ส.ก.ป.
เมื่อวันที่ 16 พฤษภาคม สื่อสังคมออนไลน์ได้แพร่ภาพข่าวว่าร้านอาหารแห่งหนึ่งบนเกาะเมมโมรีฮอยอัน (แขวงกามนาม เมืองฮอยอัน จังหวัดกวางนาม) ถูกลูกค้ากล่าวหาว่าเรียกเงินค่าอาหารคนละ 200,000 ดอง แต่กลับได้อาหารที่เรียบง่ายมาก
โดยเฉพาะในกลุ่ม Facebook ที่มีสมาชิกมากกว่า 1.1 ล้านคน บัญชี VGN เขียนว่า "ฉากมื้ออาหารทั้งหมด 200,000 VND/คนในฮอยอัน อาหารมาพร้อมกับตั๋วเข้าชม Hoi An Memories Show โดยคำนวณค่าอาหารแยกกันที่ 200,000 VND/คน ในภาพมีเบียร์กระป๋องราคา 60,000 VND/กระป๋อง คำนวณแยกกัน กลุ่มของเรา 19 คนรู้สึกงุนงงมาก ในวันแรกที่มาฮอยอัน เราเสิร์ฟหมูย่าง ปลานึ่ง และผัดผักรวม + ซุป"
 |
โพสต์ของบัญชี VGN บนโซเชียลมีเดียก่อให้เกิดความขัดแย้ง ภาพหน้าจอ |
เนื้อหาข้างต้นถูกโพสต์พร้อมรูปภาพอาหารต่างๆ และมีผู้เข้ามาโต้ตอบและแสดงความคิดเห็นเป็นจำนวนมากในเวลาอันรวดเร็ว หลายๆ คนแสดงความไม่เห็นด้วยอย่างหนักและกล่าวว่าร้านอาหารในฮอยอันแห่งนี้ "เรียกเก็บเงินเกิน" จากลูกค้าและทำธุรกิจโดยฉวยโอกาส นอกจากนี้ยังมีความเห็นที่เห็นด้วยกับราคาข้างต้นอีกด้วยเนื่องจากที่นี่คือสถานที่พักผ่อนและท่องเที่ยว
ในช่วงบ่ายของวันที่ 16 พฤษภาคม ตัวแทนบริษัท Gami Hoi An Joint Stock Company เจ้าของรีสอร์ทและพื้นที่บันเทิง Hoi An Memory Island กล่าวว่าสถานที่ที่แขกกลุ่มหนึ่งไปสนุกสนานและรับประทานอาหารนั้นเรียกว่า Hoi An Memories Land บนเกาะ Hoi An Memory Island ทั้งนี้ ราคาบริการอาหารและเครื่องดื่ม รวมถึงค่าชมการแสดง Hoi An Memories จะมีการประกาศอย่างเป็นทางการโดยหน่วยงานตามแพ็กเกจ ข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งมาไม่ชัดเจนว่าครอบครัวนี้ไปกับบริษัททัวร์ ซื้อแพ็กเกจคอมโบ หรือไปทานบุฟเฟต์ ดังนั้นจึงยากที่จะมีการวิจารณ์ที่เหมาะสม
 |
มุมโต๊ะรับประทานอาหารของร้านอาหารแห่งหนึ่งที่ถูกโพสต์ลงในโซเชียลมีเดีย |
บริษัทแห่งนี้ยังเชื่ออีกว่า หากครอบครัวของแขกซื้อแพ็คเกจคอมโบโดยตรงจาก Hoi An Memories มื้ออาหารที่ขายพร้อมบัตรชมการแสดงจะขายในราคาพิเศษเช่นเดียวกับราคาที่เราได้แจ้งไว้ข้างต้น โดยไม่มีราคาแยกต่างหาก 200,000 VND ต่อคนสำหรับมื้ออาหาร หากครอบครัวไปคนเดียวและเลือกอาหารที่ร้านเอง ก็จะมีการลงรายการราคาและเมนูอาหารเฉพาะให้ลูกค้าเลือกก่อนตัดสินใจสั่ง
บริษัทได้ยืนยันว่า “ลูกค้ายังไม่สามารถแสดงใบเสร็จรับเงินสำหรับวันให้บริการได้ ดังนั้นจึงยากที่จะประเมินปริมาณอาหารที่เสิร์ฟให้ลูกค้าที่แน่นอนเมื่อเทียบกับภาพที่ลูกค้าให้มา” นอกจากนี้ ตามที่ลูกค้าเขียนไว้ในกลุ่มโซเชียลมีเดียว่า หากมีลูกค้า 19 คน โดยปกติแล้วพวกเขาจะต้องจัดเตรียมอาหารทั้งหมด 3 โต๊ะ แต่ในปัจจุบัน เราได้บันทึกภาพโต๊ะ 1 โต๊ะและอาหารที่ถูกใช้งานแล้ว ดังนั้นข้อมูลที่ลูกค้าให้มาจึงไม่ถูกต้อง
บริษัท Gami Hoi An Joint Stock Company ขอแสดงความเสียใจต่อลูกค้าและขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีที่ Hoi An Memories เนื่องจากข้อบกพร่องที่น่าเสียดายหรือความเข้าใจผิด ด้วยจิตวิญญาณของบริษัทการท่องเที่ยว เราต้องการรับความคิดเห็นของคุณและพิจารณาปรับปรุงคุณภาพบริการร้านอาหารของเราต่อไป เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับบริการลูกค้าที่ดีที่สุด
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)