โลกดิจิทัลที่เท่าเทียมและปลอดภัยสำหรับผู้พิการ

ผู้พิการเกือบ 400 คนจาก 23 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศได้เข้าร่วมการฝึกอบรมความรู้ด้านดิจิทัลผ่านโครงการที่นำโดยมหาวิทยาลัย RMIT ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการรวมกลุ่มทางสังคมในเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร

โครงการ “การปรับปรุงความรู้ด้านดิจิทัลสำหรับชุมชนที่เปราะบาง” นำโดยดร. Abdul Rohman และอาจารย์ Vo Thi Diem Trang จากคณะการสื่อสารและการออกแบบ มหาวิทยาลัย RMIT เวียดนาม

โครงการนี้จะจัดขึ้นระหว่างเดือนมิถุนายนถึงธันวาคม พ.ศ. 2566 โดยได้รับการสนับสนุนจาก Traveloka โดยมีเป้าหมายหลักของโครงการคือช่วยให้ผู้พิการสามารถเข้าถึงโลก ดิจิทัลได้อย่างเท่าเทียมกัน ปลอดภัย และได้รับประโยชน์สูงสุด

“ในยุคสมัยที่พวกเราส่วนใหญ่จมอยู่กับโทรศัพท์มือถือ แล็ปท็อป สมาร์ทวอทช์ หรือ เทคโนโลยีดิจิทัล อื่นๆ เป็นเรื่องง่ายที่จะลืมไปว่ายังมีผู้คนในสังคมอีกจำนวนมากที่เข้าถึงโลกภายนอกได้จำกัด” ดร. โรห์มันเน้นย้ำ

“ผู้พิการมักประสบปัญหาทางการเงินเมื่อต้องซื้ออุปกรณ์ดิจิทัล แอปและอุปกรณ์มักขาดคุณสมบัติที่ทำให้ผู้พิการใช้งานได้สะดวกขึ้น ปัญหาเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยส่วนบุคคลที่เกิดขึ้นจากยุค AI ยิ่งทำให้เรื่องซับซ้อนมากขึ้นไปอีก” เขากล่าวเสริม

เสริมความรู้ด้านดิจิทัลให้ตัวเอง

การปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการเข้าถึงอุปกรณ์ดิจิทัลถือเป็นจุดเริ่มต้นที่สมเหตุสมผลในการปิดช่องว่างทางดิจิทัลในปัจจุบัน

Thế giới kỹ thuật số bình đẳng, an toàn cho người khuyết tật

การฝึกอบรมสำหรับผู้สอนโดยมีคนพิการ 12 คนจาก ฮานอย และพื้นที่ใกล้เคียงเข้าร่วมในเดือนกรกฎาคม 2566 (ภาพถ่าย: จัดทำโดยทีมโครงการ RMIT)

อย่างไรก็ตาม งานที่มีความสำคัญเท่าเทียมกันคือการเสริมทักษะดิจิทัลให้กับผู้พิการเพื่อปกป้องตัวเองในพื้นที่ดิจิทัล

“ผู้คนจำนวนมากอาจไม่สนใจหรือละเลยในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ขณะที่ผู้พิการจำนวนมากกลับไม่สามารถเข้าถึงทักษะดังกล่าวได้ด้วยซ้ำ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาตกอยู่ในความเสี่ยงโดยสถานการณ์มากกว่าการเลือกส่วนตัว” ดร. โรห์มันกล่าว

ในฐานะส่วนหนึ่งของโครงการความรู้ด้านดิจิทัลสำหรับชุมชนเปราะบาง มีผู้พิการจำนวน 27 คนได้รับการคัดเลือกให้เข้าร่วมการฝึกอบรมผู้ฝึกสอนเพื่อพัฒนาความรู้ ทักษะความเป็นผู้นำ และทักษะการมีส่วนร่วมในชุมชน ทำให้พวกเขาสามารถเผยแพร่ทักษะความรู้ด้านดิจิทัลให้กับผู้พิการคนอื่นๆ ในชุมชนท้องถิ่นของตนได้

“ทูต” เหล่านี้จึงจัดการฝึกอบรมชุมชนเกี่ยวกับความรู้ด้านดิจิทัลให้กับผู้พิการอีกเกือบ 400 คน เพื่อช่วยให้พวกเขาใช้พื้นที่ดิจิทัลได้อย่างมั่นใจ บริหารจัดการธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ และปกป้องความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของตน

ผู้เข้าร่วมจำนวนมากได้แบ่งปันความตื่นเต้นของตนและเน้นย้ำว่าเซสชันการฝึกอบรมนี้ช่วยให้พวกเขาระมัดระวังมากขึ้นเมื่อต้องมีส่วนร่วมในโลกไซเบอร์

คนตาบอดคนหนึ่งกล่าวว่า “ด้วยการฝึกอบรมนี้ ฉันได้เรียนรู้ความรู้ใหม่ๆ มากมาย และค่อนข้างประหลาดใจกับกลอุบายหลอกลวงทางออนไลน์ จากนี้ไป ฉันจะระมัดระวังมากขึ้นเมื่อติดตั้งแอปพลิเคชันที่ไม่ทราบแหล่งที่มาหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก”

