นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นที่มาเที่ยวเวียดนามมีจำนวนคนอายุน้อยลงเรื่อยๆ

บัตร NAPAS ได้รับการแนะนำโดย Saigontourist Travel ให้กับนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามที่เดินทางไปเกาหลีโดยตรง และโฆษณาในหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre - ภาพ: QUANG DINH

นี่คือคำยืนยันที่สรุปโดยผู้เชี่ยวชาญและภาคธุรกิจในการประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่อง "การส่งเสริมการท่องเที่ยวเวียดนาม-ญี่ปุ่น: การดึงดูดผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวที่มีเอกลักษณ์" ซึ่งจัดโดยหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre ร่วมกับ Saigon Tourist Corporation (Saigontourist Group) ในช่วงบ่ายของวันที่ 24 กันยายน

การเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ของนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่น

นายโว เวียดฮัว ผู้อำนวยการฝ่ายการท่องเที่ยวต่างประเทศ บริษัท ไซ่ง่อนทัวริสต์ ทราเวล เซอร์วิสเซส จำกัด กล่าวว่า สถิติของบริษัทฯ แสดงให้เห็นว่ากระแสนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นที่เดินทางท่องเที่ยวด้วยตนเองกำลังได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ คาดว่าจำนวนลูกค้ารายบุคคลที่จองบริการออนไลน์คิดเป็น 50% เมื่อเทียบกับลูกค้าชาวญี่ปุ่นที่จองผ่านพันธมิตรตัวแทนท่องเที่ยว

นอกจากแขกส่วนบุคคลที่ไปประชุม ประชุมธุรกิจ...แล้ว ในช่วงนี้จำนวนแขกชาวญี่ปุ่นที่เดินทางกับครอบครัวหรือเพื่อนก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เช่นกัน ใน “ถนนญี่ปุ่น” ในเมืองโฮจิมินห์ ภาพลักษณ์ของนักท่องเที่ยวญี่ปุ่นวัยรุ่นไม่ใช่เรื่องแปลกอีกต่อไป นี่คือกลุ่มลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปตามเทรนด์การท่องเที่ยวโลก

นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นที่มาเที่ยวเวียดนามเป็นคนหนุ่มสาวที่จองบริการจากญี่ปุ่น นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นมักวางแผนการเดินทาง จองบริการ และออกสำรวจด้วยตัวเอง ผลิตภัณฑ์ในนครโฮจิมินห์ไม่ได้เป็นสินค้าใหม่มากนัก แต่ลูกค้าปลีกชาวญี่ปุ่นอยู่ที่นั่นมานานแล้ว ตอนนี้เราได้ยกระดับให้เป็นพื้นที่เฉพาะที่ให้บริการลูกค้าชาวญี่ปุ่น

“เรามีประวัติอันยาวนานในการให้บริการลูกค้าชาวญี่ปุ่นและกำลังปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มการท่องเที่ยวใหม่ๆ เช่น การสร้างเว็บไซต์ที่รองรับหลายภาษา การพัฒนาช่องทางโซเชียลมีเดีย...” นายฮัว กล่าว

นายเหงียน บั๊ก ตว่าน รองกรรมการผู้จัดการใหญ่สายการบินเวียดเจ็ท เปิดเผยว่า ในปี 2565 จำนวนนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นที่เดินทางมาเยือนเวียดนามผ่านสายการบินนี้จะอยู่ที่ประมาณ 1.3 ล้านคน และเพิ่มขึ้นเป็น 2.9 ล้านคนในปี 2566 และมากกว่า 3 ล้านคนในปีนี้ ดังนั้นนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นจึงมีจำนวนเพิ่มขึ้น รวมถึงในหลายๆ วัตถุประสงค์รวมถึงการท่องเที่ยว โดยที่เวียตเจ็ทมีจำนวนอยู่ที่ 35-40%

