ด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล นักท่องเที่ยวจะได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่สะดวกสบาย บริการรีสอร์ท กิจกรรมบันเทิงที่หรูหราและน่าจดจำ...
เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคการท่องเที่ยวเริ่มขึ้นในปี 2561 โดยอิงตาม "โครงการโดยรวมในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในภาคการท่องเที่ยวในช่วงปี 2561-2563 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2568" นายกรัฐมนตรีกำหนดเป้าหมายว่าเวียดนามจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาการท่องเที่ยวดิจิทัลและการท่องเที่ยวอัจฉริยะ ในปี 2563 แผนงานดังกล่าวต้องล่าช้าลงอันเนื่องมาจากผลกระทบจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 แต่ตั้งแต่ปี 2565 เป็นต้นไป เพื่อฟื้นฟูเศรษฐกิจ รัฐบาลจึงได้ตัดสินใจที่จะเริ่มกิจกรรมการท่องเที่ยวอีกครั้งและใช้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เป็นความก้าวหน้า โดยเน้นที่ผู้คนและธุรกิจ
นายเหงียน มานห์ ลอย รองผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวจังหวัดเหงะอาน กล่าวว่า ในจังหวัดเหงะอาน การท่องเที่ยวถือเป็นหัวหอกทางเศรษฐกิจ ดังนั้น ตั้งแต่ช่วงเปลี่ยนผ่านสู่ภาวะปกติใหม่ คณะกรรมการประจำพรรคประจำจังหวัดจึงได้ให้ความสำคัญเป็นพิเศษและกำหนดให้เป็นภารกิจที่มีความสำคัญลำดับแรก ดังนั้น ตั้งแต่ปี 2565 เป็นต้นไป กรมการท่องเที่ยวเหงะอานได้หารือเกี่ยวกับการพัฒนาและนำเสนอ แผนยุทธศาสตร์การพัฒนาการท่องเที่ยวเหงะอานถึงปี 2573 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2578 โดยยึดตามแนวทางของกรมการท่องเที่ยวทั่วไป และเสนอต่อประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเหงะอาน เพื่ออนุมัติ โดยมุ่งหวังที่จะสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะในเหงะอาน
จากการระบาดของโควิด-19 ทำให้ผู้ปฏิบัติงานในภาคการท่องเที่ยวตระหนักมากกว่าใครๆ ว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นสิ่งจำเป็นเร่งด่วนและเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในปัจจุบันและอนาคต อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับภาคเศรษฐกิจอื่นๆ นี่ไม่ใช่ภารกิจที่ง่ายนัก ในการทำเช่นนี้ จำเป็นต้องสร้างและอัปเกรดระบบโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ซิงโครไนซ์และทันสมัย การสร้าง จัดเก็บ ประมวลผล และใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลดิจิทัลส่วนกลางของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเพื่อรองรับการจัดการอุตสาหกรรมและความต้องการค้นหาของผู้ใช้
เนื่องจากจุดเริ่มต้นต่ำ Nghe An จึงให้ความสำคัญกับการสร้างระบบฐานข้อมูลดิจิทัลส่วนกลาง และการส่งเสริมและโฆษณาการท่องเที่ยวบนแพลตฟอร์มสื่อดิจิทัล เช่น เครือข่ายโซเชียล พอร์ทัลการท่องเที่ยว และแอป เป้าหมายเบื้องต้นของการเปลี่ยนแปลงด้านการท่องเที่ยวทางดิจิทัลของจังหวัดเหงะอานคือการปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการของรัฐ ดำเนินกิจกรรมการท่องเที่ยวอย่างครอบคลุม ส่งเสริมภาพลักษณ์การท่องเที่ยว สนับสนุนนักท่องเที่ยวในการเตรียมตัวก่อน ระหว่าง และหลังการเดินทาง เพื่อปรับปรุงคุณภาพของข้อมูลและประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว ระบบโรงแรมของกลุ่ม Muong Thanh, Vinpearl Cua Hoi และ Saigontourist... เป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการท่องเที่ยว หน่วยงานเหล่านี้ได้ลงทุนสร้างซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันอัจฉริยะเพื่อส่งเสริม แนะนำ ตลอดจนดำเนินการและจัดการระบบของตน
เนื่องจากการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้น ธุรกิจการท่องเที่ยวของจังหวัดเหงะอานจึงได้สร้าง ดูแลรักษา และดำเนินการเว็บไซต์และไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ เช่น Facebook, Zalo, TikTok, ... เพื่อสื่อสาร ส่งเสริม และให้บริการกิจกรรมทางธุรกิจการท่องเที่ยว ไม่เพียงเท่านั้นซอฟต์แวร์ยังช่วยให้ธุรกิจที่พักและผู้ประกอบการทัวร์สามารถโต้ตอบ เข้าใจจิตวิทยา พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น จึงสามารถแนะนำ โปรโมต และปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างเหมาะสมทันท่วงที...
