ก่อนหน้านี้ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารตั้งเป้าหมายที่จะยุติเทคโนโลยี 2G ให้เสร็จสิ้นภายในวันที่ 15 กันยายน 2567 เป็นอย่างช้า อย่างไรก็ตาม เมื่อวันที่ 13 กันยายน 2024 รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร Nguyen Manh Hung ได้ลงนามและออกหนังสือเวียนฉบับที่ 10/2024/TT-BTTTT เรื่อง "การระงับการปฏิบัติตามบทบัญญัติในข้อ a ข้อ 2 ข้อ 4 ของหนังสือเวียนฉบับที่ 03/2024/TT-BTTTT และข้อ a ข้อ 2 ข้อ 4 ของหนังสือเวียนฉบับที่ 04/2024/TT-BTTTT" (เกี่ยวกับการหยุดให้บริการสำหรับเครื่องปลายทางของสมาชิกที่รองรับเฉพาะมาตรฐาน GSM เป็นระยะเวลา 1 เดือน ตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน 2024 ถึงวันที่ 15 ตุลาคม 2024)

เหตุผลที่กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารสั่งระงับคลื่น 2G เป็นการชั่วคราว ตามหนังสือเวียนที่ 10 นั้น เพื่อให้มั่นใจถึงความต้องการข้อมูลของภาคธุรกิจและประชาชนในการปฏิบัติหน้าที่เพื่อเอาชนะความเสียหายจากพายุลูกที่ 3 ซึ่งเป็นพายุที่สร้างความเสียหายอย่างหนักแก่ผู้ให้บริการเครือข่าย โดยรบกวนการติดต่อสื่อสารของลูกค้า

นายเหงียน ฟองญา รองผู้อำนวยการกรมโทรคมนาคม กล่าวในการสัมมนาเรื่อง "ปิดคลื่น 2G ก่อนเวลา G" ซึ่งจัดโดยกรมโทรคมนาคม (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) ร่วมกับหนังสือพิมพ์ VietNamNet และศูนย์ข้อมูล เมื่อวันที่ 11 ตุลาคม ว่ากระบวนการหยุดใช้เทคโนโลยี 2G แบ่งออกเป็น 2 ระยะ ระยะแรกตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม จะหยุดให้บริการเทอร์มินัลผู้ใช้บริการ 2G ภายในเดือนกันยายน พ.ศ. 2569 หยุดให้บริการเครือข่าย 2G ทั้งหมดอย่างเป็นทางการ เพื่อสำรองทรัพยากรไว้สำหรับเครือข่ายใหม่ๆ เช่น 4G, 5G

ว. เหงียนฟองญา 18983.jpg
นายเหงียน ฟอง ญา รองอธิบดีกรมโทรคมนาคม เป็นวิทยากรในการสัมมนา ภาพ : ทัศทาว

“เทคโนโลยี 2G ถูกนำมาใช้มาเป็นเวลา 30 ปีแล้ว อุปกรณ์เครือข่ายจำนวนมากมีคุณภาพลดลง กินไฟมาก และไม่เสถียร ดังนั้นการเปลี่ยนอุปกรณ์จึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อมีเทคโนโลยีใหม่เข้ามา นี่คือความเห็นพ้องต้องกันและข้อกำหนดในทางปฏิบัติของการผลิตและธุรกิจ” นาย Nha กล่าว

ผู้แทนกรมกิจการโทรคมนาคม แจ้งด้วยว่า ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่ในเครือข่ายปัจจุบันคือ 4G ซึ่งผู้ให้บริการเครือข่ายนำมาใช้ตั้งแต่ปี 2559 จนถึงขณะนี้ คาดว่ามีผู้ใช้บริการ 2G มากกว่า 7 แสนราย ตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2567 เป็นต้นไป จะมีการหยุดให้บริการโทรเข้า-โทรออกสองทางแก่ผู้ใช้บริการดังกล่าว ตามข้อบังคับ

อย่างไรก็ตาม นายนาห์ ได้เสนอให้ผู้ให้บริการเครือข่ายดำเนินการตามนโยบายดูแลลูกค้าต่อไป เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเปลี่ยนสมาชิก เพื่อให้มั่นใจถึงสิทธิของผู้บริโภค

การปิดเทคโนโลยีเก่า เช่น 2G และ 3G ถือเป็นแนวโน้มทั่วไปในโลก ขณะนี้ในช่วง "สปรินต์" ผู้ให้บริการเครือข่ายได้ดำเนินการนำโซลูชันมาใช้เพื่อเปลี่ยนผู้สมัครบริการ 2G Only ที่เหลือในเครือข่ายให้มุ่งหน้าสู่เป้าหมายในการปิดคลื่น 2G ในวันที่ 15 ตุลาคม พ.ศ. 2567

