เนื่องจากผู้ให้บริการเครือข่ายหยุดให้บริการโทรศัพท์ที่ใช้คลื่น 2G เท่านั้น (2G เท่านั้น) คำถามที่ว่าโทรศัพท์ Vertu 2G ยังสามารถใช้งานได้หรือไม่จึงกลายเป็นที่สนใจของลูกค้าจำนวนมาก โดยเฉพาะแฟนๆ และเจ้าของ Vertu
นายเหงียน ง็อก เหงียน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เวอร์ทู เวียดนาม เปิดเผยว่า ตั้งแต่ต้นปี 2567 สถานการณ์ของลูกค้าที่ใช้โทรศัพท์ Vertu 2G ประสบปัญหาสัญญาณอ่อนหรือไม่เสถียร ขึ้นอยู่กับพื้นที่... เกิดขึ้นบ่อยครั้งมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากเวียดนามกำลังมุ่งหน้าสู่การปิดสัญญาณ 2G อย่างสมบูรณ์ทั่วประเทศ
นอกจากนี้ เพื่อควบคุมผลิตภัณฑ์ที่วางจำหน่ายอยู่ในตลาด Vertu ยังได้ใช้มาตรการที่เข้มงวดเพื่อล็อคอุปกรณ์จำนวนมากที่ไม่ทราบแหล่งที่มาซึ่งไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายจริงอย่างถาวร ดังนั้นลูกค้าที่ใช้รุ่น Vertu เก่าๆ ในเวียดนามก็ได้รับผลกระทบด้วย
ที่ร้านค้า Vertu Vietnam ทั้ง 2 แห่ง ตั้งแต่ปลายปี 2023 เป็นต้นมา มีลูกค้าที่ใช้ Vertu 2G จำนวนมากเข้ามาขอรับการสนับสนุน โดยส่วนมากจะเกิดขึ้น 2 สถานการณ์ หนึ่งคือสัญญาณโทรศัพท์อ่อน ส่งผลต่อการสื่อสารและการทำงาน สองคือโทรศัพท์ถูกล็อค
Vertu “แบบแคนวาส” ทางด้านซ้าย และ Vertu แท้ทางด้านขวา (ภาพ: ไดเวียด)
เมื่อต้องเผชิญกับปัญหานี้ ลูกค้าบางรายอัปเกรดเป็นรุ่น Signature V 4G เนื่องจากคุ้นเคยและชื่นชอบความสวยงามของโทรศัพท์แบบกดปุ่ม หรือเลือกเปลี่ยนมาใช้สมาร์ทโฟน Vertu เพื่อสัมผัสกับเทคโนโลยีสมัยใหม่ เนื่องจากลูกค้าจำนวนมากประสบปัญหาสัญญาณ 2G ถูกปิดหรือโทรศัพท์ถูกล็อคเนื่องจากซื้อผลิตภัณฑ์จากแหล่งที่มาที่ไม่ทราบแน่ชัด ปัจจุบัน Vertu Vietnam มีนโยบายการสนับสนุนเพื่อให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนมาใช้ผลิตภัณฑ์ของแท้ได้
นายงันเน้นย้ำว่าในกรณีดังกล่าว Vertu Vietnam จะใช้หลักการพิเศษสำหรับลูกค้าสมาชิกด้วย เพื่อให้ลูกค้าไม่เพียงรู้สึกปลอดภัยเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของแท้ ได้รับการรับประกันจาก Vertu และรับบริการพิเศษทั้งหมดเท่านั้น แต่ยังได้รับสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมจาก Vertu Vietnam อีกด้วย
ขณะนี้เว็บไซต์และฟอรัมบางแห่งมีข้อมูลว่าสามารถอัปเกรด Vertu จาก 2G เป็น 4G ได้ในราคาตั้งแต่หลายล้านดองไปจนถึงหลายสิบล้านดอง อย่างไรก็ตาม ตามที่ตัวแทนของ Vertu Vietnam กล่าว โทรศัพท์ Vertu 2G และ Vertu 4G ใช้ระบบปฏิบัติการที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง เมนบอร์ดที่แตกต่างกัน และไม่สามารถเปลี่ยนหรืออัพเกรดได้ ดังนั้นข้อมูลข้างต้นจึงเป็นเพียง "พื้นหลัง" เท่านั้น
ด้วยเหตุผลดังกล่าว โทรศัพท์ Vertu 2G จึงทำหน้าที่เพียงตกแต่งและของที่ระลึกเท่านั้น ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ นายเหงียน มินห์ กวง ผู้อำนวยการผลิตภัณฑ์ Vertu ของ Vertu Vietnam กล่าวว่าโทรศัพท์ทุกรุ่นที่จำหน่ายและขายปลีกโดย Vertu Vietnam ในปัจจุบันใช้คลื่น 4G มีเพียงโทรศัพท์รุ่น Signature เท่านั้นที่สับสนได้ง่ายเนื่องจากมีลักษณะที่คล้ายกันมาก (รุ่น Signature V ใช้ 4G และรุ่น Signature S 2G) ดังนั้นเพื่อใช้งานโทรศัพท์ได้ตามปกติลูกค้าก็สามารถซื้อและสลับมาใช้สาย 4G ได้
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)