهاز التنظيمي بالتزامن مع إعادة هيكلة الموظفين والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام لتقليص الرواتب لضمان توافقها مع الرواتب المخصصة وحالة المحافظة؛ مواصلة تنفيذ قرار الحكومة بشأن تعزيز اللامركزية وتفويض صلاحيات الإدارة الحكومية حسب القطاع والحقل في المحلية.

طلبت نائبة رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية – نجوين ثي كوين ثانه من جميع المستويات والقطاعات والمحليات تحديد الإصلاح الإداري كمهمة رئيسية ومهمة في تنفيذ استراتيجية التنمية الاجتماعية والاقتصادية في المقاطعة. خلال عملية التنفيذ، يجب على جميع المستويات والقطاعات والمحليات تعزيز التفتيش والإشراف على نتائج معالجة سجلات الإجراءات الإدارية لضمان الالتزام بالوقت المحدد، وخاصة المعالجة النهائية لسجلات الإجراءات الإدارية على نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية الإقليمي.

- مراجعة كافة المستويات والقطاعات والمحليات للإجراءات الإدارية ضمن نطاق إدارتها بشكل دوري واقتراح وتوصية بتبسيط عملية وإجراءات التنفيذ بما يتناسب مع الظروف العملية وخلق الظروف المواتية والشفافة لمساعدة الأفراد والشركات على التنفيذ بسهولة وتوفير الوقت والتكاليف؛ تعزيز رقمنة السجلات وضمان وصول نتائج تسوية الإجراءات الإدارية إلى 100% وفقا للأنظمة...

يساهم تعزيز الإصلاح الإداري في التنمية الاجتماعية والاقتصادية المحلية.

وطلبت السيدة نجوين ثي كوين ثانه أيضًا من جميع المستويات والقطاعات والمحليات تعزيز دور ومسؤولية القادة في توجيه وتشغيل أعمال الإصلاح الإداري؛ الاهتمام بفحص ومراقبة تنفيذ الانضباط والانضباط الإداري في نطاق الإدارة، لإيجاد الحلول المناسبة في الوقت المناسب لتصحيح الأخطاء وإصلاحها. تركز كافة المستويات والقطاعات والمحليات على تطبيق تكنولوجيا المعلومات لابتكار أساليب العمل؛ وجود حلول فعالة لزيادة معدل إنشاء الملف الشخصي عبر الإنترنت طوال العملية؛ معدل الدفع عبر الإنترنت

المقال والصور: AN CHI

المصدر: https://baovinhlong.vn/tin-moi/202504/cai-cach-hanh-chinh-la-nhiem-vutrong-tam-dot-pha-36e0dab/