ล่าสุดผู้ให้บริการเครือข่ายได้สนับสนุนค่าโทรศัพท์ 4G ร่วมกับแพ็คเกจการแปลงสัญญาณ และสนับสนุนค่าโทรศัพท์ 4G สูงสุด 100%

ผู้ให้บริการเครือข่ายทุกรายเตรียมโทรศัพท์ 4G ไว้หลายเครื่องเพื่อรองรับการชดเชย (สนับสนุนค่าใช้จ่าย 100%) ให้กับผู้ใช้บริการ 2G เท่านั้น

บริษัทมือถือบางแห่งมีนโยบายแจกโทรศัพท์ให้ฟรีโดยไม่ต้องลงทะเบียนแพ็คเกจให้กับครัวเรือนที่ยากจน ครัวเรือนที่เกือบยากจน ผู้ใช้บริการในพื้นที่ห่างไกล แยกตัว และพื้นที่ด้อยโอกาส เพื่อให้สามารถเปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์ 4G ได้

ผู้ใช้บริการ 2G มีบัญชี "สำรอง"

ตามสถิติอย่างเป็นทางการ ในเดือนมกราคม 2024 ประเทศมีผู้ใช้บริการ 2G มากกว่า 18.2 ล้านราย ณ ปัจจุบันจำนวนผู้ใช้บริการ 2G เท่านั้นลดลงเหลือ 720,000 ราย ผู้แทน กสทช. กล่าวว่า ถือเป็นความพยายามครั้งใหญ่ เพราะต้องลดจำนวนผู้ใช้บริการ 2G ลง ขณะเดียวกันก็ต้องรักษาคุณภาพเครือข่าย พัฒนาเครือข่าย 5G ควบคู่กับการผลิตและธุรกิจ

นอกจากนี้ ในงานสัมมนาเรื่อง "ปิด 2G ก่อนชั่วโมงเร่งด่วน" ตัวแทนจากเครือข่ายหลัก 3 แห่ง ได้แก่ Viettel, MobiFone และ VinaPhone ยืนยันว่าผู้ใช้บริการ 2G ที่ยังไม่ได้เปิดใช้งานหลังวันที่ 15 ตุลาคม จะถูกล็อคอุปกรณ์ แต่บัญชีการสมัครใช้งานของพวกเขาจะยังคงอยู่

นายโดะ มานห์ ดุง รักษาการผู้อำนวยการฝ่ายบริการลูกค้าบุคคล บริษัท วีเอ็นพีที วีนาโฟน จำกัด กล่าวว่า เครือข่ายยังคงดำเนินนโยบายการแจกฟรีและสนับสนุนอุปกรณ์ให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง โดยยังคงสนับสนุนลูกค้าที่จุดบริการวีนาโฟน รวมถึงให้บริการถึงบ้านลูกค้าโดยตรง เพื่อใช้บริการต่างๆ เช่น การแลกซิม คำแนะนำการใช้งาน นโยบายการให้สิทธิพิเศษในช่วงเริ่มต้นเมื่อเปลี่ยนจากอุปกรณ์ 2G ไปเป็น 4G เช่น การทดลองใช้งานดาต้าในการเข้าถึงเครือข่าย

ทั้งนี้ สำหรับลูกค้า Viettel มีระยะเวลา “จอง” นาน 2 เดือน หากลูกค้าไม่ได้ใช้งานบริการภายใน 2 เดือน ทางเครือข่ายจะทำการล็อคบัญชีและคืนเบอร์ให้คลัง อย่างไรก็ตาม นายเหงียน ตรอง ติญห์ รองผู้อำนวยการทั่วไปของ Viettel Telecom กล่าวว่าเขาจะเสนอนโยบาย "พิเศษ" สำหรับผู้ใช้บริการ 2G ที่เหลือเพื่อสนับสนุนการแปลงบริการ

หารือ : ปิดคลื่น 2G ก่อน G-hour กรมโทรคมนาคม ประสานงานกับหนังสือพิมพ์ VietNamNet และศูนย์ข้อมูล จัดงานหารือ เรื่อง “ปิดคลื่น 2G ก่อน G-hour” เพื่อแลกเปลี่ยน หารือ เสนอ และแนะนำการดำเนินการยุติการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ 2G Only หลังวันที่ 15 ตุลาคม 2567