เวียตเจ็ทเป็นสายการบินที่มีเที่ยวบินสู่ประเทศญี่ปุ่นมากที่สุดโดยมีเส้นทางบิน 11 เส้นทาง สายการบินนี้ให้บริการไปยังเมืองหลวงโตเกียวโดยมีสนามบินสองแห่ง ในช่วงต้นเดือนตุลาคม พ.ศ. 2567 สายการบิน Vietjet อาจเปิดจุดหมายปลายทางเพิ่มเติมนอกเหนือจากจุดหมายปลายทางที่สายการบินให้บริการเช่าเหมาลำ

นายโทอัน กล่าวว่า ตลาดการท่องเที่ยวของญี่ปุ่นได้รับผลกระทบด้วยหลายสาเหตุ รวมถึงภาวะเศรษฐกิจตกต่ำและค่าเงินเยนที่อ่อนค่าลงมาก นอกจากนี้กระแสการออกไปข้างนอกของชาวญี่ปุ่นก็ลดน้อยลงด้วย เนื่องมาจากวัฒนธรรมใหม่ คนรุ่นใหม่ไม่ได้เดินทางเหมือนแต่ก่อน

“เมื่อ 10 ปีก่อน ตลาดญี่ปุ่นถือเป็นตลาดทอง แต่ตอนนี้ไม่ใช่แล้ว แต่ถ้ามีเที่ยวบินตรง ราคาดี และจุดหมายปลายทางปลอดภัย ชาวญี่ปุ่นก็ยังเต็มใจที่จะเดินทาง” นายโทอัน กล่าว

ธุรกิจต่างๆ ยังเชื่ออีกว่าคุณภาพของการบริการเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการดึงดูดลูกค้าชาวญี่ปุ่น และตลาดการท่องเที่ยวของญี่ปุ่นไม่เพียงแต่มีการแข่งขันภายในประเทศเท่านั้น แต่ยังมีการแข่งขันกับประเทศเพื่อนบ้านอย่างไทย สิงคโปร์... ดังนั้น ทางออกสำหรับผู้ให้บริการคือการพยายามลดต้นทุนและราคาให้ตรงกับความต้องการของคู่ค้าชาวญี่ปุ่น โดยมีจิตวิญญาณแห่งการพัฒนาร่วมกัน

“ความท้าทายสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามคือการเพิ่มความหลากหลายของผลิตภัณฑ์และปรับปรุงประสบการณ์การท่องเที่ยว ดังนั้น นอกเหนือจากการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติจากญี่ปุ่นให้มากขึ้นแล้ว พวกเขายังต้องเสียเงินเมื่อเดินทางมาที่เวียดนามโดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งนครโฮจิมินห์อีกด้วย” ธุรกิจแห่งหนึ่งกล่าว

นักท่องเที่ยวญี่ปุ่นถ่ายรูปเป็นที่ระลึกในเขต 1 นครโฮจิมินห์ - ภาพ: กวางดินห์

จำเป็นต้องเริ่มสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่

นายฮวง มานห์ ดัง กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เอเพ็กซ์ เวียดนาม ทัวริซึม ลิมิเต็ด สต็อก จำกัด กล่าวว่า การระบุกลุ่มนักท่องเที่ยวกลุ่มใหม่ จำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เพื่อนำมาใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพ และกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่สามารถพิจารณาลงทุนและพัฒนาได้ก็คือ การท่องเที่ยวในโรงเรียน

ตัวอย่างเช่น แพ็คเกจทัวร์โรงเรียนที่เริ่มต้นจากภาคตะวันตกเฉียงใต้ของญี่ปุ่น ซึ่งมีนักเรียนประมาณ 3,000 - 4,000 คนไปเวียดนามภายใต้โครงการนี้ทุกปี ถูกระงับในปัจจุบันด้วยหลายเหตุผล โดยเฉพาะอย่างยิ่งขึ้นอยู่กับเส้นทางการบินและสายการบิน ดังนั้นคุณดัง กล่าวว่า หากมีเที่ยวบินตรงมากขึ้น โอกาสของผลิตภัณฑ์ก็จะมีมากขึ้น

คุณโยโกะ ซาโคดะ นักข่าวอิสระชาวญี่ปุ่น ยืนยันว่านับตั้งแต่เกิดโรคระบาด ชาวญี่ปุ่นลดการเดินทางไปต่างประเทศ แต่เวียดนามยังคงเป็นจุดหมายปลายทางอันดับที่ 5 รองจากสหรัฐอเมริกา เกาหลีใต้ ไต้หวัน และฮ่องกง แม้ว่าคนญี่ปุ่นจะไม่ค่อยอยากเดินทางไปต่างประเทศมากขึ้น แต่เวียดนามยังคงเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยว

“อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นยังขาดข้อมูลเกี่ยวกับการท่องเที่ยวและผลิตภัณฑ์ใหม่ของเวียดนาม ข้อมูลส่งเสริมการขายในภาษาญี่ปุ่นจึงมีความสำคัญมาก เพราะจะช่วยให้ชาวญี่ปุ่นรู้สึกปลอดภัย สบายใจ และตัดสินใจเดินทางได้ง่ายขึ้นและรวดเร็วขึ้น ข้อดีก็คือคนหนุ่มสาวรู้ภาษาอังกฤษมากขึ้น ดังนั้นกิจกรรมส่งเสริมการขายบนโซเชียลเน็ตเวิร์กจึงจำเป็นต้องได้รับการบันทึกไว้ด้วย” นางสาวโยโกะ ซาโกดะ กล่าว

นายฟุรุดาเตะ เซอิกิ รองกงสุลใหญ่ญี่ปุ่น ณ นครโฮจิมินห์ เชื่อว่าหากมีสินค้าที่เหมาะสม ลูกค้าญี่ปุ่นก็จะกลับมาสู่ตลาดเวียดนามอีก "สถิติการท่องเที่ยวเวียดนามยังแสดงให้เห็นอีกด้วยว่าการเปรียบเทียบตลาดนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นก่อนและหลังการระบาดเป็นเรื่องยากมาก เนื่องจากจิตวิทยาของนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นไม่เหมือนเดิมอีกต่อไปเนื่องจากปัจจัยทางเศรษฐกิจหลายประการ"

“อย่างไรก็ตาม ยังมีคนญี่ปุ่นอีกจำนวนหนึ่งที่ต้องการเดินทางท่องเที่ยว และกระแสการไปต่างประเทศยังคงมีอยู่ ดังนั้น ผมหวังว่ากระแสนี้จะเลือกเวียดนามมากขึ้นในอนาคต” นายฟุรุดาเตะ เซอิกิ กล่าว

ในขณะเดียวกัน นายฮวง มานห์ ดัง กล่าวว่า กิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวเวียดนามไม่ควรเน้นเฉพาะเมืองใหญ่ๆ ซึ่งเป็นสถานที่ที่เวียดนามเป็นที่รู้จักดีอยู่แล้วเท่านั้น

“เราควรพัฒนาข้อมูลเป็นภาษาญี่ปุ่นให้มากขึ้นเพื่อเข้าถึงชาวญี่ปุ่นในเมืองเล็กๆ ใช้กลวิธีทางอินเทอร์เน็ตให้มากขึ้น และเชิญผู้ทรงอิทธิพลชาวญี่ปุ่นไปทัวร์สำรวจที่เวียดนาม” นายดังกล่าว

การส่งเสริมการท่องเที่ยวเวียดนามต่อนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นจะต้องแตกต่างออกไป

เมื่อกล่าวถึงบทบาทของการส่งเสริมการท่องเที่ยวบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ คุณ Luu Hai Dang ตัวแทน TikTok Vietnam ได้กล่าวถึงโครงการส่งเสริมการท่องเที่ยวเวียดนาม "Hello Vietnam"

