สมาชิกที่ไม่ได้เปลี่ยนใจยังคงรักษาหมายเลขโทรศัพท์ของตนไว้

บ่ายวันที่ 11 ตุลาคม กรมโทรคมนาคมประสานงานกับหนังสือพิมพ์ VietNamNet และศูนย์ข้อมูล กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร จัดการอภิปรายเรื่อง "ปิดคลื่น 2G ก่อนเวลา G" เพื่อแลกเปลี่ยน หารือ เสนอ และแนะนำการดำเนินการหยุดให้บริการสำหรับผู้ใช้บริการ 2G เท่านั้น หลังวันที่ 15 ตุลาคม

4 วันก่อน 2G จะปิด ยังมีผู้ใช้บริการ 770,000 ราย

โดยสถิติของกรมโทรคมนาคม ณ วันที่ 8 กันยายน 2567 จำนวนผู้ใช้บริการเครือข่ายผู้ให้บริการจะอยู่ที่ประมาณ 3.4 ล้านราย เมื่อเทียบกับเดือนกรกฎาคม 2567 ภายในระยะเวลาเพียงกว่า 1 เดือน จำนวนผู้ใช้บริการ 2G Only ลดลงมากกว่า 5.3 ล้านราย ณ วันที่ 10 ตุลาคม มีผู้สมัครสมาชิก 2G Only เหลืออยู่เพียง 771,072 รายก่อนที่บริการ 2G จะถูกปิด

นายเหงียน ตง ติญ รองผู้อำนวยการทั่วไป บริษัท เวียดเทล เทเลคอม เปิดเผยว่า เมื่อวันที่ 10 ตุลาคมที่ผ่านมา มีผู้ใช้บริการเครือข่าย 2G Only เหลืออยู่บนเครือข่ายของเวียดเทลเพียง 360,000 รายเท่านั้น คาดว่าภายในวันที่ 15 ตุลาคม Viettel จะมีผู้ใช้บริการ 2G น้อยกว่า 100,000 ราย ซึ่งรวมถึงผู้ใช้บริการ 2G ในหมู่เกาะ Truong Sa และ Hoang Sa และแพลตฟอร์ม DK1

นายโด้ มันห์ ดุง รักษาการผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าบุคคลของ VNPT VinaPhone ณ ช่วงเช้าของวันที่ 11 ตุลาคม เครือข่าย VNPT ทั้งหมดมีผู้ใช้บริการ 2G เพียงประมาณ 150,000 รายเท่านั้น

นายเหงียน ดินห์ ดุง รองหัวหน้าแผนกบริการโทรคมนาคมของ MobiFone กล่าวว่า ณ วันที่ 11 ตุลาคม MobiFone ยังคงมีผู้ใช้บริการ 2G เพียงอย่างเดียวอยู่ 47,919 ราย ปริมาณน้อยมาก. หากคำนวณจากเกณฑ์ไม่ใช้งานอุปกรณ์ 2G เป็นเวลา 30 วัน รายได้เฉลี่ยจะต่ำกว่า 5,000 บาท เหลือผู้สมัครเพียงประมาณ 20,000 รายเท่านั้น ด้วยความก้าวหน้าครั้งนี้ หลังจากผ่านไปอีกหนึ่งสัปดาห์ จำนวนผู้สมัครใช้บริการ MobiFone 2G เท่านั้นจะมีเพียงประมาณ 10,000 รายเท่านั้น

นายดัง ดินห์ ตุง ตัวแทนบริษัท Vietnamobile กล่าวว่า ทางเครือข่ายได้พยายามอย่างเต็มที่ โดย ณ วันที่ 11 ตุลาคม มีผู้ใช้บริการ 2G เหลืออยู่ประมาณ 17,000 ราย เครือข่ายได้ดำเนินมาตรการการสื่อสารอย่างเต็มที่และส่งข้อความถึงสมาชิกเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม Vietnammobile กำลังเผชิญกับความยากลำบากเนื่องจากขาดเงินทุนที่จะสนับสนุนอุปกรณ์ดังกล่าว

ล่าสุดผู้ให้บริการเครือข่ายได้สนับสนุนค่าใช้จ่ายของโทรศัพท์ 4G เท่านั้นรวมกับแพ็คเกจการแปลง และสนับสนุนค่าใช้จ่ายโทรศัพท์ 4G สูงถึง 100% ผู้ให้บริการเครือข่ายทุกรายเตรียมโทรศัพท์ 4G ไว้หลายเครื่องเพื่อรองรับการชดเชย (สนับสนุนค่าใช้จ่าย 100%) ให้กับผู้ใช้บริการ 2G เท่านั้น บริษัทมือถือบางแห่งมีนโยบายแจกโทรศัพท์ให้ฟรีโดยไม่ต้องลงทะเบียนแพ็คเกจสำหรับครัวเรือนที่ยากจน ครัวเรือนที่เกือบยากจน ผู้ใช้บริการในพื้นที่ห่างไกล แยกตัว และพื้นที่ด้อยโอกาส เพื่อเปลี่ยนเป็นโทรศัพท์ 4G

ค้นหาทุกช่องทางในการติดต่อกับผู้ใช้บริการ 2G เพื่อแจ้งให้ปิดสัญญาณ

นายเหงียน ตร็อง ติญห์ รองผู้อำนวยการทั่วไป บริษัท เวียดเทล เทเลคอม

ตามที่ตัวแทนของผู้ให้บริการเครือข่ายกล่าว แม้ว่าจะเหลือเวลาอีกเพียง 4 วันก่อนสัญญาณจะถูกปิด แต่พวกเขาก็ยังคงพยายามโทรส่งข้อความและแม้แต่ไปเยี่ยมบ้านเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้บริการ 2G ทราบ

นายเหงียน ตง ติญห์ บริษัทเวียดเทลดำเนินธุรกิจอย่างมุ่งมั่น มุ่งมั่นในทิศทางที่ถูกต้อง ด้วยความมุ่งมั่นและความพยายามของพนักงานเวียดเทลทุกคนในจังหวัดและเมืองต่างๆ โดยเฉพาะในพื้นที่ชนบท ห่างไกล และห่างไกลจากชุมชน ซึ่งมีผู้ใช้บริการ 2G มากที่สุด

“ผู้ใช้บริการที่เหลือส่วนใหญ่อยู่ในพื้นที่ชนบท ภูเขา ห่างไกล และพื้นที่ด้อยโอกาส ลูกค้าเป้าหมายมักเป็นผู้สูงอายุและผู้ที่ไม่ค่อยมีความจำเป็นต้องใช้บริการ” นายเหงียน ตรอง ติญห์ กล่าว

“ในช่วงหลังนี้ ลูกค้าเกือบทั้งหมดได้รับการสนับสนุน 100% จาก Viettel สำหรับอุปกรณ์ของตนตามนโยบายของ Viettel ในเดือนกันยายนและตุลาคม จำนวนลูกค้าที่มาที่ร้านเพื่อเปลี่ยนสินค้ามีน้อยมาก เราต้องไปที่ร้านค้าโดยตรงเพื่อช่วยลูกค้าเปลี่ยนสินค้า

ด้วยผลลัพธ์ดังกล่าว แม้ว่าเราจะยังไม่บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ในการลดจำนวนผู้ใช้บริการ 2G Only ลงเหลือ 0 รายก็ตาม แต่หากเราสามารถลดจำนวนผู้ใช้บริการ 2G Only ลงได้ต่ำกว่า 100,000 รายภายในวันที่ 15 ตุลาคม เราก็ถือว่าเราบรรลุเป้าหมายแล้วและพอใจกับผลลัพธ์ดังกล่าว" นายเหงียน ตง ติญ กล่าว

นายโดะมันห์ดุง กล่าวว่า ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา VNPT ได้พยายามอย่างเต็มที่ในการดำเนินการตามทิศทางของกรมโทรคมนาคม กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เดือนกันยายนที่ผ่านมานับเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากมาก หลายจังหวัดและหลายเมืองในภาคเหนือได้รับผลกระทบจากพายุและน้ำท่วม

ในพื้นที่ดังกล่าว VNPT จะต้องให้แน่ใจว่ามีการฟื้นฟูโครงสร้างพื้นฐาน คุณภาพการบริการ การสนับสนุนการสื่อสารสำหรับหน่วยงานทุกระดับเพื่อกำกับดูแลการทำงานป้องกันน้ำท่วมและพายุ และดำเนินกิจกรรมเพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเปลี่ยนอุปกรณ์

นายโดะ มานห์ ดุง กล่าวว่า “คาดว่าภายใน 4 วันข้างหน้านี้ เราจะระดมเจ้าหน้าที่ทั่วประเทศมาช่วยสนับสนุนการเปลี่ยนอุปกรณ์ให้ลูกค้า รวมถึงในพื้นที่ห่างไกล โดยจะจัดเจ้าหน้าที่มาให้บริการโดยตรง โดยตั้งเป้าว่าภายในวันที่ 15 ตุลาคมนี้ จะมีผู้สมัคร 2G เหลืออยู่ไม่ถึง 1 แสนราย”

“เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการแลกเปลี่ยนอุปกรณ์และสนับสนุนกิจกรรมต่อไปหลังจากเวลานั้น เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้า 100% สามารถใช้บริการได้อย่างราบรื่นหลังจากวันที่ 15 ตุลาคม” นายโด มันห์ ดุง ยืนยัน

นายเหงียน ดินห์ ดุง เปิดเผยว่า บริษัท MobiFone ได้ดำเนินโครงการต่างๆ มากมาย รวมถึงการสนับสนุนการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์และการแจกโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟน 4G ให้กับลูกค้า จำนวนตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน ถึง 10 ตุลาคม มีเครื่องจักรจำนวน 20,000 เครื่อง

โดยมีผู้คนจำนวน 7,000 รายได้รับเครื่องจักรมูลค่า 100% ความจริงที่ว่าผู้คนเปลี่ยนจากโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟนมาเป็นสมาร์ทโฟนเป็นพฤติกรรมเชิงรุกนั้น ถือเป็นความพยายามในการสื่อสารที่ยิ่งใหญ่ ซึ่งส่งผลต่อพฤติกรรมการบริโภคของลูกค้าเป็นอย่างมาก ข้อเสนอของ MobiFone คือการสื่อสารอย่างต่อเนื่องให้เข้มแข็งยิ่งขึ้น

จะปิดระบบ 2G ให้เสร็จตามกำหนด

นายเหงียน ฟอง ญา รองอธิบดีกรมโทรคมนาคม

จากการประเมินผลงานที่ผู้ให้บริการเครือข่ายได้รับในช่วงที่ผ่านมาในการย้ายลูกค้าจาก 2G ไปสู่ ​​4G นาย Nguyen Phong Nha รองผู้อำนวยการฝ่ายโทรคมนาคม กล่าวว่าจากมุมมองของหน่วยงานบริหารจัดการโทรคมนาคม เราเห็นว่านี่เป็นผลลัพธ์ที่น่าประทับใจอย่างแท้จริง เป็นความพยายามและความตั้งใจอันยิ่งใหญ่ของภาคธุรกิจ

เมื่อมองย้อนกลับไป ในเดือนมกราคม 2024 เครือข่ายทั้งหมดมีผู้สมัครสมาชิก 2G มากกว่า 18 ล้านราย ขณะนี้เหลือเครื่องเพียง 7 แสนกว่าเครื่องเท่านั้น ถือเป็นความพยายามอันยิ่งใหญ่ในการคงคุณภาพเครือข่าย พัฒนาเครือข่าย 5G รวมไปถึงรักษาการผลิตและการธุรกิจ ภาคธุรกิจได้แสดงความรับผิดชอบในการลดจำนวนผู้ใช้บริการ 2G

ส่วนผู้ใช้งานที่ยังไม่ได้เข้าถึงข้อมูล นายนาห์ กล่าวว่า จำนวนยังมีน้อยมาก แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าสมาชิกเหล่านี้ไม่ได้รับการดูแลจากธุรกิจและไม่ปฏิบัติตามความรับผิดชอบในการดูแลลูกค้า

เพราะหากสมาชิกใช้บริการตามปกติ โดยมีความถี่ในการดูแลลูกค้าของธุรกิจ โดยการโทรส่งข้อความหรือส่งเสียงแจ้งเตือนเมื่อเริ่มโทรในระหว่างวันเรื่องการหยุดให้บริการในวันที่ 15 ตุลาคม ผู้ใช้บริการทั่วไปก็จะทราบข้อมูลดังกล่าว

ผู้ให้บริการยังคงต้องพบกับผู้ใช้โดยตรง นี่เป็นงานที่ยากและลำบากมาก แต่ธุรกิจต่างๆ ก็มีความรับผิดชอบและทำได้ดีมาโดยตลอด เมื่อเหลือเวลาอีก 4 วัน ธุรกิจต่างๆ ยังคงดำเนินการเช่นนี้ต่อไป

หลังจากวันที่ 15 ตุลาคม ความรับผิดชอบของธุรกิจคือการรักษาหมายเลขโทรศัพท์ แพ็กเกจ และนโยบายกับสมาชิกรายเดิม ผู้ใช้สามารถติดต่อผู้ให้บริการหรือผ่านหมายเลขโทรศัพท์เพื่อรับคำแนะนำในการแปลงข้อมูลอย่างครบถ้วน

ที่มา: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html