มุ่งมั่นเพื่อความพึงพอใจของคนไข้

การได้รับการจัดอันดับอยู่ใน 10 อันดับแรกในการประเมินคุณภาพโรงพยาบาลของเมืองโฮจิมินห์เมื่อปี 2022 แต่ยังคงเป็นผู้นำในภาคโรงพยาบาลเอกชน ถือเป็นความสำเร็จอันคู่ควรสำหรับความพยายามอย่างต่อเนื่องของโรงพยาบาลทั่วไป Hoan My Saigon โรงพยาบาลปลูกฝังจริยธรรมทางการแพทย์และสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อให้เป็นสถานพยาบาลที่น่าเชื่อถือสำหรับประชาชนอยู่เสมอ ทุกปีโรงพยาบาลได้นำโครงการนวัตกรรมที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริงหลายโครงการมาใช้ จึงทำให้กลายเป็นจุดเด่นในอุตสาหกรรมการแพทย์ โครงการทั่วไป ได้แก่ “ห้องรอผู้ป่วยออกจากโรงพยาบาล” “แพทย์ 5 ดาว” และ “5ส” ซึ่งได้รับการชื่นชมอย่างสูงจากกรมอนามัยนครโฮจิมินห์ โรงพยาบาลยังเป็นหนึ่งใน 16 โรงพยาบาลที่บรรลุความสำเร็จทางการแพทย์เพื่อสุขภาพชุมชนด้วยโครงการ "ซอฟต์แวร์ติดตามการฉีดยาในผู้ป่วยใน"

ระบบอุปกรณ์ที่ทันสมัยสำหรับให้บริการผู้ป่วยที่โรงพยาบาล Hoan My Saigon General

โรงพยาบาลทั่วไป Tam Anh ในนครโฮจิมินห์ติดอันดับ 10 โรงพยาบาลที่มีคุณภาพดีที่สุดในนครโฮจิมินห์เป็นเวลา 2 ปีติดต่อกัน ปีนี้โรงพยาบาลขยับจากอันดับที่ 10 ขึ้นมาอยู่ที่อันดับ 9 และมีคะแนนคุณภาพเพิ่มขึ้นจาก 4.33 เป็น 4.47 (จากระดับคะแนนเต็ม 5 ระดับ) ประสบการณ์ที่มีประสิทธิผลของโรงพยาบาลก็คือ นอกเหนือจากการปฏิบัติตามเกณฑ์ในทุกระดับแล้ว โรงพยาบาลยังกำหนดเกณฑ์ที่สำคัญโดยเฉพาะ เพื่อปรับปรุงคุณภาพการตรวจและการรักษาพยาบาลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บริการผู้ป่วยอย่างครอบคลุม โดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบอุปกรณ์และเครื่องมือที่ทันสมัยและซิงโครนัสและการยกระดับโซลูชั่นเทคโนโลยีสารสนเทศ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุม การปรับปรุงคุณภาพบริการดูแลลูกค้าที่ครอบคลุมในแง่ของการกำหนดเวลาการนัดหมาย การชำระเงินออนไลน์ การส่งผลลัพธ์ และการให้คำปรึกษาออนไลน์...

แพทย์ที่โรงพยาบาลทั่วไป Hoan My Saigon ให้คำแนะนำผู้ป่วยอย่างระมัดระวัง

แม้ว่าจะตั้งอยู่ในเขตชานเมืองของนครโฮจิมินห์ แต่โรงพยาบาล City International ก็เพิ่งได้รับการจัดอันดับที่ดีในการจัดอันดับคุณภาพของเมืองในปี 2022 และได้รับรางวัลสถานพยาบาลที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและสะอาดในปี 2023 คุณ Le Thanh Phan Thi Bich Thuan รองหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของโรงพยาบาล City International กล่าวว่า "ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โรงพยาบาลได้พยายามดำเนินงานเพื่อให้สถานพยาบาลสะอาด สวยงาม และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งช่วยสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ป่วย ตลอดจนสนับสนุนเศรษฐกิจสีเขียวของประเทศ"

มุมหนึ่งของ พื้นที่ตรวจโรคที่สะอาดและสวยงามของโรงพยาบาลทั่วไปทัมอันห์ นครโฮจิมินห์

เป็นที่ทราบกันดีว่าโรงพยาบาลซิตี้ อินเตอร์เนชั่นแนล ได้พัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่องจนเพิ่มคะแนนจาก 3.91 เป็น 4.08 (จากระดับ 5) และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2566 โรงพยาบาลได้รับใบรับรอง Hospital of Dedication and Innovation จาก Healthcare Asia Association ในสิงคโปร์ โรงพยาบาลยังคงมุ่งมั่นในการได้รับการรับรองคุณภาพระดับสากลภายในสิ้นปี 2566

