ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะนครฮานอย มีหน้าที่และภารกิจอะไรบ้าง?

Kinhtedothi – ศูนย์บริการบริหารสาธารณะนคร ฮานอย ช่วยให้ประชาชนและธุรกิจประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทางเนื่องจากการกระจายอำนาจในระดับเมือง โดยสร้างกลไก “การติดต่อแบบไม่โดยตรง” ในการจัดการขั้นตอนการบริหาร ลดความยุ่งยาก ความคิดเชิงลบ และการทุจริตเล็กๆ น้อยๆ ลงอย่างค่อยเป็นค่อยไป

ตามมติของ รัฐบาล ที่ 108/NQ-CP ลงวันที่ 10 กรกฎาคม 2024 นครฮานอยได้ดำเนินการพัฒนาโครงการนำร่องเพื่อจัดตั้งศูนย์บริการการบริหารสาธารณะเป็นหน่วยงานบริหาร (เทียบเท่าแผนก) ภายใต้คณะกรรมการประชาชนของเมือง เมื่อวันที่ 4 ตุลาคม 2024 สภาประชาชนฮานอยได้ออกมติหมายเลข 35/NQ-HDND อนุมัติโครงการนำร่องและการจัดตั้งศูนย์บริการบริหารสาธารณะ

จุดศูนย์กลางการจัดการกระบวนการทางการบริหาร

สำนักงานใหญ่ของศูนย์อยู่ที่เลขที่ 197 ถนน Nghi Tam แขวง Yen Phu เขต Tay Ho

ดำเนินการให้คำแนะนำ ต้อนรับ จัดทำระบบดิจิทัล และส่งคืนผลงานกระบวนการบริหารงานใน 30 สาขา (หน่วยงานรวม 30 อำเภอ ตำบล และเทศบาล) จัดสรรจุดต้อนรับได้อย่างยืดหยุ่นเหมาะสมกับสถานการณ์จริงและความหนาแน่นของประชากร ส่งเสริมและมุ่งสู่การทำธุรกรรมผ่านออนไลน์เป็นหลัก โดยจัดตั้งศูนย์บริการบริหารภาครัฐบนไซเบอร์สเปซ

ในด้านการทำงาน ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะนครฮานอยมีหน้าที่บริหารจัดการรัฐในการควบคุมขั้นตอนการบริหาร ปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร และจัดระเบียบการดำเนินการตามกลไกแบบครบวงจรและเชื่อมโยงถึงกัน ศูนย์เป็นจุดศูนย์กลางในการให้ข้อมูล แนวทาง การสนับสนุน การรับ การแปลงเป็นดิจิทัล การประสานงานการแก้ไขและส่งคืนผลลัพธ์ของขั้นตอนการบริหาร

ศูนย์ให้คำแนะนำและจัดระเบียบการดำเนินการตามภารกิจในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการประชาชนเมืองและประธานคณะกรรมการประชาชนเมือง

ในด้านภารกิจ ศูนย์ควบคุมกระบวนการบริหารงานธุรการ จัดระบบการดำเนินการทางปกครองให้เป็นระบบเบ็ดเสร็จและเบ็ดเสร็จในกลไกเดียว การปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร การวิจัย โครงการนำร่อง การใช้งาน และการจำลองแนวทางปฏิบัติ และปรับปรุงการนำขั้นตอนการบริหารไปปฏิบัติ

ศูนย์จัดให้มีการให้ข้อมูล การสนับสนุน การให้คำแนะนำ การต้อนรับ การแปลงเป็นข้อมูลดิจิทัล การประสานงานในการจัดการและส่งคืนผลการชำระขั้นตอนทางปกครอง ให้คำปรึกษาและดำเนินงานด้านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อให้บริการแก่บุคคลและธุรกิจ การจัดการภายใน; ดำเนินการอื่น ๆ ตามที่คณะกรรมการประชาชนเมือง ประธานคณะกรรมการประชาชนเมือง หรือตามที่กฎหมายกำหนด

ประโยชน์สำหรับบุคคลและธุรกิจ

ผู้คนและธุรกิจคือผู้ได้รับประโยชน์กลุ่มแรกจากผลประโยชน์ที่รูปแบบใหม่มอบให้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการประหยัดเวลาและต้นทุนการเดินทางเนื่องจากการกระจายอำนาจในระดับเมือง กระจายการดาวน์โหลดไปยังสาขาและจุดรับสัญญาณจำนวน 30 แห่ง ขยายขอบเขตการดำเนินการทางการบริหารให้ครอบคลุมในจุดเดียว

จัดทำกลไก “การติดต่อแบบไม่ตรง” ระหว่างประชาชน สถานประกอบการ ข้าราชการ และหน่วยงานที่รับผิดชอบในการจัดการขั้นตอนทางปกครอง เพื่อช่วยลดความยุ่งยาก ความคิดลบ และการทุจริตเล็กๆ น้อยๆ ลงอย่างค่อยเป็นค่อยไป ในเวลาเดียวกัน เพิ่มความเปิดกว้าง ความโปร่งใส และความรับผิดชอบระหว่างหน่วยงาน

เพิ่มศักยภาพและเงื่อนไขในการเข้าถึงบริการ; การจัดให้มีการสนับสนุนให้ประชาชนได้ใช้บริการสาธารณะออนไลน์ที่สาขาและจุดรับบริการทั้งหมด จะส่งผลให้อัตราการทำธุรกรรมออนไลน์เพิ่มมากขึ้น ช่วยให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง

การสร้างความเป็นธรรม ความสม่ำเสมอ และความสามัคคีในการให้บริการประชาชนทั่วเมืองโดยเฉพาะในพื้นที่ชนบท พื้นที่ห่างไกล และพื้นที่ด้อยโอกาส จึงช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความไว้วางใจของประชาชนและธุรกิจที่มีต่อบริการของหน่วยงานบริหารของรัฐ

