ผู้บริโภคกล่าวหาว่า Apple โฆษณาผลิตภัณฑ์เท็จและทำให้เข้าใจผิด

Apple ถูกผู้บริโภคฟ้องร้องเนื่องจากกล่าวอ้างอันเป็นเท็จและทำให้เข้าใจผิดว่า Apple Watch ทั้งสามรุ่นเป็น "คาร์บอนเป็นกลาง" และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

ในคำร้องเรียนที่ยื่นเมื่อวันพุธที่ศาลรัฐบาลกลางซานโฮเซ รัฐแคลิฟอร์เนีย ผู้ซื้อ Apple Watch Series 9, SE และ Ultra 2 จำนวน 7 รายที่ติดสติกเกอร์สีเขียว ได้กล่าวว่าพวกเขาจะไม่ซื้อ Apple Watch ดังกล่าวหรือจะจ่ายเงินน้อยลงหากพวกเขารู้ความจริง

Người tiêu dùng cáo buộc Apple quảng cáo sản phẩm sai sự thật và gây hiểu lầm- Ảnh 1. — ผลิตภัณฑ์ของ Apple เช่น Apple Watch Series 9, SE และ Ultra 2 ได้รับการโฆษณาว่าเป็นกลางทางคาร์บอนและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

Apple ซึ่งเป็นบริษัทที่รู้จักกันดีในชื่อ iPhone เปิดตัว Apple Watch ในเดือนกันยายน 2023 โดยอ้างว่าอุปกรณ์นี้จะช่วยสนับสนุนความเป็นกลางทางคาร์บอนผ่านการผสมผสานระหว่างการปล่อยก๊าซที่น้อยลงและการซื้อคาร์บอนออฟเซ็ต อย่างไรก็ตาม โจทก์จากแคลิฟอร์เนีย ฟลอริดา และวอชิงตัน ดี.ซี. กล่าวว่าโครงการชดเชยคาร์บอน 2 โครงการที่ Apple ใช้เพื่อบรรลุเป้าหมายการปล่อยก๊าซไม่ได้ช่วยลดการปล่อยคาร์บอนได้ "อย่างแท้จริง"

พวกเขาบอกว่าพื้นที่ส่วนใหญ่ในโครงการ Chyulu Hills ของเคนยาตั้งอยู่ในอุทยานแห่งชาติที่ได้รับการคุ้มครองจากการตัดไม้ทำลายป่าตั้งแต่ปี 1983 ในขณะที่พื้นที่ในโครงการ Guinan ของจีนก็มีพืชพรรณขึ้นหนาแน่นตั้งแต่ก่อนโครงการจะเริ่มต้นในปี 2015 เสียอีก

“ในทั้งสองกรณี การลดการปล่อยคาร์บอนจะเกิดขึ้นโดยไม่คำนึงถึงการมีส่วนร่วมของ Apple หรือการมีอยู่ของโครงการ เนื่องจากคำกล่าวอ้างเกี่ยวกับความเป็นกลางทางคาร์บอนของ Apple นั้นอิงตามประสิทธิผลและความถูกต้องตามกฎหมายของโครงการเหล่านี้ คำกล่าวอ้างเกี่ยวกับความเป็นกลางทางคาร์บอนของ Apple จึงเป็นเท็จและทำให้เข้าใจผิด” คำร้องเรียนระบุ

โจทก์ยังกล่าวอีกว่าผู้บริโภคชาวสหรัฐอเมริกาและแคนาดา 70% ถือว่าความยั่งยืนต่อสิ่งแวดล้อมเป็นปัจจัยสำคัญเมื่อทำการซื้อ โดยอ้างอิงผลการศึกษาของ National Retail Federation และ IBM