TikTok เปิดตัวในปี 2019 และดำเนินการในพื้นที่ เนื่องจากแต่ละพื้นที่มีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างกัน เนื่องจากนักท่องเที่ยว 10% ค้นหาข้อมูลการเดินทางบนอินเทอร์เน็ต บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวและที่พักจึงสามารถค้นคว้าข้อมูลเพื่อเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพบนตลาดเครือข่ายโซเชียลได้ และช่อง TikTok ในญี่ปุ่นเพียงช่องเดียวก็มีผู้ใช้ถึง 20 ล้านคน รวมถึงผู้มีอิทธิพลทางอินเทอร์เน็ตอีกหลายคนที่มีผู้ติดตามสูงมาก

ในขณะเดียวกัน ตามที่ตัวแทนของ Saigontourist Group กล่าว ในอนาคตอันใกล้นี้ บริษัทจะจัดกิจกรรมสร้างเครือข่าย โปรแกรมส่งเสริมการท่องเที่ยวพหุภาคีและทวิภาคี เช่น สัมมนา เวิร์กช็อป และทริปครอบครัว เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวของเวียดนาม และสร้างโอกาสในการแลกเปลี่ยนและความร่วมมือระหว่างธุรกิจ

นอกจากนี้ Saigontourist Group ยังจะเข้าไปมีส่วนร่วมในงานแสดงสินค้าการท่องเที่ยวระดับนานาชาติในญี่ปุ่นเพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์และผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของเวียดนามอีกด้วย

ความร่วมมือเพื่อส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสดในเกาหลี

บ่ายวันที่ 24 กันยายน บริษัท National Payment Corporation of Vietnam (NAPAS) บริษัท Saigontourist Travel Services Limited และหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือโครงการสนับสนุนการส่งเสริมการใช้จ่ายผ่านบัตร NAPAS ในประเทศเกาหลี

โดยมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด สนับสนุนการพัฒนาการท่องเที่ยวระหว่างเวียดนามและเกาหลี และให้ความร่วมมือเพิ่มการใช้บัตร NAPAS ในการใช้จ่ายในเกาหลีผ่านเครือข่าย BC Card ซึ่งเป็นหนึ่งในระบบการชำระเงินหลักในประเทศนี้

โปรแกรมเริ่มต้นนี้มีไว้สำหรับลูกค้าที่เป็นผู้ถือบัตร NAPAS ที่ออกโดย BIDV/Agribank ที่ชำระเงินที่หน่วยยอมรับการชำระเงินที่เป็นของเครือข่าย BC Card ในประเทศเกาหลี

ด้วยเหตุนี้ นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามที่มาเกาหลีจึงสามารถใช้บัตร NAPAS เพื่อชำระค่าช้อปปิ้ง รับประทานอาหาร และความบันเทิงได้อย่างง่ายดาย ผ่าน Saigontourist Travel ซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกและประหยัด

ความร่วมมือนี้ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติอย่างเต็มที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดตามมติของนายกรัฐมนตรี

ด้วยการสนับสนุนของหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre ข้อมูลเกี่ยวกับโครงการความร่วมมือและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องจะถูกส่งต่อไปยังสาธารณชนอย่างกว้างขวางผ่านระบบนิเวศมัลติมีเดียของหนังสือพิมพ์ ด้วยเหตุนี้จึงช่วยสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับประโยชน์ของการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดและส่งเสริมการใช้บัตร NAPAS ในชุมชน

นายทราน ซวน ตว่าน รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre กล่าวว่าการเชื่อมโยงระหว่างสองหน่วยงานชั้นนำในด้านการชำระเงินและการท่องเที่ยวในเวียดนามยังมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการพัฒนาการท่องเที่ยวระหว่างเวียดนามและเกาหลี ส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดในบริการการท่องเที่ยว และส่งเสริมอธิปไตยด้านการชำระเงินข้ามพรมแดน หลังจากเกาหลีแล้ว โปรแกรมนี้อาจขยายไปยังประเทศอื่นๆ มากมายและลูกค้าภายในประเทศก็สามารถสัมผัสประสบการณ์บริการบัตรนี้ได้

ที่มา: https://tuoitre.vn/du-khach-nhat-den-viet-nam-ngay-cang-tre-2024092508545733.htm