เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจและคุณภาพการบริการ

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 1. — ตรวจสอบและวัดดัชนีค่าไฟฟ้าด้วยสมาร์ทโฟนที่ บริษัท ไฟฟ้า Binh Duong

คุณภาพของการดำเนินงานเพิ่มขึ้นตามขนาดของการบริหารจัดการ

ตามข้อมูลของบริษัท ไฟฟ้าภาคใต้ (EVNSPC) ในช่วงปี 2559 - 2565 ขนาดการบริหารจัดการของ EVNSPC มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น ภายในสิ้นปี 2565 ผลผลิตไฟฟ้าเชิงพาณิชย์จะสูงถึง 83,000 ล้านกิโลวัตต์ชั่วโมง การพัฒนาลูกค้าเข้าถึงลูกค้าด้านแสงสว่างภายในบ้านมากกว่า 9 ล้านราย อัตราการลงนามสัญญาทางอิเล็กทรอนิกส์อยู่ที่ 98.31% คำขอใช้บริการไฟฟ้าผ่านช่องทางอินเตอร์เน็ตมีสัดส่วนมากกว่า 98% ในเวลาเดียวกัน ตัวบ่งชี้ที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพการดำเนินงาน เช่น ความน่าเชื่อถือ การสูญเสียพลังงาน คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า ฯลฯ ก็ดีขึ้นเรื่อยๆ สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นความพยายามในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ EVNSPC ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้อย่างชัดเจน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) และเทคโนโลยีใหม่ได้รับการกำหนดโดย EVNSPC ในโครงการพัฒนาระบบไอทีและโทรคมนาคมส่วนตัว การรักษาความปลอดภัยข้อมูล และการนำเทคโนโลยีของการปฏิวัติอุตสาหกรรม 4.0 มาใช้กับการดำเนินงาน การผลิต และกิจกรรมทางธุรกิจในช่วงปี 2564-2568 โครงสร้างพื้นฐานการส่งสัญญาณส่วนตัวคือ เชื่อมต่อจากสำนักงาน EVNSPC ไปยังบริษัทไฟฟ้าสมาชิก 21 แห่ง บริษัทไฟฟ้าระดับอำเภอ/เทศบาล 203 แห่ง ศูนย์ควบคุมระยะไกล 21 แห่ง สถานีหม้อแปลง 110 กิโลโวลต์ 243 แห่ง และหน่วยงานในสังกัด 9 แห่ง...

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 2. — เสริมสร้างการดูแลลูกค้าผ่านศูนย์บริการลูกค้า Southern Power

EVNSPC ยังได้นำ IT มาประยุกต์ใช้เพื่อปรับปรุงศักยภาพในการกำกับดูแลกิจการในแผนงานการดำเนินโครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล น่าสังเกต, ระบบวิดีโอคอนเฟอเรนซ์เชื่อมต่อจากสำนักงานใหญ่ EVNSPC ไปยังโรงไฟฟ้า 203 แห่งในเขต/ตำบล/เทศบาล ช่วยประหยัดต้นทุนและทำให้การผลิตและการจ่ายไฟฟ้าไม่หยุดชะงัก

ในสาขาการกำกับดูแลกิจการ EVNSPC เริ่มต้นสร้างและใช้ประโยชน์จากข้อมูลขนาดใหญ่ จากนั้นได้นำระบบแอปพลิเคชันไอทีไปใช้งานอย่างประสบความสำเร็จเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการเชื่อมต่อและสร้างรากฐานให้กับ EVNSPC และบริษัทพลังงานสมาชิกแต่ละแห่งเพื่อเปลี่ยนการดำเนินการไปสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซตามกำหนดเวลา ซึ่งรวมถึงแบบฟอร์มธุรกรรมธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มี 3 เรื่อง: ความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับลูกค้า ความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ ความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับหน่วยงานราชการ

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 3. — ลูกค้าในบ่าเรีย-หวุงเต่าค้นหาใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์บนแอปบริการลูกค้า

ผลลัพธ์โดยทั่วไป

ผลลัพธ์ที่ได้รับตามแผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับช่วงปี 2021-2022 ของ EVNSPC ได้แก่: การดำเนินการเชื่อมต่อทางเทคนิคให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อบูรณาการบริการการตรวจสอบสิทธิ์และแบ่งปันข้อมูลประชาชนโดยใช้หมายเลข CCCD กับฐานข้อมูลแห่งชาติผ่านทางพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติสำหรับบริษัทพลังงานสมาชิก 21 แห่ง เชื่อมต่อกับกรมสรรพากรและองค์กรชำระเงินตัวกลางมากกว่า 28 แห่งเพื่อปรับใช้บริการใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์และการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด เชื่อมโยงแกนระบบเอกสารอิเล็คทรอนิกส์ภายในกับแกนเชื่อมโยงเอกสารของ กยท. และเตรียมโครงสร้างพื้นฐานเพื่อเชื่อมโยงกับ กยท.จังหวัดและเมืองภาคใต้ ตามที่วางแผนไว้

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 4. — การควบคุมระบบซ่อมสายด่วน บริษัท การไฟฟ้าเมืองกานโธ

สำหรับภาคธุรกิจและการบริการลูกค้า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในวิธีการปฏิบัติงาน รูปแบบความเป็นผู้นำ กระบวนการทำงาน โมเดลธุรกิจ และวิธีการทางธุรกิจ ผ่านการเปลี่ยนไปสู่การทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ EVNSPC ได้ทำการปรับปรุงระบบการวัดให้ทันสมัย ใช้ซอฟต์แวร์ในการรวบรวมข้อมูลมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ทางไกล เชื่อมต่อกับระบบ CMIS เพื่อรองรับการอ่านมิเตอร์และการคำนวณใบแจ้งหนี้สำหรับลูกค้า พร้อมกันนี้ยังอำนวยความสะดวกในการบริหารจัดการระบบการวัดของอุตสาหกรรมไฟฟ้า และช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตาม ตรวจสอบ และปรับการใช้ไฟฟ้าได้อย่างเหมาะสมที่สุด

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 5. — ติดตามการดำเนินงานสถานีหม้อแปลงไร้คนขับของบริษัทไฟฟ้าเกียนซาง

ในสาขาการลงทุนด้านการก่อสร้าง EVNSPC ยังระบุถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลว่าเป็นหนึ่งในเป้าหมายสำคัญและเป็นโซลูชันหลักในการปรับปรุงผลผลิตแรงงาน คุณภาพการก่อสร้าง และประสิทธิภาพในแต่ละขั้นตอนของการลงทุนด้านการก่อสร้าง ด้วยเหตุนี้ EVNSPC จึงได้บรรลุเป้าหมายเฉพาะเจาะจงต่างๆ สำเร็จแล้ว อาทิเช่น การดำเนินการประกวดราคาผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ จำนวน 1,883 รายการ โครงการเริ่มนำระบบไดอารี่อิเล็กทรอนิกส์มาใช้แล้ว 274 โครงการ โดยมีการนำระบบไดอารี่อิเล็กทรอนิกส์ไปใช้แล้ว 24,324 โครงการ 630 โครงการนำเทคโนโลยี AI มาประยุกต์ใช้ในการวิเคราะห์ภาพเพื่อประเมินคุณภาพขั้นตอนการก่อสร้าง...

ลิงค์ที่มา