
เมื่อเร็วๆ นี้ การปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร (APR) และการปรับปรุงสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับชาติ ถือเป็นภารกิจหลักของรัฐบาล นายกรัฐมนตรี ได้ออกเอกสารคำสั่งต่างๆ มากมาย มีการดำเนินการโครงการและแผนงานต่างๆ มากมาย กระทรวง สาขา และท้องถิ่นต่างๆ ได้มีการพยายามกันเป็นอย่างมาก การปฏิรูปขั้นตอนการบริหารได้ประสบผลสำเร็จในเชิงบวก ตัวชี้วัดหลายประการของเวียดนามได้รับการยกระดับ ส่งผลให้การเติบโตทางเศรษฐกิจและสังคม ปรับปรุงสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศ และลดต้นทุนสำหรับสังคม
อย่างไรก็ตาม จากผลการดำเนินการในระดับกระทรวง สาขา ท้องถิ่น และการสะท้อนและข้อเสนอแนะของประชาชนและภาคธุรกิจ พบว่าการปฏิรูปกระบวนการบริหารยังมีข้อบกพร่องและข้อจำกัด ดังนี้ (1) ระเบียบและกระบวนการบริหารบางประการในเอกสารกฎหมายบางฉบับ (LDO) ยังคงทับซ้อนและขัดแย้งกัน (2) กฎเกณฑ์เกี่ยวกับอำนาจในการรับและแก้ไขขั้นตอนทางปกครองบางประการ ยังคงต้องผ่านหลายระดับและระยะกลาง (3) ขั้นตอนการบริหารภายในภายในกระทรวง หน่วยงาน ท้องถิ่น และระหว่างหน่วยงานบริหารของรัฐ ยังคงมีความซับซ้อน (4) การลดและขจัดอุปสรรคต่อธุรกิจและประชาชนยังมีจำกัด ในบางหน่วยงาน ท้องถิ่น โดยเฉพาะในระดับรากหญ้า ยังคงมีสถานการณ์ของการคุกคามและความคิดเชิงลบอยู่ (5) การรับและการจัดการขั้นตอนการบริหารส่วนใหญ่ดำเนินการโดยใช้เอกสารกระดาษแบบดั้งเดิม ตามขอบเขตการบริหาร
สาเหตุของการมีอยู่และข้อจำกัดดังกล่าวนี้มีทั้งสาเหตุเชิงอัตนัยและสาเหตุเชิงวัตถุ โดยสาเหตุเชิงอัตนัยเป็นหลัก เช่น (1) การทำงานปฏิรูปขั้นตอนบริหารในกระทรวง สำนัก และท้องถิ่นหลายแห่งไม่ได้รับความสนใจอย่างเหมาะสม (2) นิสัยการทำงานแบบดั้งเดิมไม่ได้ตามทันความก้าวหน้า ทางวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และวิศวกรรมศาสตร์ (3) คุณสมบัติของข้าราชการ ลูกจ้างของรัฐ และลูกจ้างของรัฐบางส่วนยังมีจำกัด และไม่ได้ส่งเสริมบทบาทและความรับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่ราชการอย่างเต็มที่ (4) การประสานงานระหว่างหน่วยงานและหน่วยงานยังไม่เป็นเชิงรุก ขาดความรัดกุม และทันท่วงที (5) โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศยังคงอ่อนแอและไม่สอดคล้องกัน ระบบต่างๆ จำนวนมากได้รับการลงทุนในระยะเวลาอันยาวนานแต่ก็ไม่ได้รับการอัพเกรดหรือพัฒนาเลย
เพื่อแก้ไขและเอาชนะข้อบกพร่องและข้อจำกัดที่กล่าวข้างต้นโดยเร็วและส่งเสริมการลดและการทำให้ขั้นตอนทางการบริหารในกระทรวง สาขา และท้องถิ่นง่ายขึ้นเพื่อให้บริการประชาชนและธุรกิจต่อไป นายกรัฐมนตรีขอให้รัฐมนตรี หัวหน้าหน่วยงานระดับรัฐมนตรี หน่วยงานรัฐบาล ประธานคณะกรรมการประชาชนของจังหวัดและเมืองที่บริหารโดยส่วนกลางเน้นที่การกำกับดูแลและจัดระเบียบการดำเนินการตามภารกิจและแนวทางแก้ไขเกี่ยวกับการปฏิรูปขั้นตอนทางการบริหารอย่างเคร่งครัด สมบูรณ์ ทันเวลา และมีประสิทธิผลในแผนงาน โครงการ และแผนงานที่รัฐบาลและนายกรัฐมนตรีเห็นชอบ และมติที่ 01/NQ-CP มติที่ 02/NQ-CP ลงวันที่ 5 มกราคม 2024 ของรัฐบาล แผนปฏิรูปขั้นตอนทางการบริหารที่สำคัญสำหรับปี 2024 คำสั่งที่ 27/CT-TTg ลงวันที่ 27 ตุลาคม 2023 คำสั่งที่ 04/CT-TTg ลงวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2024 ของนายกรัฐมนตรี ซึ่งเน้นที่ งานจำนวนหนึ่ง
ปฏิรูปและลดขั้นตอนทางการบริหารในกระบวนการร่างเอกสารกฎหมาย
ในส่วนการปฏิรูปและลดขั้นตอนทางการบริหาร นายกรัฐมนตรีได้ขอให้รัฐมนตรี หัวหน้าหน่วยงานระดับรัฐมนตรี และหน่วยงานภาครัฐ ปฏิบัติตามการปฏิรูปและลดขั้นตอนทางการบริหารอย่างเคร่งครัดในกระบวนการร่างเอกสารกฎหมาย เพิ่มความเข้มงวดในการควบคุม ประเมินผลกระทบของนโยบายเฉพาะเกี่ยวกับระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับขั้นตอนทางการบริหาร ดำเนินการปรึกษาหารืออย่างดี (เสริมสร้างการปรึกษาหารือในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์) ประเมินและตรวจสอบโครงการและร่างเอกสารกฎหมาย ให้แน่ใจว่าขั้นตอนทางการบริหารได้รับการกำกับดูแลโดยมีอำนาจที่ถูกต้อง จำเป็น สมเหตุสมผล เป็นไปได้ นำไปปฏิบัติในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ และมีต้นทุนการปฏิบัติตามกฎหมายต่ำที่สุด พร้อมกันนี้ ให้ดำเนินการแก้ไข ทบทวน และเสนอแก้ไขระเบียบ เพื่อไม่ให้เกิดความบกพร่องและความขัดแย้งในการมอบหมายให้ท้องถิ่นจัดพิมพ์เอกสารควบคุมองค์ประกอบของวิธีปฏิบัติทางปกครองให้สอดคล้องกับบทบัญญัติแห่งพระราชบัญญัติว่าด้วยการจัดพิมพ์เอกสารกฎหมาย
เน้นการจัดทำเอกสารภายใต้อำนาจหน้าที่ของรัฐบาล นายกรัฐมนตรี รัฐมนตรี และหัวหน้าหน่วยงานระดับรัฐมนตรี เพื่อนำแผนลดและปรับระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจให้เรียบง่ายลงทันที การกระจายอำนาจในการจัดการขั้นตอนการบริหารจัดการ กลุ่มขั้นตอนการบริหารภายในที่มีความสำคัญ รัฐบาลและนายกรัฐมนตรีได้ให้ความเห็นชอบขั้นตอนการบริหารงานและเอกสารทางราชการที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการประชากรแล้ว โดยให้มีการตราพระราชกฤษฎีกา 1 ฉบับแก้ไขพระราชกฤษฎีกาหลายฉบับ มติ 1 ฉบับแก้ไขมติหลายฉบับ หนังสือเวียน 1 ฉบับแก้ไขหนังสือเวียนหลายฉบับ และให้ความสำคัญในการปฏิบัติตามขั้นตอนที่ง่ายตามระเบียบข้อบังคับ พร้อมกันนี้ ให้จัดทำและนำเสนอต่อรัฐสภาและคณะกรรมการถาวรรัฐสภาตามอำนาจหน้าที่ของตนในการดำเนินการตามแผนลดและเรียบง่ายตามแผนงานที่ได้รับการอนุมัติ
เร่งทบทวน ลด และปรับลดขั้นตอนบริหารจัดการในด้านที่ดิน ที่อยู่อาศัย สินเชื่อ และทรัพยากรแร่
นายกรัฐมนตรียังได้กำชับให้รัฐมนตรี หัวหน้าหน่วยงานระดับรัฐมนตรี และหน่วยงานภาครัฐ เร่งทบทวนและเสนอแผนลดขั้นตอนทางการบริหารในพื้นที่ที่ได้รับมอบหมายให้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะขั้นตอนทางการบริหารด้านที่ดิน ที่อยู่อาศัยสงเคราะห์ สินเชื่อ ทรัพยากรแร่ ฯลฯ และใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจ ตามแผนปฏิรูปขั้นตอนทางการบริหารสำคัญ ปี 2567 ให้ส่งถึงหน่วยงานราชการไม่เกินเดือนพฤษภาคม 2567 เพื่อสรุปและรายงานให้นายกรัฐมนตรีทราบ ดำเนินการปฏิบัติตามแผนทันทีหลังได้รับความเห็นชอบจากนายกรัฐมนตรี
พร้อมกันนี้ให้ประชาสัมพันธ์กระบวนการบริหารภายในระหว่างหน่วยงานบริหารของรัฐ และระหว่างกระทรวง กรม กอง และเทียบเท่าอย่างเร่งด่วนและเต็มที่ กำหนดขอบเขตและอำนาจในการออกขั้นตอนการบริหารภายในอย่างถูกต้อง เพื่อทบทวน ปรับปรุง และให้แน่ใจถึงเป้าหมายและข้อกำหนดตามที่กำหนดไว้ในคำสั่งเลขที่ 1085/QD-TTg ลงวันที่ 15 กันยายน 2565 ของนายกรัฐมนตรี
