ต้อนรับนักท่องเที่ยวช่วง “พายุราคา”

แนวโน้มของการปรับแต่งประสบการณ์การเดินทางกำลังเพิ่มขึ้น ภาพโดย : ฮวง ลาน

ปรับแต่งประสบการณ์การเดินทางของคุณ

ในปี 2024 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามจะฟื้นตัวอย่างรวดเร็วเมื่อต้อนรับนักท่องเที่ยวจำนวนมาก โดยมีนักท่องเที่ยวต่างชาติ 17.5 ล้านคน เพิ่มขึ้น 38.9% จากช่วงเวลาเดียวกันในปี 2023 นักท่องเที่ยวภายในประเทศประมาณ 110 ล้านคน รายได้รวมจากนักท่องเที่ยวประมาณการไว้ประมาณ 840 ล้านล้านดอง เพิ่มขึ้น 23.8% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2023 ตามคำกล่าวของผู้อำนวยการสถาบันวิจัยการพัฒนาการท่องเที่ยว นายเหงียน อันห์ ตวน (สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว) ความสำเร็จเหล่านี้เป็นผลมาจากนโยบายที่ทันท่วงทีของรัฐบาล ความพยายามของท้องถิ่น และความร่วมมือและการรวมกลุ่มของหน่วยงานที่มีประสิทธิผล

แม้ว่านายเหงียน อันห์ ตวน จะประเมินว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามมีความก้าวหน้าอย่างโดดเด่น แต่เขายังกล่าวอีกว่า อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังคงเผชิญกับความยากลำบากและความท้าทายอีกมากมาย รวมถึงพายุราคา แนวโน้มการเดินทางที่เปลี่ยนแปลงไปของนักท่องเที่ยว และการแข่งขันจากยุคเทคโนโลยีและ AI

แขกรับเชิญร่วมเสวนา "การท่องเที่ยวในช่วงวิกฤตราคา" ภาพ : คณะกรรมการจัดงาน

จากการประเมินแนวโน้มการท่องเที่ยวในปี 2568 รองศาสตราจารย์ ดร. พัม ฮ่อง ลอง หัวหน้าภาควิชาการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ กล่าวว่า หลังจากการระบาดของโควิด-19 แนวโน้มการท่องเที่ยวมีการเปลี่ยนแปลงไปมาก โดยการปรับแต่งตามความต้องการส่วนบุคคลมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น นักท่องเที่ยวจะมีความต้องการเดินทางเป็นกลุ่มเล็กๆ เช่น ครอบครัว เพื่อนฝูง หรือสัมผัสประสบการณ์ด้วยตนเอง “นักท่องเที่ยวจะชอบสัมผัสประสบการณ์จริงในการสำรวจธรรมชาติ วัฒนธรรมพื้นเมือง และการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ ผู้คนจำนวนมากเลือกที่จะเดินทางด้วยตัวเอง ซึ่งจะเป็นความท้าทายสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวในการยกระดับบริการและผลิตภัณฑ์ของตนทั้งในแง่ของราคาและประสบการณ์ใหม่ๆ” คุณ Pham Hong Long กล่าว

นายเหงียน เตียน ดัต รองประธานสมาคมการท่องเที่ยวฮานอย กล่าวระหว่างการประชุมว่า ในปัจจุบัน ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัยและการสนับสนุนของ AI นักท่องเที่ยวสามารถค้นหาและจองแพ็คเกจท่องเที่ยวราคาถูกและน่าสนใจได้อย่างง่ายดาย นี่จะเป็นความท้าทายครั้งใหญ่สำหรับธุรกิจการท่องเที่ยว การสร้างแพ็คเกจบริการแบบคอมโบหรือการออกแบบผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม การติดตามเทรนด์ (เช่น การจัดงานดนตรี ทัวร์สำรวจจุดหมายปลายทางตามภาพยนตร์ยอดนิยม) จะเป็นแนวทางที่มีประสิทธิภาพ” นายเหงียน เตียน ดัต กล่าว

จะดึงดูดลูกค้าให้มีประสิทธิภาพได้อย่างไร?

ประเด็นหนึ่งที่ถูกหยิบยกขึ้นมาในการอภิปรายเรื่อง “การท่องเที่ยวในช่วงวิกฤติราคา” ก็คือ ปัญหาการฉ้อโกงและการปลอมแปลงสินค้าที่ธุรกิจและนักท่องเที่ยวต้องเผชิญ นายเหงียน ฮ่วย ทู ผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวไซง่อน สาขาฮานอย กล่าวว่า เมื่อเลือกซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ นักท่องเที่ยวควรเลือกบริษัทท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียง ตรวจสอบเว็บไซต์ของบริษัท ตรวจสอบหมายเลขสายด่วน และติดต่อโดยตรงแทนที่จะซื้อของออนไลน์จากแหล่งที่ไม่รู้จัก

