ดังนั้น จากแหล่งที่มาข้อมูลที่โพสบนเว็บไซต์ www.focustaiwain.tw (ไต้หวัน) ที่มีเนื้อหาว่า “ช่วยเหลือนักท่องเที่ยวไต้หวันที่ติดค้างในเวียดนาม” กลุ่มชาวไต้หวันจองแพ็คเกจทัวร์กับบริษัท We Love Tour ซึ่งมีฐานอยู่ในไทเป เมื่อคณะเดินทางถึงเกาะฟูก๊วก พวกเขาได้รับการต้อนรับโดยบริษัทท่องเที่ยวในพื้นที่ บริษัท Vietnam Winner International Travel Company Limited (บริษัท Winner) เมื่อรับแขกเป็นหมู่คณะ บริษัท Winner ได้ประกาศว่าจะต้องจ่ายเงินเพิ่มคนละ 720 เหรียญสหรัฐ เพื่อให้บริการด้านการท่องเที่ยวต่อไป หรือจะหยุดให้บริการตามคำขอของแขก คำขอนี้ได้รับการตอบรับอย่างดีจากแขกในกลุ่มและได้รับการสะท้อนบนโซเชียลมีเดีย
เหตุการณ์ดังกล่าวถูกนำเสนอในสื่อมวลชนหลายแห่งทั้งในประเทศและต่างประเทศ เพื่อรักษาสภาพแวดล้อมทางธุรกิจการท่องเที่ยวในท้องถิ่นให้มีสุขภาพดีและน่าดึงดูดใจ ตลอดจนรับประกันผลประโยชน์ของทุกฝ่ายในการดำเนินกิจกรรมการท่องเที่ยว และเพื่อให้ข้อมูลอย่างเป็นทางการแก่สื่อมวลชน ทีมตรวจสอบของกรมการท่องเที่ยวเกียนซางได้ชี้แจงเนื้อหาข้างต้น
นักท่องเที่ยวชาวไต้หวันเดินทางกลับถึงสนามบินนานาชาติเถาหยวนอย่างปลอดภัยเมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ ภาพ: โฟกัส ไต้หวัน
ตามผลการตรวจสอบ บริษัท Vietnam Winner International Travel มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ฟูก๊วก (เกียนซาง) โดยมีใบอนุญาตประกอบธุรกิจบริการการเดินทางระหว่างประเทศหมายเลข 91-015/2019/TCDL ออกโดยกรมการท่องเที่ยว (ปัจจุบันคือสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม) เมื่อวันที่ 25 มกราคม 2019
เมื่อวันที่ 12 กันยายน 2023 Winner Company ได้ทำการยืนยันสัญญากับ We Love Tour Company ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ในไทเป และเมื่อวันที่ 24 มกราคม 2024 Winner Company ได้ส่งใบเสนอราคา 10 ฉบับสำหรับแขก 10 กลุ่มไปยัง We Love Tour Company อย่างไรก็ตามเนื่องจากทั้งสองบริษัทไม่ตกลงกันตามข้อตกลง ในวันที่ 31 มกราคม 2024 บริษัท Winner จึงได้ส่งหนังสือแจ้งการหยุดให้บริการแก่บริษัท We Love Tour เพียงฝ่ายเดียว โดยไม่มีการยืนยันหรือการตอบกลับจากบริษัท We Love Tour
เมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2024 แขกกลุ่มหนึ่งจากบริษัท We Love Tour ได้เดินทางมาถึงสนามบินนานาชาติฟูก๊วก เมืองฟูก๊วก โดยไม่มีรถยนต์หรือไกด์นำเที่ยว บริษัท We Love Tour ได้ติดต่อบริษัท Winner เพื่อให้บริการแก่แขกชาวไต้หวันจำนวน 292 คนที่เข้าร่วมโปรแกรมทัวร์ในฟูก๊วก จังหวัดเกียนซาง บริษัท Winner ได้ทำการต่อรองกับบริษัท We Love Tour และติดต่อขอเช่ารถมารับและจองห้องพักให้กับกรุ๊ป
ในระหว่างการให้บริการของกรุ๊ปทัวร์ เนื่องจากบริษัท We Love Tour ไม่ชำระเงินตามที่ตกลงกันไว้ บริษัท Winner จึงขอให้กรุ๊ปทัวร์ชำระเงินเพิ่มเป็นเงิน 720 ดอลลาร์สหรัฐต่อคน (เทียบเท่ากับ 22,680 ดอลลาร์ไต้หวันต่อคน) และติดต่อไปที่บริษัท We Love Tour เพื่อตกลงกัน เกี่ยวกับเหตุการณ์นี้ บริษัท We Love Tour ตอบกลับว่าจะแจ้งให้นักท่องเที่ยวชำระเงินและเก็บใบแจ้งยอดเอาไว้ บริษัท We Love Tour จะคืนเงินค่าบัตรของนักท่องเที่ยวจำนวน 720 ดอลลาร์สหรัฐต่อคนให้กับนักท่องเที่ยวเมื่อนักท่องเที่ยวเดินทางกลับถึงไต้หวัน บริษัท Winner ได้บรรลุข้อตกลงกับนักท่องเที่ยวจำนวน 90 ราย ซึ่งตกลงและรับชำระด้วยบัตรจากลูกค้าเป็นมูลค่าประมาณ 1.8 ล้านเหรียญไต้หวัน (เทียบเท่ากับ 1,442,000,000 บาท) (เปิดบิลให้กับบริษัท We Love Tour) ส่วนลูกค้าที่เหลือไม่ตกลง
อย่างไรก็ตาม แม้ว่า Winner Company จะประกาศยกเลิกสัญญาโดยฝ่ายเดียว แต่บริษัทก็ยังคงเก็บเงินมัดจำ NT$700,000 ที่ได้รับมาเมื่อวันที่ 18 มกราคม 2024 ไว้ พร้อมกันนี้ยังคงให้บริการกลุ่มและเก็บค่าบริการต่อไป สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าบริษัท Winner ละเมิดกฎข้อบังคับในการดำเนินธุรกิจการท่องเที่ยว: "ไม่มีสัญญาการเดินทางกับธุรกิจ นักท่องเที่ยว หรือตัวแทนการท่องเที่ยวตามที่กำหนดไว้"
ภายใต้บทบัญญัติของกฎหมาย กรมการท่องเที่ยวเกียนซางได้ตรวจสอบการละเมิดและดำเนินการจัดการกับการละเมิดทางปกครองต่อบริษัทวินเนอร์ในข้อหาให้บริการท่องเที่ยว "โดยไม่มีสัญญาการเดินทางกับบริษัท ตัวแทนท่องเที่ยว หรือตัวแทนท่องเที่ยวตามที่กำหนด"
กรมการท่องเที่ยวเกียนซางมอบหมายให้กรมตรวจสอบการท่องเที่ยวดำเนินการรวบรวมข้อมูลและหลักฐานต่อไป เพื่อชี้แจงประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบของบริษัท Winner และบริษัท We Love Tour จนเกิดการละเมิดสิทธิของนักท่องเที่ยว ส่งผลกระทบต่อสิทธิของนักท่องเที่ยว และภาพลักษณ์ของการท่องเที่ยวเกาะฟู้โกว๊ก โดยเฉพาะเกาะเกียนซาง และการท่องเที่ยวเวียดนามโดยรวม
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)