Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

เทมูคืนเงินลูกค้าชาวเวียดนามหลังยุติการดำเนินการ

Việt NamViệt Nam09/02/2025

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน Temu ได้คืนเงินทั้งหมดให้กับลูกค้าตามคำร้องขอของกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า

นั่นคือคำยืนยันของนายฮวงนิงห์ รองอธิบดีกรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) ขณะตอบหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ VTC News เมื่อเช้าวันที่ 9 กุมภาพันธ์

นายฮวงนิงห์ กล่าวว่า หลังจากที่บริษัทเทมูหยุดดำเนินการชั่วคราว คำสั่งซื้อที่สั่งไว้ก็ถูกระงับการจัดส่งไปยังเวียดนามด้วยเช่นกัน แอปจำเป็นต้องออกคำขอโทษและบังคับใช้นโยบายการคืนเงินให้กับลูกค้า

“จนถึงขณะนี้ เทมูได้คืนเงินเต็มจำนวนให้กับลูกค้าตามที่กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ากำหนด” หากยังมีบางกรณีที่ลูกค้ายังไม่ได้รับเงินคืน อาจเกิดจากข้อผิดพลาดในกระบวนการสั่งซื้อและจัดส่งบนแพลตฟอร์ม Temu” นายนินห์ยืนยัน

ในความเป็นจริงหากลูกค้าทำการสั่งซื้อแต่ Temu ไม่ได้จัดส่งสินค้า แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนี้จะคืนเงิน 2 จำนวนให้กับลูกค้า งวดแรกจะได้รับการคืนเงิน 100% ผ่านทางบัญชีธนาคาร; จำนวนเงินที่สองถือเป็นการชดเชยสำหรับการสั่งซื้อที่ไม่ได้จัดส่งตามแผน โดยจ่ายเข้าบัญชี Temu ของลูกค้าตามเปอร์เซ็นต์ที่กำหนด ซึ่งสอดคล้องกับมูลค่าการสั่งซื้อ

ตามคำกล่าวของรองอธิบดีกรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล Temu ได้คืนเงินลูกค้าครบถ้วนแล้วตามที่กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ากำหนด

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าไม่สามารถถอนเงินคืนเข้าบัญชี Temu ของตนได้ นี่เทียบเท่ากับโค้ดส่วนลดให้ลูกค้าใช้ซื้อสินค้าในครั้งต่อไปเมื่อร้านค้ากลับมาเปิดให้บริการอีกครั้ง

ในช่วงปลายปี 2024 ตามคำร้องขอของทางการเวียดนาม แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน Temu ถูกบังคับให้ล็อคเวอร์ชันภาษาเวียดนามและระงับการดำเนินการชั่วคราวเพื่อรอใบอนุญาต การที่เทมูปรากฏตัวอย่างกะทันหันและการระงับสินค้าทำให้ผู้บริโภคจำนวนมากเกิดความกังวล เพราะพวกเขาจ่ายเงินไปแล้วแต่ไม่ได้รับสินค้า

หลังจากล็อคเวอร์ชันภาษาเวียดนามแล้ว Temu ได้ประกาศเป็นภาษาอังกฤษว่ากำลังดำเนินการตามขั้นตอนการลงทะเบียนกับกรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัลเพื่อดำเนินการในเวียดนาม แต่ไม่ได้ระบุวันที่เสร็จสมบูรณ์

นายฮวงนิงห์ ยังกล่าวเสริมด้วยว่า เทมูยังคงรอใบอนุญาตเพื่อดำเนินการในเวียดนามอยู่ ฝ่ายจัดการแพลตฟอร์มได้จัดเตรียมเอกสารมาให้แล้ว แต่ต้องรอให้ทางการประเมินเงื่อนไขก่อนจึงจะอนุมัติได้

“ด้วยจิตวิญญาณแห่งความร่วมมือและความเปิดกว้าง บริษัท Elementary Innovation Pte. Ltd ซึ่งเป็นเจ้าของ Temu กำลังประสานงานอย่างเร่งด่วนเพื่อดำเนินการยื่นขอใบอนุญาตให้เสร็จสิ้น เนื่องจากกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าได้ร้องขอ แพลตฟอร์มจึงได้ระงับการดำเนินการในเวียดนามเป็นการชั่วคราวเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนตามบทบัญญัติของพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 52 แก้ไขและเพิ่มเติมพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 85 ว่าด้วยอีคอมเมิร์ซ เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขแล้ว แพลตฟอร์มจะได้รับอนุญาตให้ดำเนินการได้อีกครั้ง” นายนินห์กล่าว

นายฮวงนิญ กล่าวว่า ขณะนี้ยังไม่ชัดเจนว่าเทมูจะกลับมาดำเนินกิจการในเวียดนามเมื่อใด ตามกฎข้อบังคับนั้น เมื่อ Temu กรอกใบสมัครใบอนุญาตให้สมบูรณ์และถูกต้องเท่านั้น กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัลจึงจะพิจารณาและออกใบอนุญาตการดำเนินงานให้กับแพลตฟอร์มนี้ได้


แหล่งที่มา

แท็ก: เทมุ

การแสดงความคิดเห็น (0)

No data
No data

หัวข้อเดียวกัน

หมวดหมู่เดียวกัน

ตลาดภาพยนตร์เวียดนามเริ่มต้นอย่างน่าตื่นตาตื่นใจในปี 2025
ฟาน ดิงห์ ตุง ปล่อยเพลงใหม่ก่อนคอนเสิร์ต 'Anh trai vu ngan cong gai'
ปีท่องเที่ยวแห่งชาติเว้ 2568 ภายใต้แนวคิด “เว้ เมืองหลวงโบราณ โอกาสใหม่”
ทัพบกมุ่งมั่นซ้อมสวนสนามให้ 'สม่ำเสมอที่สุด ดีที่สุด สวยงามที่สุด'

ผู้เขียนเดียวกัน

มรดก

รูป

ธุรกิจ

No videos available

ข่าว

ระบบการเมือง

ท้องถิ่น

ผลิตภัณฑ์