FLC Hotels and Resorts จัดทำแพ็คเกจผลิตภัณฑ์แบบผสมผสานระหว่างเครื่องบิน รถไฟ และที่พัก เพื่อมอบประสบการณ์ที่น่าดึงดูดใจให้กับนักท่องเที่ยว ภาพ : คณะกรรมการจัดงาน

ด้วยความท้าทายที่เกิดขึ้น ผู้เชี่ยวชาญและหน่วยงานการท่องเที่ยวได้คิดหาแนวทางแก้ไขเพื่อดึงดูดลูกค้าตามแนวโน้มใหม่ๆ ตามที่นาย Tran Kim Qui รองผู้อำนวยการใหญ่ถาวรของ FLC Hotel and Resorts เปิดเผยว่า ปัจจุบันหน่วยงานได้จัดทำแพ็คเกจรวมทุกอย่างสำหรับแขกหลายประเภท โดยให้แขกเช็คอินได้ก่อนเวลา ใช้หลักการเลื่อนการเข้าพักและการยกเลิกที่ยืดหยุ่น รวมไปถึงแรงจูงใจตามฤดูกาล ปัจจุบันหน่วยงานได้ร่วมมือกับหน่วยงานขนส่ง เช่น สายการบิน และรถไฟ เพื่อจัดทำแพ็คเกจผลิตภัณฑ์ด้วยราคาพิเศษ แต่ยังคงรับประกันการบริการที่เป็นมาตรฐาน เช่น แพ็คเกจคอมโบตั๋วเครื่องบินและที่พักจาก โฮจิมินห์ – ฮาลอง, จาก ฮานอย/โฮจิมินห์ – กวีเญิน (บิ่ญดิ่ญ) หรือประสบการณ์การเดินทางด้วยรถไฟแบบคอมโบ “0 VND” ไปยัง Quy Nhon นอกจากนี้ หน่วยงานยังได้จัดทำแพ็คเกจประสบการณ์การท่องเที่ยวแบบปิด เช่น ที่พัก รีสอร์ท และอาหาร “ด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี AI เราจึงต้องการให้พนักงานอัปเดตเทรนด์และใช้แอปพลิเคชัน AI บางอย่างเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและคุณภาพการทำงาน” นางสาวทราน คิม กวี กล่าว

ตามที่ผู้อำนวยการสาขาการท่องเที่ยวไซง่อนฮานอย เหงียน ฮว่า นอกเหนือจากการกระตุ้นการท่องเที่ยวภายในประเทศแล้ว ปัจจุบันหน่วยงานยังได้พัฒนากลยุทธ์ในการดึงดูดนักท่องเที่ยวขาเข้า (ต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ) อีกด้วย โดยหน่วยงานจะเน้นการใช้ประโยชน์จากกระแสนักท่องเที่ยวทางเรือ “ในปีนี้ คาดการณ์ว่านักท่องเที่ยวต่างชาติที่มีการใช้จ่ายสูงจะมาจากยุโรป อเมริกา ฯลฯ เราจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่พานักท่องเที่ยวเดินทางเพื่อค้นพบประสบการณ์อันเป็นเอกลักษณ์เกี่ยวกับวัฒนธรรมท้องถิ่น รวมไปถึงการเดินทางเพื่อค้นพบอาหารท้องถิ่นแสนอร่อย” นางสาวโฮย ทู กล่าว

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ ผู้เชี่ยวชาญยังเสนอโซลูชันต่างๆ มากมายสำหรับท้องถิ่นและหน่วยงานต่างๆ เพื่อดึงดูดลูกค้าที่ยั่งยืนและหลีกเลี่ยงฤดูกาล รองศาสตราจารย์ ดร. พัม ฮ่อง ลอง กล่าวว่า จำเป็นต้องมีการประสานงานและแบ่งปันระหว่างหน่วยงานด้านจุดหมายปลายทาง การเดินทาง และที่พักในการจัดกิจกรรมเพื่อกระตุ้นความต้องการและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ประสบการณ์การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมและจิตวิญญาณ นายเหงียน อันห์ ตวน ผู้อำนวยการสถาบันวิจัยพัฒนาการท่องเที่ยว กล่าวว่า สถานประกอบการที่พักแรมควรมีนโยบายกระตุ้นความต้องการในช่วงธรรมดาและช่วงโลว์ซีซั่น เพื่อให้นักท่องเที่ยวได้สัมผัสประสบการณ์ในช่วงธรรมดาแทนที่จะไปในช่วงสุดสัปดาห์หรือช่วงไฮซีซั่น

ในปี 2568 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามมีเป้าหมายที่จะต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 22 - 23 ล้านคน และนักท่องเที่ยวในประเทศ 120 - 130 ล้านคน ถือเป็นเป้าหมายที่สูงในบริบทที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวกำลังเผชิญกับความท้าทายมากมาย อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวเชื่อว่าด้วยความพยายามของอุตสาหกรรมทั้งหมด อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเชื่อว่าสามารถบรรลุเป้าหมายที่คาดหวังได้

ที่มา: https://hanoimoi.vn/don-dau-khach-du-lich-thoi-bao-gia-696379.html