ฉากอื่น ๆ ของพนักงานร้านอาหารหอยทากถือมีดพร้าเพื่อขู่ลูกค้า บริการดุจดังนักเลง!

เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม มีคลิปเหตุการณ์ทะเลาะวิวาทในร้านหอยทากในนครโฮจิมินห์ ปรากฏบนโซเชียลมีเดียจนเกิดความปั่นป่วน

เจ้าของคลิป นายทีเอ็น (อาศัยอยู่ในนครโฮจิมินห์) กล่าวว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงเย็นวันที่ 29 มิถุนายน ที่ร้านอาหารหอยทากเหนือ บนถนนกาวดัต (เขต 1 เขต 5)

Lại cảnh nhân viên quán ốc cầm mã tấu dọa khách: Phục vụ kiểu côn đồ! - 1 — พนักงานร้านหอยทากทำร้ายร่างกายพร้อมขู่จะฟันลูกค้าด้วยอาวุธ (ภาพตัดจากคลิปที่ตัวละครให้มา)

นายน. กล่าวว่า เมื่อครั้งเกิดเหตุมีกลุ่มลูกค้าทะเลาะกับเจ้าหน้าที่เรื่องการจ่ายเงิน ทั้งสองฝ่ายจึงโต้เถียงกัน ไม่นานหลังจากนั้นทั้งสองก็ทะเลาะกันจนทำให้แขกที่มาทานอาหารหลายคนตกใจกลัวและลุกขึ้นยืน

“พนักงานร้านนี้เป็นอันธพาลมาก วันนั้นเกิดการทะเลาะวิวาทกันอย่างรุนแรงและมีคนได้รับบาดเจ็บ” นายน. กล่าว

ในคลิปมีพนักงานใส่ชุดสีแดงประมาณ 10 คน ทำร้ายลูกค้า ไม่เพียงเท่านั้น ชายหนุ่มคนหนึ่งยังถืออาวุธ (คาดว่าเป็นมีดพร้า) ไว้ขู่และด่าลูกค้าอีกด้วย

เหตุการณ์ทั้งหมดถูกบันทึกไว้โดยพยานและโพสต์ลงในโซเชียลมีเดีย คลิปดังกล่าวได้รับความสนใจจากชุมชนออนไลน์ หลายๆคนบอกว่านี่คือร้านหอยทากที่เกิดเรื่องทะเลาะวิวาทกันบ่อยมาก เมื่อเดือนกันยายน พ.ศ. 2565 พนักงานร้านอาหารหอยทากยังถูกกล่าวหาว่าทำร้ายร่างกายและทำลายรถยนต์ของลูกค้าด้วย

จากการพูดคุยกับผู้สื่อข่าว แดนตรี หัวหน้าคณะกรรมการประชาชนเขต 1 (เขต 5 นครโฮจิมินห์) ระบุว่าทางการได้รับเรื่องแล้วและอยู่ระหว่างการตรวจสอบและชี้แจง “เราได้สั่งการให้ตำรวจในพื้นที่เชิญผู้ที่เกี่ยวข้องมาที่สำนักงานใหญ่เพื่อชี้แจง คลิปดังกล่าวเพิ่งถูกโพสต์จึงยังไม่มีข้อมูลที่ชัดเจน หากได้รายละเอียดที่ชัดเจน เจ้าหน้าที่จะรายงานให้ทราบในภายหลัง” เขากล่าว

พฤติกรรมอันธพาลของบรรดาพ่อค้ารายย่อย เจ้าของร้านอาหาร และพนักงานบริการ ถือเป็นประเด็นที่ถูกหยิบยกขึ้นมาพูดถึงเป็นเวลานานแล้ว เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นต่อเนื่องกันแสดงให้เห็นถึงผลกระทบมากมายจากการใช้แรงงานโดยไม่ถูกต้อง ไม่ได้รับการฝึกอบรม และไม่เป็นมืออาชีพของสถานประกอบการ

ทัศนคติบริการที่แย่ของร้านอาหารหลายแห่งในเวียดนามอาจไม่ใช่เรื่องแปลกอะไร ไม่ใช่เรื่องแปลกที่เจ้าของร้านอาหารจะดุลูกค้า แต่ถึงแม้การคุกคามและทำร้ายลูกค้าจะกลายเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นทุกวัน แต่นี่ก็ไม่ใช่แค่เรื่องของพฤติกรรมระหว่างผู้ให้บริการกับผู้ใช้บริการอีกต่อไป

การเสิร์ฟอาหารเป็นงานที่ต้องติดต่อและแลกเปลี่ยนระหว่างบุคคล ดังนั้น ความขัดแย้งและความขัดแย้งจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะในร้านอาหารยอดนิยม ทางเท้ากว้างที่เปิดโล่ง เต็มไปด้วยลูกค้า มักเกิด "อาการโวยวาย" ขึ้น พนักงานบริการในกรณีที่ขาดทักษะ ขาดการฝึกอบรม ทำให้ยากต่อการจัดการสถานการณ์ที่เกิดขึ้น

การปล่อยให้พฤติกรรมอันธพาลหยั่งรากลึกและฝังรากลึกในกิจกรรมทางธุรกิจบริการ ส่งผลให้ธรรมชาติและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ดีเสื่อมโทรมและบิดเบือนไป เหตุการณ์ดังกล่าวยังคงเป็นสัญญาณเตือนให้ผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ทราบเกี่ยวกับกิจกรรมทางธุรกิจที่ปลอมตัวมาเป็นกลุ่มอาชญากร

ลิงค์ที่มา