ธุรกิจขนาดเล็กเติบโตได้ด้วยการถ่ายทอดสด

นางสาวไห อันห์ กล่าวว่า แม้เธอจะจินตนาการล้ำเลิศ แต่เธอก็ไม่เคยคาดคิดว่าวันหนึ่งแผงขายปลาของเธอในตลาด Trai Bo จะประสบความสำเร็จได้ขนาดนี้ ด้วยการถ่ายทอดสด "เพื่อคลายความเบื่อ"

เพจส่วนตัวของเจ้าของร้านกล้วยทอด Le Quoc Truong ที่มีผู้ติดตาม 295,000 คนและมีผู้ถูกใจ 63.7 ล้านครั้ง เป็นที่อิจฉาของใครหลายๆ คน

“ทั้งหมดนี้ต้องขอบคุณการถ่ายทอดสดวันละสองครั้ง โดยถ่ายแค่ฉากทอดกล้วยเท่านั้น หลังจากผ่านไปสามปี ผมก็ได้ผลลัพธ์นี้” นาย Truong กล่าว

เช่นเดียวกับนางสาวไห อันห์ นายจวงไม่ได้ตั้งใจที่จะถ่ายทอดสดเพื่อขายสินค้า เรื่องราวทั้งหมดเริ่มต้นขึ้นในวันหนึ่งขณะที่เขากำลังดูร้านค้าให้ภรรยาบนถนน Truong Cong Dinh เขต 2 เมือง Soc Trang ชายวัย 33 ปีผูกโทรศัพท์ไว้กับเสาไฟฟ้าเพื่อถ่ายทอดสด แนะนำขั้นตอนการทอดเค้ก และพูดคุยเพื่อคลายความเบื่อ

“ผมไม่คาดหวังว่าจะมีคนดูมากขนาดนี้ ดังนั้นผมจึงถ่ายทอดสดต่อไปในอีกไม่กี่วันข้างหน้า” นาย Truong กล่าว จนถึงปัจจุบัน ตารางงานของเขาถูกกำหนดไว้ที่วันละ 2 เซสชั่น เซสชั่นละ 3-5 ชั่วโมง และมีผู้เข้าชมเฉลี่ย 1.5 ล้านครั้ง

ก่อนจะมาไลฟ์สตรีมมิ่ง ร้านขายเค้กกล้วยของเขาสามารถขายได้เกือบร้อยชิ้นต่อวัน โดยส่วนใหญ่จำหน่ายให้กับผู้คนในบริเวณโดยรอบ แต่เมื่อเขาโด่งดังบนโลกออนไลน์ ยอดขายของเขาก็คงที่อยู่ที่ 300 หน่วย หลายวันเขาไม่สามารถให้บริการลูกค้าได้ทั้งหมด ดังนั้นเขาจึงต้องนัดเวลาใหม่ในวันรุ่งขึ้น

นายจวงไม่ได้หยุดแค่ขายเค้ก แต่ยังเปิดรถเข็นขายแป้งเค้กทอดเพื่อเสิร์ฟลูกค้าระยะไกลอีกด้วย ในตอนแรกมีลูกค้าเพียงไม่กี่คนแต่ตอนนี้ทั้งคู่ขายแป้งได้ 100 กิโลกรัมทุกวันและรายได้ของครอบครัวก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก

คุณไห อันห์ และคุณก๊วก จวง เป็นสองในบรรดาธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากที่กลายเป็นเศรษฐีอย่างไม่คาดคิดเนื่องมาจากการถ่ายทอดสดและการแบ่งปันเกี่ยวกับงานประจำวันของพวกเขาบนเครือข่ายโซเชียล ไม่เหมือนกับผู้ขายมืออาชีพ (KOL, KOC) ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่เข้าสู่ธุรกิจรูปแบบนี้โดยบังเอิญโดยไม่รู้ว่าตนได้เข้าร่วมกระแสชอปปิ้งออนไลน์ที่ผสมผสานกับความบันเทิง

คำว่า "shoppertaiment" มาจากคำว่า shopper (นักช้อป) และ entertainment (ความบันเทิง) ปรากฏครั้งแรกในปี 1993 แต่เริ่มเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางในปี 2016 เมื่อ Lazada พัฒนาการขายสินค้าแบบไลฟ์สตรีมแบบโต้ตอบ

รายงาน Accenture และ TikTok ประจำปี 2024 ระบุว่าการช้อปปิ้งเพื่อความบันเทิงมีส่วนสนับสนุนการเติบโตด้านอีคอมเมิร์ซ เฉพาะในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก คาดว่ามูลค่าตลาดนี้จะสูงถึง 1,000 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2568

การสำรวจของ วีเอ็นเอ็กซ์เพรส สังเกตได้ว่าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีบัญชีของผู้ค้ารายย่อยหลายร้อยบัญชีที่มีอาชีพหลากหลาย ตั้งแต่ผู้ค้าในตลาดสด เจ้าของฟาร์มไก่ และแม้แต่คนที่จับปลาไหลในทุ่งนาตอนกลางคืน

บัญชีเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่ได้ขายโดยตรง แต่เพียงแบ่งปันงานประจำวันของพวกเขาเท่านั้น ลูกค้าบริเวณใกล้เคียงสามารถเข้ามาทดลองสินค้าได้ที่สถานที่หรือโทรสั่งซื้อกับผู้ขายได้

คุณหวู่ ดิว ถุ่ย ผู้สอนการฝึกอบรมการถ่ายทอดสดและซีอีโอของ Kolin Academy กล่าวว่า ความสมจริงและความจำเป็นในการเชื่อมต่อกับชุมชนเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้การถ่ายทอดสดที่ดูเหมือนปกติสามารถดึงดูดผู้ชมได้เป็นจำนวนมาก

ตามที่ CEO รายนี้กล่าวไว้ ผู้ชมรู้สึกเบื่อหน่ายกับเนื้อหาที่จัดเตรียมอย่างสมบูรณ์แบบ และการถ่ายทอดสดแบบ "ทำข้อตกลง ขึ้นราคาเกินควร" มากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นการถ่ายทอดสดในชีวิตจริงจึงแสดงให้เห็นชีวิตประจำวันโดยไม่ได้ตัดต่อ โดยมีองค์ประกอบของความใกล้ชิด กระตุ้นความอยากรู้และความสนใจของผู้ชม ในยุคดิจิทัล ผู้คนจำนวนมากแสวงหาความรู้สึกในการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน เรียนรู้ความรู้เชิงปฏิบัติ (เช่น วิธีเลือกผลิตภัณฑ์ เทคนิคการแปรรูป) อย่างเป็นธรรมชาติโดยไม่มีลัทธิใดๆ ผ่านการโต้ตอบออนไลน์กับผู้ขาย บางครั้ง ความเรียบง่ายและสถานการณ์ที่ตลกขบขัน บทสนทนาที่เป็นธรรมชาติก็ทำให้เซสชั่นถ่ายทอดสดของผู้ค้ารายย่อยมีความน่าสนใจ

“ปัจจัยเหล่านี้รวมกันทำให้เกิดความน่าดึงดูดใจเป็นพิเศษสำหรับการถ่ายทอดสด ทำให้กลายเป็นกระแสเนื้อหายอดนิยมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย” นางสาวถุ้ย กล่าว

รองศาสตราจารย์ ดร. โด มินห์ เกวง รองผู้อำนวยการด้านวัฒนธรรมทางธุรกิจ สมาคมเพื่อการพัฒนาวัฒนธรรมทางธุรกิจเวียดนาม ให้ความเห็นว่าการถ่ายทอดสดเพื่อแบ่งปันชีวิตประจำวันของพ่อค้าแม่ค้ารายย่อยเป็นวิธีการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพอย่างมาก

“การเปลี่ยนงานปกติให้กลายเป็นกิจกรรมทางศิลปะและผสานการสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลผ่านเรื่องราวต่างๆ ถือเป็นวิธีอันชาญฉลาดในการส่งเสริมธุรกิจ” นายเกวงกล่าว

อย่างไรก็ตาม CEO Vu Dieu Thuy เชื่อว่าธุรกิจขนาดเล็กควรมีกลยุทธ์การพัฒนาอย่างเป็นระบบ เข้าใจอัลกอริธึม และวิธีการสร้างช่องทางผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับทรัพยากรเพื่อให้มั่นใจถึงความยั่งยืนและความสามารถในการแข่งขัน เจ้าของช่องทางจะต้องตระหนักถึงความเสี่ยงจากการส่งคืนสินค้าด้วย

ไม่เพียงแค่ถ่ายทอดสดเป็นประจำเท่านั้น แต่ผู้ประกอบการรายย่อยจำนวนมากยังได้พัฒนาความรู้ของตนเพื่อดึงดูดผู้ชมให้มากขึ้นและขยายฐานลูกค้าของตน คุณคิม ชี เจ้าของร้านเป็ดย่างย่านบิ่ญเติน นครโฮจิมินห์ เป็นตัวอย่าง

ด้วยทักษะการพูดที่เป็นเสน่ห์และความคล่องแคล่วในภาษาอังกฤษและภาษาจีน ทำให้การถ่ายทอดสดของ Kim Chi สามารถดึงดูดผู้ชมชาวต่างชาติได้จำนวนมาก ผู้คนจำนวนมากที่อาศัยหรือเดินทางผ่านนครโฮจิมินห์ต่างมาที่ร้านอาหารแห่งนี้เพื่อลองชิมเพราะความอยากรู้อยากเห็น

หญิงวัย 37 ปีจากเมืองเบ๊นเทรขายเนื้อย่างในนครโฮจิมินห์มาเป็นเวลา 12 ปี แต่ก่อนร้านนี้มีแต่ลูกค้าประจำเท่านั้น แต่หลังจากที่เธอรู้จักการไลฟ์สตรีมมิ่ง ร้านของเธอก็คึกคักมาก ยอดขายเพิ่มขึ้นเกือบ 50%

“การมีชื่อเสียงยังทำให้ฉันเข้มงวดในการตรวจสอบคุณภาพสินค้ามากขึ้นด้วย ต้องขอบคุณเครือข่ายโซเชียลที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กอย่างเรามีรายได้เพิ่มมากขึ้น” นางสาวชีกล่าว

แหล่งที่มา