- นายเหงียน ดึ๊ก เฮียน - ผู้อำนวยการทั่วไป โรงแรม Muong Thanh Song Lam ประธานสมาคมการท่องเที่ยวจังหวัดเหงะอาน
ความท้าทายและความยากลำบากมากมาย
นายเหงียน มานห์ ลอย รองอธิบดีกรมการท่องเที่ยว กล่าวเสริมว่า “ด้วยการดำเนินกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวอัจฉริยะอย่างแข็งขันและเชิงรุก ทำให้การตระหนักรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการท่องเที่ยวในจังหวัดมีการเปลี่ยนแปลงได้ชัดเจนยิ่งขึ้น” ปัจจุบันจังหวัดได้สร้างและดำเนินการ Visitenghean Tourism Information Portal ซึ่งเป็นสถานที่สำหรับอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่และผลิตภัณฑ์และบริการด้านการท่องเที่ยว พร้อมกันนี้ สนับสนุนการลงทุนพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลในแหล่งท่องเที่ยว เช่น การแพร่ภาพ WiFi ฟรีในสถานที่สาธารณะ ในอำเภอกัวลอ ถนนคนเดินเมืองวินห์ การนำเทคโนโลยีแผนที่ท่องเที่ยวดิจิทัลแบบโต้ตอบอัจฉริยะ 3 มิติ 360 องศา มาประยุกต์ใช้ ณ สถานที่โบราณวัตถุพิเศษแห่งชาติคิมเลียน...
แม้ว่าจะประสบความสำเร็จในระดับหนึ่ง แต่โดยรวมแล้วอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการท่องเที่ยวจังหวัดเหงะอานโดยเฉพาะยังไม่ได้รับการพัฒนาให้สอดคล้องกับศักยภาพ
นายเหงียน วัน นาม รองผู้อำนวยการศูนย์ส่งเสริมการลงทุน การค้า และการท่องเที่ยวจังหวัด กล่าวอย่างตรงไปตรงมาว่า ผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวที่จะได้รับการโปรโมตและโฆษณาให้ดี จะต้องสมบูรณ์ น่าดึงดูด และมีระดับเสียก่อน หากเปรียบเทียบกับจังหวัดอื่นๆ เหงะอานยังคงขาด "ผู้ยิ่งใหญ่" ในด้านการท่องเที่ยวและผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวจำนวนมาก ดังนั้นศักยภาพของจังหวัดจึงยังไม่สามารถบรรลุได้
ยกเว้นระบบที่พักของกลุ่ม Muong Thanh ที่มีชื่อแบรนด์แล้ว โครงการลงทุนที่เหลือส่วนใหญ่ที่สร้างไฮไลท์ให้กับการท่องเที่ยวจังหวัด Nghe An ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ (เช่น เคเบิลคาร์ไปยังเกาะ Ngu, โครงการของบริษัท Song Ngu Son Joint Stock Company บนเกาะ Lan Chau, โครงการเกาะชา Thanh Chuong, แหล่งท่องเที่ยว Nghi Thiet) ทัวร์บางแห่ง เส้นทางท่องเที่ยวผจญภัย และสถานที่ท่องเที่ยวชุมชน ยังคงเป็นแบบธรรมชาติ มีโครงสร้างพื้นฐานและคุณภาพการบริการที่จำกัด
โดยที่จริงแล้ว ตั้งแต่ปี 2021 เป็นต้นมา จังหวัดได้ออกโครงการนโยบายสนับสนุนวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล มีธุรกิจการท่องเที่ยวเข้าร่วมโครงการมากกว่า 150 ราย แต่เนื่องจากปัญหาขั้นตอนการเบิกจ่ายจึงยังไม่ได้นำซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันอัจฉริยะมาใช้ การฝึกอบรมเพื่อปรับปรุงศักยภาพการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับธุรกิจโดยทั่วไปและโดยเฉพาะด้านการท่องเที่ยวต้องเผชิญกับความยากลำบากมากมาย
หวังว่าในอนาคตอันใกล้นี้ กระทรวงการคลังจะมีแนวทางให้ธุรกิจจัดทำซอฟต์แวร์เฉพาะทาง ในเวลาเดียวกันจังหวัดยังได้สร้างแผนที่ดิจิทัลการท่องเที่ยวอัจฉริยะอีกด้วย นอกจากนี้ เมื่อโครงการ 06 เกี่ยวกับข้อมูลประชากรเสร็จสมบูรณ์ ข้อมูลพลเมืองบนสมาร์ทโฟนจะถูกซิงโครไนซ์กับระบบข้อมูลแห่งชาติ ซึ่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการท่องเที่ยวเมืองเหงะอานก็จะชัดเจนยิ่งขึ้น
- นายเหงียน วัน นาม รองผู้อำนวยการศูนย์ส่งเสริมการลงทุน การค้า และการท่องเที่ยวจังหวัด
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)