ในแถลงการณ์เมื่อวันพฤหัสบดีที่ตอบสนองต่อคดีฟ้องร้องนี้ Apple ไม่ได้กล่าวถึงสาระสำคัญของข้อกล่าวหาโดยเฉพาะ แต่ให้ข้อมูลเพื่อปกป้องประวัติด้านสิ่งแวดล้อมของบริษัท Apple ได้ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจาก Apple Watch ลงอย่างมีนัยสำคัญมากกว่า 75% และเรากำลังลงทุนอย่างมากในโครงการฟื้นฟูธรรมชาติเพื่อกำจัดคาร์บอนออกจากอากาศหลายแสนตัน” คำตอบของ Apple ต่อคำฟ้องระบุ

Người tiêu dùng cáo buộc Apple quảng cáo sản phẩm sai sự thật và gây hiểu lầm- Ảnh 2. — คดีฟ้องร้องต่อ Apple ไม่ได้ระบุค่าเสียหายที่เรียกร้องอย่างชัดเจน

บริษัทที่มีฐานอยู่ในคูเปอร์ติโน รัฐแคลิฟอร์เนีย ตั้งเป้าที่จะเป็นกลางทางคาร์บอนภายในปี 2030 รวมถึงในห่วงโซ่อุปทานของบริษัทด้วย คดีความในวันพุธเรียกร้องค่าเสียหายที่ไม่ระบุจำนวนและคำสั่งห้ามไม่ให้ Apple ทำการตลาดนาฬิกาทั้ง 3 เรือนโดยระบุว่าเป็นศูนย์คาร์บอน

นอกเหนือจากคดีความภายในประเทศแล้ว Apple ยังมีโอกาสที่จะเผชิญกับค่าปรับต่อต้านการผูกขาด เนื่องจากหน่วยงานกำกับดูแลของฝรั่งเศสเตรียมตัดสินในเดือนหน้าเกี่ยวกับการควบคุมความเป็นส่วนตัวของบริษัท

ฟีเจอร์ดังกล่าวมีชื่อว่า App Tracking Transparency (ATT) ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ iPhone ตัดสินใจได้ว่าแอปใดสามารถติดตามกิจกรรมของตนได้ ช่วยให้บริษัทต่างๆ เช่น Meta Platforms และผู้โฆษณาออนไลน์ปรับแต่งโฆษณาให้เหมาะสมกับผู้ใช้และวัดผลกระทบของโฆษณาเหล่านั้น บริษัทโฆษณาดิจิทัลและเกมบนมือถือรวมทั้ง Meta กล่าวว่าสิ่งนี้ทำให้แบรนด์ต่างๆ มีราคาแพงขึ้นและยากขึ้นในการโฆษณาบนแพลตฟอร์มของ Apple

หน่วยงานกำกับดูแลของฝรั่งเศสได้ยื่นข้อกล่าวหาต่อ Apple ในปี 2023 โดยระบุว่าบริษัทมีความกังวลว่าบริษัทอาจ "ใช้ตำแหน่งที่เหนือกว่าในทางที่ผิดโดยการใช้เงื่อนไขที่เลือกปฏิบัติ ไม่เป็นกลาง และไม่โปร่งใส สำหรับการใช้ข้อมูลผู้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการโฆษณา"

คาดว่าจะมีการตัดสินใจในเดือนหน้าโดยกำหนดให้ Apple หยุดพฤติกรรมที่ขัดขวางการแข่งขัน และอาจต้องจ่ายค่าปรับด้วย แหล่งข่าวกล่าว ซึ่งทำให้ Apple กลายเป็นผู้ยับยั้ง ATT ครั้งแรกของหน่วยงานกำกับดูแล ค่าปรับต่อต้านการผูกขาดของฝรั่งเศสอาจสูงถึง 10% ของยอดขายรวมประจำปีทั่วโลกของบริษัท

ที่มา: https://www.baogiaothong.vn/nguoi-tieu-dung-cao-buoc-apple-quang-cao-san-pham-sai-su-that-va-gay-hieu-lam-192250228175317841.htm