มุ่งเน้นการดำเนินการลดและปรับลดขั้นตอนทางการบริหารที่เกี่ยวข้องกับประวัติอาชญากร ตามโครงการลดและปรับลดขั้นตอนทางการบริหารภายหลังได้รับความเห็นชอบจากนายกรัฐมนตรี เพื่อลดข้อกำหนดที่ไม่สมเหตุสมผลในการยื่นประวัติอาชญากรในการดำเนินการทางการบริหารให้มีความเจริญก้าวหน้า มีสาระสำคัญ และมีประสิทธิภาพ
เสริมสร้างการทำงานด้านการสื่อสารในการปฏิรูปกระบวนการบริหาร เพื่อให้ประชาชนและภาคธุรกิจรู้จักและติดตามรัฐบาล
รักษาเฉพาะขั้นตอนการบริหารที่จำเป็นจริงๆ ต้นทุนการปฏิบัติตามกฎระเบียบต่ำที่สุด
นายกรัฐมนตรีได้กำชับให้ประธานคณะกรรมการประชาชนระดับจังหวัดและเมืองในส่วนกลางเผยแพร่ขั้นตอนการบริหารจัดการภายในระหว่างคณะกรรมการประชาชนระดับจังหวัดกับกรม สาขา และคณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอให้ทราบโดยเร็ว กำหนดขอบเขตและอำนาจในการออกขั้นตอนการบริหารภายในอย่างถูกต้อง เพื่อทบทวน ปรับปรุง และให้แน่ใจถึงเป้าหมายและข้อกำหนดตามที่กำหนดไว้ในคำสั่งเลขที่ 1085/QD-TTg ลงวันที่ 15 กันยายน 2565 ของนายกรัฐมนตรี
กระทรวงยุติธรรม องค์กรทางกฎหมายในสังกัดกระทรวง ทบวง กรมยุติธรรม ในสังกัดคณะกรรมการประชาชนจังหวัดและเมืองส่วนกลาง ภายในขอบเขตหน้าที่ ภารกิจ และอำนาจที่ได้รับมอบหมาย จะต้องประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อปรับปรุงคุณภาพการประเมินระเบียบว่าด้วยวิธีปฏิบัติราชการในร่างเอกสารกฎหมาย ให้มีการจัดทำและคงไว้ซึ่งเฉพาะวิธีปฏิบัติราชการที่จำเป็นอย่างแท้จริง สมเหตุสมผล ถูกต้องตามกฎหมาย และมีต้นทุนการปฏิบัติตามกฎหมายต่ำที่สุดเท่านั้น
นายกรัฐมนตรีมอบหมายให้กระทรวงยุติธรรมเป็นประธานและประสานงานกับส่วนราชการ กระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่น ศึกษาพิจารณารายงานต่อรัฐสภาเพื่อแก้ไขเพิ่มเติมบทบัญญัติแห่งพระราชบัญญัติว่าด้วยการประกาศใช้กฎหมายว่าด้วยวิธีปฏิบัติราชการทางปกครองในร่างกฎหมาย โดยตัดลดวิธีปฏิบัติราชการที่ไม่จำเป็นโดยเฉพาะมาตรการเฉพาะที่เหมาะสมกับสภาพการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของท้องถิ่นอย่างเด็ดขาด
ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับกระทรวงและหน่วยงานต่างๆ เพื่อทบทวน วิจัย และเสนอลำดับความสำคัญในการรวมไว้ในแผนพัฒนากฎหมายและข้อบังคับของร่างกฎหมาย เพื่อนำทางเลือกในการลดและเรียบง่ายไปปฏิบัติ โดยให้แน่ใจว่ามีลักษณะทางวิทยาศาสตร์และเป็นไปได้
นวัตกรรมกลไกการจัดการกระบวนการทางการบริหารแบบครบวงจร
ในส่วนการปฏิรูปการดำเนินการขั้นตอนทางการบริหาร นายกรัฐมนตรีได้มอบหมายให้รัฐมนตรี หัวหน้าส่วนราชการระดับรัฐมนตรี หน่วยงานราชการ ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดและเมืองในส่วนกลาง ดำเนินการนำนวัตกรรมกลไกแบบครบวงจรในการจัดการขั้นตอนทางการบริหารไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิผลต่อไป โดยมุ่งเน้นทรัพยากรไปที่การเร่งทำให้การแปลงบันทึกเป็นดิจิทัลและผลลัพธ์ของการจัดการขั้นตอนทางการบริหาร เชื่อมโยงการแปลงเป็นดิจิทัลกับการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐในกระบวนการรับและจัดการขั้นตอนทางการบริหาร ส่งเสริมการนำข้อมูลดิจิทัลกลับมาใช้ใหม่ในกระทรวง