كيف حطمت أبل هيمنة العلامات التجارية التي تعمل بنظام أندرويد في جنوب شرق آسيا؟

دفع النمو المتزايد في الثروة في جنوب شرق آسيا العديد من الشباب إلى التخلص من الهواتف الذكية الصينية الرخيصة مقابل هواتف آيفون.

Apple đã phá vỡ sự thống trị của các thương hiệu Android ở Đông Nam Á như thế nào?

نجحت شركة أبل في كسر هيمنة العلامات التجارية التي تعمل بنظام أندرويد في جنوب شرق آسيا.

يوني بولونجان، 28 عاماً، وهي مديرة مشروع في منظمة غير ربحية في جاكرتا، كانت تعتبر دائماً أن الآيفون هو جهاز فاخر في قائمة التسوق الخاصة بها. ولكن عندما نفدت مساحة التخزين في هاتفها الذي يعمل بنظام أندرويد 2019 وبدأت الكاميرا في التدهور، بدأت تفكر في التحول إلى هاتف بجودة أفضل من شأنه أن يمنحها ميزات جديدة أكثر متعة ويدوم لفترة أطول.

في أبريل 2023، وبعد ما يقرب من عام من البحث الدقيق والمداولة، قررت بولونجان فتح محفظتها لشراء هاتف iPhone 13. وقالت بولونجا: "الآيفون متين، والكاميرا لا تهتز عند تسجيل مقاطع الفيديو، والصوت جيد". "بالإضافة إلى ذلك، تم تخفيف السعر المرتفع البالغ 798 دولارًا أمريكيًا - أكثر من ضعف متوسط الراتب الشهري في المناطق الحضرية في إندونيسيا - إلى حد ما من خلال سياسة استرداد الأموال التجارية من موقع التجارة الإلكترونية الذي اشترت منه هاتف iPhone 13."

بولونجان ليس الوحيد الذي يقدر الآيفون. وارتفعت مبيعات هواتف آيفون من شركة آبل في جنوب شرق آسيا بنسبة 18% في الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2023 مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، بحسب وكالة الأبحاث Counterpoint. ويعتبر الطلب على هواتف آيفون مرتفعاً بشكل خاص في إندونيسيا وفيتنام، حتى مع وصول الهواتف الذكية إلى نقطة التشبع في أماكن أخرى في جنوب شرق آسيا.

ويقول المهنيون الشباب الذين تحولوا من نظام التشغيل أندرويد إلى نظام التشغيل iOS خلال الأشهر الاثني عشر الماضية إنهم ينجذبون إلى التصميم الرائع لهاتف آيفون وكاميرته، فضلاً عن نظام التشغيل البديهي. وقالوا إنهم سيواصلون شراء هواتف آيفون طالما تم الحفاظ على جودة العلامة التجارية.

تاريخيًا، واجهت شركة أبل صعوبات في جنوب شرق آسيا. وفي إندونيسيا - رابع أكبر دولة في العالم - سيطرت شركات صينية مثل Oppo وVivo وXiaomi وRealme على مبيعات الهواتف الذكية، حيث وصلت أسعار الهواتف التي تعمل بنظام أندرويد المتطورة إلى 500 دولار. لقد قامت العلامات التجارية الصينية بعمل أكثر فعالية بكثير من شركة أبل في توطين تسويقها، فضلاً عن توليد حسن النية مع المجتمعات المحلية من خلال مبادرات خلق فرص العمل والإغاثة من الكوارث.

لكن شركة أبل حققت تقدماً كبيراً في إندونيسيا بفضل جودة منتجاتها والثروات المتنامية في جنوب شرق آسيا، حتى في خضم جائحة كوفيد-19. وقال جلين كوردوزا، كبير المحللين في شركة كاونتربوينت، إن شعبية أبل في المنطقة تعززت بفضل سلسلة آيفون 13 و14، فضلاً عن تصورات المستهلكين بأن أبل تصنع منتجات عالية الجودة.

يقول جلين كوردوزا: "يبدأ الكثير من المستهلكين في الاقتصادات الناشئة باستخدام هواتف منخفضة التكلفة. ولكن مع نموها الاقتصادي، ينتقل الكثير منهم إلى نظام iOS نظرًا لمكانتهم الاجتماعية. وهذا ما نراه في العديد من الدول الأخرى" .

تتمتع إندونيسيا بطبقة متوسطة سريعة النمو وطبقة بارزة من الأثرياء. قال صاحب متجر آيفون في جاكرتا إنه بمجرد إطلاق آيفون 14، بدأ الآباء في البحث عن شراء المنتج لأبنائهم في المدرسة الثانوية. وقالوا إنهم يريدون شراء الإصدار الأحدث حتى يتمكن أطفالهم من الحصول على تجربة أكثر راحة باستخدام الهاتف للعب الألعاب والدخول على شبكات التواصل الاجتماعي.

وقال لي شوان تشيو، المحلل في شركة كاناليس لأبحاث التكنولوجيا ومقرها سنغافورة، إن السكان الشباب في المنطقة يساعدون شركة أبل أيضًا في المنطقة. قال تشيو: "لطالما كانت الطبقة المتوسطة التي تستهدفها آبل هي المستهلكون الناضجون. أما الآن، فتستهدف آبل شريحةً أكبر من جيل Z، أي الشباب" .

لدى شركة أبل ثلاثة مواقع مادية فقط في جميع أنحاء المنطقة: في سنغافورة، وتايلاند، وماليزيا. لكن الشركة تتوسع بطرق أخرى. في مايو 2023، افتتحت شركة Apple متجرها الرسمي عبر الإنترنت الأول في فيتنام. في شهر مارس، افتتحت العلامة التجارية الإندونيسية للإلكترونيات Erajaya، والتي تعد أيضًا أحد البائعين الرئيسيين المرخصين لمنتجات Apple في البلاد، متجرًا على مستوى الشريك الرئيسي في جاكرتا - والذي يقدم تجربة عملاء قريبة من تجربة متجر Apple الرسمي. (تدير شركة إراجايا سلسلة متاجر تسمى iBox، والتي توفر أجواء وخدمة متجر Apple Store وهي أقرب ما يكون إلى المتجر في البلاد.)

يروي تقرير كاونتربوينت فترة اقتصادية مضطربة في جنوب شرق آسيا. لكن شركة أبل سعت إلى بيع منتجاتها لجمهور يتمتع بأذواق متميزة وليس بالضرورة من النخبة، وذلك من خلال إنشاء برامج تجميع مع شركات الاتصالات المحلية وتقديم خطط الدفع بالتقسيط. بشكل عام، أبقت Apple على iPhone 14 عند نفس نقطة السعر مثل iPhone 13، على الرغم من استخدام ميزات ومواد جديدة.

وأضاف تشيو "إن ما تحاول شركة أبل فعله هو جعل الأسعار في متناول هذه الجماهير أكثر".

[إعلان 2]
مصدر