يدعم بنك Agribank Thanh Hoa العملاء لتحويل الأموال بسلاسة عبر تطبيق Smartbanking

وفقًا للقرار رقم 2345/QD-NHNN الصادر عن بنك الدولة الفيتنامي بشأن تنفيذ حلول السلامة والأمان في المدفوعات عبر الإنترنت ومدفوعات البطاقات المصرفية، اعتبارًا من 1 يوليو 2024، يجب على العملاء الذين يحولون الأموال عبر الحسابات بمبلغ 10 ملايين دونج / معاملة و 20 مليون دونج / يوم التحقق من صحة البيانات الحيوية (عبر الوجه وبصمة الإصبع) على تطبيق الخدمات المصرفية الإلكترونية.

يرشد موظفو Agribank Thanh Hoa العملاء لجمع البيانات الحيوية في السوق التقليدي.

يقوم بنك الزراعة والتنمية الريفية - فرع ثانه هوا (Agribank Thanh Hoa) حاليًا بتعزيز التعليمات للعملاء للتحقق من صحة البيانات الحيوية على تطبيق Agribank Plus لتسهيل المعاملات. الغرض من المصادقة على الوجه هو التأكد من أن الشخص الذي يقوم بإجراء المعاملة على البنك الرقمي هو الشخص الذي يقوم بها فعليًا. تساعد هذه التقنية على تعزيز أمن وسلامة الحسابات المصرفية للعملاء. في حالة قيام مجرم باستخدام حساب شخص آخر لتحويل الأموال، فإن الشرطة سوف تحدد الهوية بسرعة عن طريق مقارنتها بالمعلومات الموجودة على بطاقة الهوية المدنية المضمنة بالشريحة. في المتوسط، يستقبل الفرع بأكمله يوميًا مئات العملاء القادمين لدعم المصادقة البيومترية.

ومع ذلك، يواجه العديد من العملاء حاليًا تغييرات أو تناقضات في تاريخ ميلادهم أو اسمهم أو أعمارهم في وثائق هويتهم أو بطاقات هوية المواطن منتهية الصلاحية، مما يؤدي إلى عدم نجاح البيانات الحيوية. لذلك، قبل إجراء القياسات الحيوية، يحتاج العملاء إلى التحقق من وثائق الهوية المسجلة عند فتح الحساب. في حالة عدم نجاح الأداء في المنزل، يمكنهم التوجه إلى أقرب مكتب معاملات لـ Agribank Thanh Hoa للحصول على أفضل دعم.

سيتم دعم المصادقة البيومترية المباشرة في المقر الرئيسي ومكاتب المعاملات وفروع Agribank Thanh Hoa من قبل الموظفين بالتفصيل خطوة بخطوة أثناء عملية المصادقة البيومترية على البرامج والمعدات المتخصصة في البنك. وفي الوقت نفسه، تأكد من جمع المعلومات بدقة وكاملة، وتجنب الأخطاء التشغيلية المحتملة عندما يقوم المستخدمون بإجراء العملية بأنفسهم. وعلى وجه الخصوص، سيساعد ذلك على تجنب مخاطر أمن المعلومات عندما يطلب العملاء الدعم من معارفهم في المنزل. لحماية المعلومات الشخصية والحسابات، يجب على العملاء تحديث المعلومات البيومترية فقط من خلال التطبيقات الرسمية لـ Agribank، مثل: Agribank Plus، Agribank eBanking أو مباشرة في نقاط المعاملات الخاصة بالبنك. تجنب القيام بذلك من خلال أي موقع أو تطبيق آخر لتجنب خطر الاحتيال والنصب.

من أجل دعم العملاء على الفور لتجنب انقطاع التحويلات المالية على تطبيق Smartbanking، بالإضافة إلى توجيه العملاء لتثبيته خلال أيام العمل العادية، أطلق Agribank Thanh Hoa الدعم والتوجيه للعملاء، وخاصة عملاء الأعمال الصغيرة والعملاء الأفراد، لاستكمال جمع البيانات الحيوية في المنزل، أو في منزل العميل، أو في السوق، أو في المقر الرئيسي للفرع ومكاتب المعاملات. من نهاية شهر يونيو إلى 7 يوليو، ارتفع عدد العملاء الذين يتوجهون إلى فروع البنوك ومكاتب المعاملات لطلب الدعم البيومتري بشكل كبير. وبناءً على ذلك، أنشأ بنك Agribank Thanh Hoa فرق دعم لجمع البيانات الحيوية في جميع الفروع ومكاتب المعاملات التابعة لها. وفي الوقت نفسه، قم بترتيب الموظفين للتواجد في مكتب المعاملات يومي السبت والأحد.

قالت السيدة نجوين ثي دونغ، تاجرة صغيرة تعمل في سوق ديان بيان بمدينة ثانه هوا: "أشتري وأبيع البضائع باستمرار، وأدفع فواتير الكهرباء والمياه والرسوم المدرسية لأطفالي عبر تطبيق أجري بنك. كنت قد سمعت سابقًا عن المصادقة بالوجه عند تحويل أموال تزيد عن 10 ملايين دونج، لكنني لم أُعر الأمر اهتمامًا يُذكر. مؤخرًا، زار مسؤولو أجري بنك ثانه هوا السوق للترويج للوائح المصادقة الإلزامية لبنك الدولة، ودعموني في الوقت نفسه لتطبيقها في المتجر مباشرةً لضمان عدم انقطاع المعاملات في الأيام القليلة الماضية".

يعد تحديث البيانات الحيوية شرطًا إلزاميًا لبنك الدولة لحماية حقوق العملاء، لذا يشجع بنك Agribank Thanh Hoa العملاء على تثبيته بشكل استباقي على التطبيق. ومع ذلك، في بعض الحالات، لا يتمكن العملاء من القيام بذلك بأنفسهم ويحتاجون إلى الذهاب إلى مكتب المعاملات في أقرب وقت ممكن للحصول على الدعم لتجنب مقاطعة المعاملة.

لتجنب الانقطاعات وتعزيز أمان الحساب عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت، يمكن للعملاء إجراء جمع البيانات البيومترية على Agribank Plus. الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى تطبيق Agribank Plus؛ ابحث عن ميزة "جمع البيانات الحيوية"؛ قراءة المعلومات؛ حدد "موافق". الخطوة 2: التقط صورة للجزء الأمامي من بطاقة هوية المواطن (CCCD)، واقرأ رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود على CCCD. الخطوة 3: اقرأ المعلومات الموجودة على شريحة CCCD، والتقط صورة للجزء الخلفي من CCCD. الخطوة 4: مصادقة الوجه، تحقق من نتيجة المصادقة، حدد "متابعة". الخطوة 5: أدخل رمز OTP لإكمال العملية.

المقال والصور: هونغ لينه

المصدر: https://baothanhhoa.vn/agribank-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-chuyen-tien-tren-ung-dung-smartbanking-thong-suot-219092.htm