ภาคส่วน และท้องถิ่นต่างๆ ผ่านการเชื่อมโยงและแบ่งปันข้อมูล การยกระดับระบบโครงสร้างพื้นฐานไอทีแบบซิงโครนัสจากระดับส่วนกลางไปยังระดับท้องถิ่นเพื่อตอบสนองความต้องการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับประเทศ การรับประกันความปลอดภัยและความปลอดภัยของข้อมูล การส่งเสริมการเชื่อมต่อ การบูรณาการ และการแบ่งปันข้อมูลเพื่อรองรับทิศทาง การดำเนินงาน และการกำหนดขั้นตอนการบริหาร และการให้บริการสาธารณะ
มุ่งเน้นการจัดวางกลุ่มความสำคัญของบริการสาธารณะออนไลน์ที่เชื่อมโยงกัน การทบทวนและการปรับโครงสร้างกระบวนการบูรณาการ และให้บริการดังกล่าวบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติในปี 2567 ตามมติหมายเลข 206/QD-TTg ลงวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2567 ของนายกรัฐมนตรี ในเวลาเดียวกัน ให้ทบทวน ประเมินผล และปรับโครงสร้างกระบวนการบริการสาธารณะออนไลน์ที่บูรณาการและจัดทำบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ โดยยึดหลักการให้ผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
VNeID เป็นบัญชีเดียวในการดำเนินการทางการบริหาร
มุ่งเน้นการดำเนินโครงการพัฒนาระบบการใช้งานข้อมูลประชากร การระบุตัวตน และการพิสูจน์ตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ให้ประสบผลสำเร็จ เพื่อให้บริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับชาติในช่วงปี 2565-2568 ด้วยวิสัยทัศน์ถึงปี 2573 (โครงการ 06) โดยเฉพาะภารกิจและแนวทางแก้ไขตามคำสั่งที่ 04/CT-TTg ลงวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2567 ของนายกรัฐมนตรี เพื่อแก้ไขปัญหาคอขวดในสถาบัน โครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ ข้อมูล ทรัพยากรบุคคล และการระดมทุนให้หมดสิ้นไป
ให้รับประกันเงื่อนไขที่จำเป็นในการดำเนินการแปลงให้ใช้ VNeID เป็นบัญชีเดียวในการดำเนินการทางการบริหารและการให้บริการสาธารณะในระบบอิเล็กทรอนิกส์ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567 ตามพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 59/2022/ND-CP ลงวันที่ 5 กันยายน 2565 ของรัฐบาล
จัดระเบียบการต้อนรับและการแก้ไขข้อติชมและคำแนะนำจากบุคคลและธุรกิจอย่างเคร่งครัด เสริมสร้างการเจรจาและแก้ไขความยากลำบากอุปสรรคในกลไก นโยบาย และขั้นตอนการบริหารอย่างทั่วถึง พัฒนาคุณภาพทรัพยากรบุคคลปฏิบัติงานการชำระบัญชีขั้นตอนบริหาร
ดำเนินการตรวจสอบและสอบสวนการปฏิรูปกระบวนการทางปกครองอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับปรุงจริยธรรมของประชาชน เสริมสร้างวินัยและความสงบเรียบร้อยของฝ่ายบริหาร จัดการกรณีหลบเลี่ยง หลบเลี่ยง กลัวผิดพลาด และกลัวความรับผิดชอบอย่างทันท่วงที เผยแพร่ผลการประเมินคุณภาพบริการประชาชนและสถานประกอบการ ตามมติคณะรัฐมนตรีที่ 766/QD-TTg ลงวันที่ 23 มิถุนายน 2565 เป็นระยะๆ ทุกเดือน ผ่านช่องทางพอร์ทัลบริการสาธารณะระดับชาติ พอร์ทัลบริการสาธารณะระดับกระทรวงและระดับจังหวัด และพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของกระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่น
สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยที่สุดสำหรับบุคคลและธุรกิจในการเข้าถึงและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารและบริการสาธารณะ โดยไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหาร
เกี่ยวกับการนำร่องการดำเนินการรูปแบบ One-Stop Shop เพื่อให้บริการสาธารณะในทิศทางการรวมศูนย์ One-Stop Shop ของหน่วยงานบริหารทุกระดับในพื้นที่ ได้แก่ ฮานอย นครโฮจิมินห์ บิ่ญเซือง กวางนิงห์ เป็นประธานและประสานงานกับสำนักงานรัฐบาลและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อจัดดำเนินการนำร่องในปี 2567 ก่อนจะสรุปและขยายผลในปี 2568 โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยสูงสุดให้ประชาชนและธุรกิจเข้าถึงและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารและบริการสาธารณะ โดยไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหาร เพิ่มขอบเขตการรับขั้นตอนการบริหาร ณ สถานที่ 01 ให้สูงสุด โดยยึดหลักการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ยกระดับความเป็นมืออาชีพ และส่งเสริมความรับผิดชอบของจุดบริการเบ็ดเสร็จในการติดตามและเร่งรัดการจัดทำขั้นตอนการบริหาร ณ กระทรวง สาขา และท้องถิ่น
ให้สำนักงานรัฐบาลเป็นประธานและประสานงานกับกระทรวง สาขา ท้องถิ่น ผู้เชี่ยวชาญ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จัดทำและเสนอรัฐบาลเพื่อประกาศใช้แผนงานลดใบอนุญาตและริเริ่มกิจกรรมการออกใบอนุญาตระดับกระทรวง สาขา ท้องถิ่น ในช่วงปี พ.ศ. 2568 - 2573 เพื่อลดขั้นตอนทางการบริหารลงอย่างมีนัยสำคัญและมีประสิทธิภาพ สร้างสภาพแวดล้อมการผลิตและการดำเนินธุรกิจที่เอื้ออำนวยและโปร่งใส ส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม โดยให้แล้วเสร็จในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2567
เร่งพัฒนาเอกสารต้นแบบกรมบริการเบ็ดเสร็จ เพื่อให้บริการประชาชนในทิศทางการรวมกรมบริการเบ็ดเสร็จของหน่วยงานบริหารทุกระดับในพื้นที่ ให้แล้วเสร็จภายในไตรมาสที่ 2 ปี 2567 และรายงานให้คณะทำงานปฏิรูปกระบวนการบริหารราชการแผ่นดินของนายกรัฐมนตรี รับทราบความเห็นและแนวทางการจัดทำโครงการนำร่องในปี 2567 ในพื้นที่ต่อไปนี้ ฮานอย นครโฮจิมินห์ บิ่ญเซือง กว๋างนิญ
สำนักงานรัฐบาลศึกษาและจัดทำเกณฑ์การประเมินคุณภาพบริการและความพึงพอใจของประชาชนและสถานประกอบการในการดำเนินการทางปกครองและบริการสาธารณะแบบเรียลไทม์ในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ ตามมติคณะรัฐมนตรีหมายเลข 766/QD-TTg ลงวันที่ 23 มิถุนายน 2565 โดยให้มีความเป็นรูปธรรมและมีประสิทธิภาพตามเกณฑ์ด้านคุณภาพบริการ ความเป็นประโยชน์ และความง่ายในการใช้บริการ
นายกรัฐมนตรียังได้ขอให้คณะทำงานปฏิรูปกระบวนการบริหารของนายกรัฐมนตรีส่งเสริมบทบาทของตนในการกำกับดูแลและส่งเสริมการดำเนินการปฏิรูปกระบวนการบริหารในกระทรวง สาขา และท้องถิ่นให้มากขึ้น ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับสภาที่ปรึกษานายกรัฐมนตรีว่าด้วยการปฏิรูปกระบวนการบริหาร เพื่อรับฟังและระบุและจัดการอุปสรรคและความยากลำบากในกลไก นโยบาย และกระบวนการบริหารที่เป็นอุปสรรคต่อการผลิตและการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจขององค์กรและชีวิตของประชาชนอย่างทันท่วงที./.
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)