ใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาด

ส.ก.ป. 07/06/2023 18:06

ในงานฟอรั่ม “ส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ” ที่มีหัวข้อ “สร้างมูลค่าจากกลยุทธ์ข้อมูลในบริบท AI” ซึ่งจัดขึ้นที่ศูนย์การประชุมนานาชาติ (ฮานอย) เมื่อเร็วๆ นี้ คุณ Thai Tri Hung ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยี (CTO) ของ MoMo ได้แบ่งปันข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับ “การคิดเชิงข้อมูลในการสร้างโซลูชัน”

คุณไทย ตรี ฮัง เผยข้อมูลในหัวข้อ “การคิดเชิงข้อมูลในการสร้างโซลูชัน”

สำหรับ MoMo ข้อมูลหรือเทคโนโลยีไม่ใช่เป้าหมาย แต่เป็นเครื่องมือในการบรรลุเป้าหมาย MoMo ใช้ข้อมูลเพื่อบันทึกความต้องการของลูกค้าก่อนที่มันจะเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเพิ่งเปิดแอป MoMo และยังไม่ได้ทำอะไร เราก็สามารถเดาได้ว่าลูกค้าจะทำอะไรต่อไป และเตรียมทุกอย่างให้ดีที่สุดเพื่อให้ประสบการณ์ของลูกค้าราบรื่น นายไท ตรี ฮัง กล่าว

คุณหุ่ง กล่าวว่า ความภาคภูมิใจสูงสุดของทีมงานด้านเทคโนโลยีก็คือ MoMo นั้นเป็นผลิตภัณฑ์จากเวียดนาม 100% และให้บริการแก่ชาวเวียดนาม 100% อัตราการเติบโตของ MoMo ถูกบันทึกในระดับสองหลักทุกปี ดังนั้น ความสามารถทางเทคโนโลยีและทีมงานเทคโนโลยีจึงเติบโตในลักษณะเดียวกัน ปัจจุบันทีมงานด้านข้อมูลและ AI ของ MoMo มีพนักงานอยู่ราว 200 คน คิดเป็นเกือบ 1 ใน 3 ของจำนวนบุคลากรด้านเทคโนโลยีของ MoMo

คุณหุ่งได้แบ่งปันเกี่ยวกับโมเดลอุดมคติทั่วไปในการสร้างมูลค่าข้อมูลที่เรียกว่า "วงล้อข้อมูล" โดยเฉพาะอย่างยิ่งอันดับแรกเราจะต้องมีข้อมูล จากข้อมูลเราจะนำมาวิเคราะห์ได้ดีขึ้น การวิเคราะห์ที่ดีขึ้นนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น จากผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นจะนำไปสู่ผู้ใช้รายใหม่ จากผู้ใช้ใหม่จะมีข้อมูลเพิ่มมากขึ้น ตามที่นายหุ่งกล่าวไว้ว่าแบบจำลอง "วงล้อข้อมูล" จะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อหมุนอย่างต่อเนื่อง และการมีข้อมูลจำนวนมากไม่ได้หมายความว่าผลลัพธ์จะถูกต้อง

“จากมุมมองของผู้นำด้านเทคโนโลยี เพื่อนำข้อมูลมาใช้ให้เกิดประโยชน์ เราจะต้องตื่นตัวอยู่เสมอและเข้าใจว่าข้อมูลสามารถให้เบาะแสได้มากมาย แต่ก็ไม่ใช่ทั้งหมดที่จะแม่นยำ หากต้องการประสบความสำเร็จในการใช้ข้อมูล เราต้องตั้งคำถามและสงสัยข้อมูลทั้งหมดที่เรามีอยู่เสมอ” นายหุ่งกล่าวเสริม

ข้อมูลจะต้องได้รับการปกป้องในฐานะทรัพย์สินของบริษัท เช่นเดียวกับความไว้วางใจที่ลูกค้ามีต่อคุณ เพื่อดำเนินการดังกล่าว MoMo ได้ออกแบบระบบการป้องกันหลายชั้น ซึ่งรวมถึงเทคโนโลยี ระบบการศึกษาของมนุษย์ และกระบวนการที่แม่นยำ เมื่อนั้นเท่านั้นที่เราจะไม่ทรยศต่อความไว้วางใจที่ลูกค้ามีให้กับ MoMo” คุณ Hung กล่าวเน้นย้ำในการแบ่งปันของเขา

แหล่งที่มา