ศูนย์บริการการบริหารภาครัฐดำเนินกิจกรรมเป็น 3 ระยะ ในระยะที่ 1 (ตั้งแต่วันนี้จนถึง 31 มีนาคม 2568) ศูนย์มุ่งเน้นการจัดทำโครงสร้างองค์กรให้เสร็จสมบูรณ์ ให้ความสำคัญกับโซลูชันที่ก้าวล้ำสำหรับการลงทุนในการพัฒนาเทคโนโลยี (เน้นที่โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและแพลตฟอร์มดิจิทัล) โดยใช้ทีมผู้เชี่ยวชาญและ นักวิทยาศาสตร์

ศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดิน จะเริ่มนำร่องรับขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินที่อยู่ภายใต้เขตอำนาจของกรมและสาขาต่าง ๆ ของเมือง ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2568 เป็นต้นไป โดยพิจารณาจากเงื่อนไขของสิ่งอำนวยความสะดวก ระบบสารสนเทศ และโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล

ดำเนินการตรวจสอบและจัดเรียงแผนก One-Stop 677 แห่งทั่วเมือง

ตามที่คณะกรรมการประชาชนฮานอย ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะนครฮานอยสืบทอดและส่งเสริมผลลัพธ์และข้อดีของการนำกลไกแบบครบวงจรมาใช้ในการจัดการขั้นตอนการบริหาร ดำเนินการทบทวนและจัดเรียงหน่วยงาน One-Stop 677 แห่งทั่วเมืองให้มีประสิทธิภาพ คล่องตัว เป็นมืออาชีพ มีอารยธรรม ทันสมัย ​​มีประสิทธิผลและประสิทธิภาพในการดำเนินงานไปในทิศทางของ “การกระจายอำนาจในระดับเมือง” โดยมี “ระดับอำเภอเป็นศูนย์กลาง” เน้นที่รากหญ้า สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการกระจายอำนาจและการอนุญาตขั้นตอนการบริหารให้สูงสุด

การเอาชนะข้อบกพร่อง ข้อจำกัด และความไม่เพียงพอของรูปแบบการให้บริการครบวงจรแบบ “ดั้งเดิม” การขจัด “คอขวด” และการแก้ไข “ความแออัด” ในการจัดการขั้นตอนการบริหาร โดยเฉพาะในด้านที่ดิน การลงทุน การวางแผน การก่อสร้าง ฯลฯ ส่งผลเสียต่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและดัชนีการพัฒนาของเมือง

การรับขั้นตอนการบริหารโดยไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหารในทิศทางของการริเริ่มวิธีการรับขั้นตอนการบริหารใหม่ การเปลี่ยนจากการแบ่งส่วนงานบริการเบ็ดเสร็จตามระดับและหน่วยงานการบริหารไปสู่รูปแบบการจัดการแบบภูมิภาค การบริหารจัดการแบบรวมศูนย์และบูรณาการ การสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการดำเนินการรับและส่งคืนผลงานแบบหลายภาคส่วนและหลายสาขา โดยไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหาร ให้แน่ใจว่าพลเมืองทุกคนสามารถเข้าถึงบริการสาธารณะที่ให้บริการในรัศมีไม่เกิน 30 นาที หรือภายในรัศมีไม่เกิน 5 กม. โดยรับและแก้ไขปัญหาได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน (ตั้งแต่สถานที่ตั้งของพลเมืองและสถานประกอบการจนถึงจุดดำเนินการทางปกครอง)

เสริมสร้างประสิทธิภาพการควบคุมกระบวนการทางปกครอง ตรวจสอบและกำกับดูแลการปฏิบัติตามกระบวนการทางปกครอง สนับสนุนการกำกับดูแลและการบริหารงานของผู้นำคณะกรรมการประชาชนเมืองในการจัดการกระบวนการทางปกครองสำหรับองค์กรและบุคคล ดำเนินการให้บรรลุเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร และบริการสาธารณะออนไลน์ ตามที่กำหนดไว้ในมติรัฐบาล และเอกสารคำสั่งของนายกรัฐมนตรีและรัฐบาล

ปรับปรุงความเป็นมืออาชีพและความเป็นอิสระในการรับ การแปลงเป็นดิจิทัล และการส่งคืนผลลัพธ์การชำระขั้นตอนทางการบริหาร ให้มีความยืดหยุ่นในการจัดเจ้าหน้าที่แบบเบ็ดเสร็จให้สอดคล้องกับเงื่อนไขและสถานการณ์การรับและจัดการขั้นตอนการบริหารจัดการในแต่ละพื้นที่ หลีกเลี่ยงภาระงานในพื้นที่มากเกินไป อำนวยความสะดวกในการติดตาม ควบคุมดูแล ประเมินผล และเร่งรัดการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารให้ทันท่วงทีและมีประสิทธิผล

พัฒนาคุณภาพการให้บริการและระดับความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลในการเข้าถึงและปฏิบัติตามขั้นตอนการบริหารให้ได้อย่างน้อยร้อยละ 95 โดยบันทึกขั้นตอนการบริหารต้องเป็นที่เปิดเผยและโปร่งใสในกระบวนการรับและชำระเงินร้อยละ 100 เพื่อให้องค์กรและบุคคลสามารถติดตาม ดูแล และประเมินผลได้ มั่นใจว่าประสบการณ์การบริการสอดคล้องและซิงโครไนซ์ระหว่างแผนก One-Stop

ที่มา: https://kinhtedothi.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-co-chuc-nang-nhiem-vu-gi.html