การกำหนดนโยบาย ส่งเสริมการรวมกลุ่ม

โครงการนี้ไม่เพียงแต่จำกัดเฉพาะกิจกรรมการฝึกอบรมเท่านั้น แต่ยังดำเนินการวิจัยโดยอาศัยการสัมภาษณ์เชิงลึกจำนวน 35 รายกับผู้นำสมาคมคนพิการ และการสัมภาษณ์กลุ่มเป้าหมายกับคนพิการที่อาศัยอยู่ใน 23 จังหวัดและเมืองในเวียดนามอีกด้วย

ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับเป็นพื้นฐานสำหรับการสนทนาเกี่ยวกับนโยบายชุดหนึ่งในฮานาม ดานัง ฮานอย และโฮจิมินห์ซิตี้ นครโฮจิมินห์ โดยมีตัวแทนจากกระทรวงต่างๆ และองค์กรที่เกี่ยวข้องกับสมาคมคนพิการในแต่ละท้องถิ่นเข้าร่วม

ในระหว่างการสนทนาเหล่านี้ ตัวแทนจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ได้หารือถึงข้อกังวลและความท้าทายเกี่ยวกับเทคโนโลยีและผลกระทบที่มีต่อคนพิการ

นายเหงียน วัน ก๊วก ผู้อำนวยการศูนย์ข้อมูลและการติดตามการดำเนินงานอัจฉริยะของเมือง ดานังแบ่งปันข้อสังเกตที่ว่าเว็บไซต์และแพลตฟอร์มออนไลน์ของแผนกและหน่วยงานของเมืองบางแห่งได้ผสานฟีเจอร์ที่เป็นมิตรต่อผู้พิการ เช่น การปรับขนาดตัวอักษร การแปลงข้อความเป็นเสียง และหนังสือเสียงที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้พิการทางสายตา

อย่างไรก็ตาม พอร์ทัลดังกล่าวยังมีจำนวนน้อยมาก ดังนั้น นาย Quoc จึงเรียกร้องให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องอย่าเพิกเฉยต่อความท้าทายที่ต้องแก้ไข เพื่อให้คนพิการสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสารสนเทศและดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผู้แทนเสนอแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้หลายประการเพื่ออำนวยความสะดวกให้คนพิการสามารถเข้าถึงข้อมูลและใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิตของตนเอง

เหงียน ทู ฟอง ผู้ช่วยวิจัยมหาวิทยาลัย RMIT และสมาชิกสมาคมคนพิการในฮานอย เน้นย้ำถึงผลลัพธ์เชิงบวกจากการเจรจานโยบายในดานัง

หลังจากการสนทนาครั้งนี้ คณะกรรมการประชาชนของเมืองได้ส่งจดหมายอย่างเป็นทางการไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องอย่างรวดเร็วเพื่อเรียนรู้และนำข้อเสนอแนะที่เสนอไปปฏิบัติ

คำแนะนำเหล่านี้ได้แก่ การจัดทำรายชื่อโรงแรม โรงพยาบาล และร้านอาหารที่ผู้พิการสามารถเข้าถึงได้ การผสานรวมซอฟต์แวร์ของโรงพยาบาลกับคุณลักษณะที่เป็นมิตรต่อผู้พิการ เช่น โปรแกรมอ่านหน้าจอหรือการขยายเสียง เป็นต้น

“สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าการสนทนาเกี่ยวกับนโยบายแบบเปิดกว้างมีส่วนสนับสนุนให้เกิดความก้าวหน้า” ฟองกล่าว “พวกเขาสามารถเป็นเวทีที่มีประสิทธิผลในการให้เสียงของคนพิการได้รับการได้ยินและนำไปปฏิบัติเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก”

การพูดคุยนโยบายในเมือง ดานังในเดือนตุลาคม 2023 (ภาพถ่าย: จัดทำโดยทีมโครงการ RMIT)

ขั้นตอนต่อไป: การพิชิต AI

แม้ว่าจะมีความก้าวหน้าบ้าง แต่การเดินทางเพื่อส่งเสริมความก้าวหน้ายังต้องดำเนินต่อไป เนื่องจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น ทีมวิจัย RMIT จึงเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีนี้จะไม่ทำให้เกิดการเลือกปฏิบัติต่อคนพิการเพิ่มมากขึ้น

“เช่นเดียวกับเทคโนโลยีอื่นๆ เทคโนโลยีที่ใช้ AI มักเข้าถึงได้ยากและมีราคาแพงสำหรับผู้พิการ ผู้ที่สามารถเข้าถึงและจ่ายค่าเทคโนโลยีเหล่านี้ได้มักไม่ทราบถึงความเสี่ยงที่ต้องแลกมาด้วยข้อมูลส่วนบุคคล” ดร. โรห์มันกล่าว

เขาประเมินว่าเทคโนโลยีที่ใช้ AI จำนวนมากเกิดขึ้นโดยไม่คำนึงถึงการเข้าถึงสำหรับผู้พิการตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบไปจนถึงขั้นตอนการใช้งานของผู้ใช้ปลายทาง พวกเขายังอาศัยมาตรฐานเดิมในการประมวลผลข้อมูล ซึ่งทำให้คนพิการเสียเปรียบมากขึ้น

แม้ว่าวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดคือการกระจายแหล่งข้อมูลอินพุตสำหรับการพัฒนาแอปพลิเคชัน แต่วิธีแก้ปัญหาที่สำคัญกว่าคือการเชิญผู้พิการเข้ามามีส่วนร่วมในทุกขั้นตอนของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ แทนที่จะแค่สนับสนุนพวกเขาเมื่อจำเป็นในภายหลัง” ผู้เชี่ยวชาญกล่าวสรุป

แหล่งที่มา