ในยุคปัจจุบัน นอกเหนือจากการพัฒนาวิชาชีพแล้ว จุดสว่างอีกประการหนึ่งของกลุ่มโรงพยาบาลเอกชนในนครโฮจิมินห์ก็คือ การที่พร้อมเสมอที่จะมีส่วนร่วมและอยู่เคียงข้างภาคส่วนสุขภาพผ่านกิจกรรมทางสังคม โดยมุ่งหวังที่จะนำชีวิตที่ดีกว่ามาสู่ชุมชน

ตารางประเมินคุณภาพโรงพยาบาล 20 อันดับแรก ปี 2565 โดยกรมอนามัยนครโฮจิมินห์

ความพยายามที่จะรักษาและปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง

ตามการประเมินของกรมอนามัยนครโฮจิมินห์ คะแนนคุณภาพของโรงพยาบาลของรัฐ 54 แห่งและโรงพยาบาลเอกชน 61 แห่งในเมืองในปี 2565 นั้นมีการปรับปรุงที่ชัดเจนและสม่ำเสมอหลายประการ โดยเฉพาะกลุ่มโรงพยาบาลเอกชน มีคะแนนเฉลี่ยเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปี 2564 และเพิ่มขึ้นมากกว่ากลุ่มโรงพยาบาลของรัฐ ทั้งนี้ มีโรงพยาบาลเอกชน 2 แห่ง ติดอยู่ในตารางจัดอันดับ 10 อันดับแรก คะแนนการประเมินนี้ประเมินโดยกรมอนามัยโดยพิจารณาจากกิจกรรมและงานที่โรงพยาบาลปฏิบัติตามและปฏิบัติตามระเบียบและคำแนะนำของกระทรวงสาธารณสุข เนื้อหาการประเมินหลัก ได้แก่ เกณฑ์คุณภาพโรงพยาบาล เกณฑ์ความปลอดภัยสำหรับการป้องกันและควบคุมโรคระบาด เกณฑ์ความปลอดภัยในการผ่าตัด เกณฑ์การประเมินคุณภาพห้องปฏิบัติการ การสำรวจความพึงพอใจของผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ การประเมินการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในกิจกรรมวิชาชีพ...

จากมุมมองของการแบ่งปันประสบการณ์ ดร. Truong Vinh Long ผู้อำนวยการโรงพยาบาล Gia An 115 กล่าวว่านับตั้งแต่ก่อตั้งโรงพยาบาลมา โรงพยาบาลได้สร้างวัฒนธรรมคุณภาพผ่านกลยุทธ์ต่างๆ ที่นำไปปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง ผู้นำของโรงพยาบาลให้ความสำคัญกับคุณภาพระดับมืออาชีพและคุณภาพการบริการเป็นอันดับแรก โดยแสดงถึงความเคารพและความห่วงใยต่อคุณภาพในการตัดสินใจและการกระทำทั้งหมด

ระบบหุ่นยนต์ Artis pheno ใช้ใน การผ่าตัดกระดูกและการเปลี่ยนข้อเทียมที่โรงพยาบาลทั่วไป Tam Anh เมืองโฮจิมินห์

ตามที่ ดร.เหงียน วัน ดุง รองผู้อำนวยการกรมอนามัยนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า การประเมินคุณภาพโรงพยาบาลเป็นสิ่งจำเป็นและนำมาซึ่งประโยชน์มากมายให้กับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง สำหรับโรงพยาบาล การประเมินคุณภาพจะช่วยระบุจุดแข็งและจุดอ่อน เพื่อให้สามารถวางแผนปรับปรุงและเพิ่มคุณภาพบริการทางการแพทย์ได้ เพื่อผู้ป่วยให้มั่นใจว่าพวกเขาจะได้รับบริการดูแลสุขภาพที่มีคุณภาพสูง เชื่อถือได้และปลอดภัย สำหรับภาคส่วนสุขภาพ ช่วยระบุปัญหาที่ต้องปรับปรุงในระดับระบบ และให้เป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนานโยบายและกฎระเบียบ ขณะเดียวกันก็จัดการคุณภาพบริการสุขภาพ

บทความและภาพ : HONG GIANG

* โปรดเข้าสู่ส่วนสุขภาพเพื่อดูข่าวสารและบทความที่เกี่ยวข้อง