Techcombank ช่วยให้ลูกค้ากรอกข้อมูลอัปเดตและลงทะเบียนไบโอเมตริกซ์ได้อย่างรวดเร็ว

ธนาคารจะคอยเตือนและให้การสนับสนุนลูกค้าของ Techcombank รวมถึงบุคคลทั่วไปและองค์กรต่างๆ อย่างต่อเนื่องให้อัปเดตเอกสารระบุตัวตนและลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้ครบถ้วนเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมจะราบรื่นและไร้รอยสะดุดตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2025 เป็นต้นไป

ตามหนังสือเวียนที่ 17 ว่าด้วยการควบคุมการเปิดและการใช้บัญชีชำระเงินและหนังสือเวียนที่ 18 ว่าด้วยการดำเนินการบัตรของธนาคารแห่งรัฐ ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 ผู้ถือบัญชีและบัตรที่ยังไม่ได้อัปเดตเอกสารประจำตัวที่ถูกต้อง จะไม่สามารถทำธุรกรรมโอน ชำระเงิน หรือถอนเงินใดๆ บนช่องทางธนาคารทั้งหมดได้ ไม่ว่าจะมีมูลค่าหรือประเภทของธุรกรรมเป็นอย่างไรก็ตาม สำหรับลูกค้าที่อัปเดตเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้องแต่ไม่ได้ลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกส์ จะไม่สามารถทำธุรกรรมต่างๆ บนแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล โอนเงินและชำระเงินที่เครื่อง ATM/CDM และชำระเงินผ่านบัตรออนไลน์ได้ สำหรับตอบสนองต่อกระบวนการอัปเดตเอกสารระบุตัวตนและลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ลูกค้าส่วนใหญ่บอกว่าขั้นตอนต่างๆ นั้นทำได้ค่อนข้างง่ายผ่านแอปพลิเคชัน Techcombank Mobile และไม่ใช้เวลานานมากนัก ด้วยเพียงบัตรประจำตัวประชาชนแบบชิปหรือบัญชี VneID ระดับ 2 ลูกค้าสามารถเลือกอัปเดตเอกสารระบุตัวตนและไบโอเมตริกซ์ได้โดยการสแกนชิป/บัตรประจำตัวประชาชนบนอุปกรณ์ที่รองรับ NFC (Near-Field Communications - การเชื่อมต่อไร้สายระยะสั้น) หรือเชื่อมโยงกับบัญชี VneID ระดับ 2 บนอุปกรณ์ใดก็ได้ที่รองรับการติดตั้ง Techcombank Mobile ในกรณีที่ลูกค้าประสบปัญหาในการอัปเดตเอกสารระบุตัวตนและลงทะเบียนข้อมูลชีวภาพบน Techcombank Mobile ลูกค้าสามารถไปที่เคาน์เตอร์ธุรกรรม Techcombank ที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอคำแนะนำและการสนับสนุนอย่างทันท่วงที

Techcombank นำเสนอวิธีการสนับสนุนที่หลากหลายสำหรับลูกค้าในการอัปเดตเอกสารส่วนบุคคลและไบโอเมตริกซ์

ตัวแทนของ Techcombank กล่าวว่า "ธนาคารกำลังเตือนลูกค้าให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบของธนาคารแห่งรัฐเกี่ยวกับการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์เพื่อให้การทำธุรกรรมเป็นไปอย่างราบรื่น สะดวก และปลอดภัย ระบบทั้งหมดกำลังพยายาม "ทำสงคราม" และเตือนและช่วยเหลือลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ นอกจากนี้ ธนาคารยังกำลังปรับปรุงกระบวนการและเพิ่มจุดบริการทั่วประเทศเพื่อให้ลูกค้าสามารถอัปเดตเอกสารประจำตัวและลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกส์ได้ง่ายขึ้น ซึ่งถือเป็นทั้งความรับผิดชอบและความมุ่งมั่นของ Techcombank ที่จะมอบประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า" ด้วยเหตุนี้ Techcombank จึงไม่เพียงแต่ส่งข้อความ โทรศัพท์ และอีเมลเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการสนับสนุน แต่ยังเพิ่มจำนวนพนักงานที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าได้อย่างทันท่วงทีเมื่อมีคำขอใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตเอกสารประจำตัวและการลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์อีกด้วย Techcombank จะนำการอัพเดตไปใช้งานพร้อมกันบนแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลและที่เคาน์เตอร์ธุรกรรมของธนาคาร นอกจากนี้ธนาคารยังมีโครงการส่งเสริมการขายสุดพิเศษตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน ถึง 31 ธันวาคมอีกด้วย ในแต่ละสัปดาห์ ลูกค้า 6,000 คนแรกที่ดำเนินการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์จะได้รับคะแนน Techcombank Rewards 50,000 คะแนนบนแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล Techcombank Mobile การดำเนินการอัปเดตเอกสารระบุตัวตนและการลงทะเบียนข้อมูลชีวภาพให้เสร็จสมบูรณ์ไม่เพียงแต่จะช่วยให้ลูกค้าได้รับสิทธิในการทำธุรกรรมอย่างต่อเนื่องเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับข้อมูลทางการเงินส่วนบุคคลอีกด้วย ซึ่งช่วยลดการโจมตีฉ้อโกงในโลกไซเบอร์ได้ นอกจากนี้ ควบคู่ไปกับการดำเนินการอย่างเร่งด่วนในการอัปเดตเอกสารระบุตัวตนและการลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์ Techcombank ยังคงออกคำเตือนแก่ลูกค้าเกี่ยวกับการหลอกลวงทั่วไปอย่างต่อเนื่องในปัจจุบัน การตรวจสอบยืนยันตัวตนลูกค้าด้วยเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้องและการอัปเดตข้อมูลชีวภาพช่วยให้พื้นที่การทำธุรกรรมออนไลน์มีสุขภาพดี ไม่เพียงแต่ผู้สูงอายุเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคนหนุ่มสาวและแม้แต่ลูกค้าในวัยทำงานที่ใช้เครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์อัจฉริยะก็มีความเสี่ยงต่อการก่ออาชญากรรมทางไซเบอร์เช่นกัน ดังนั้นนี่จึงเป็นขั้นตอนสำคัญในการปกป้องลูกค้าจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่ซับซ้อนมากยิ่งขึ้น ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm