โทรศัพท์เทคโนโลยี 2G จะถูก 'ปิดการใช้งาน' ตั้งแต่วันที่ 16 ตุลาคม

เหลืออีกเพียง 1 วัน โทรศัพท์ที่ใช้คลื่น 2G จะ "หมดอายุ" อย่างเป็นทางการ และหลังจากวันที่ 15 ตุลาคม โทรศัพท์เหล่านี้จะไม่สามารถสื่อสารได้

จากข้อมูลของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ขณะนี้มีผู้ใช้บริการ 2G Only ที่ใช้งานอยู่ทั่วประเทศจำนวน 700,000 ราย ซึ่งคิดเป็นเพียง 1% ของจำนวนผู้ใช้บริการทั้งหมด

จำนวนผู้ใช้บริการ 2G Only ที่ใช้งานอยู่แต่ละเครือข่ายมีดังนี้ Viettel 360,000, VinaPhone 150,000, MobiFone 47,919, Vietnamobile 17,000, ASIM 5,000, VNSKY หลายพัน, Mobicast 423 ซึ่งลูกค้ากลุ่มนี้ส่วนใหญ่อาศัยอยู่ในพื้นที่ห่างไกล ส่วนใหญ่เป็นผู้สูงอายุ และไม่มีความจำเป็นต้องใช้บริการมากนัก

เครือข่าย 2G เป็นเทคโนโลยีมือถือที่พัฒนาขึ้นในเวียดนามตั้งแต่ปี 1993 ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ช่องโหว่ด้านความปลอดภัยของเครือข่าย 2G ถูกผู้ก่ออาชญากรรมทางไซเบอร์นำมาใช้ประโยชน์เพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะการแพร่กระจายข้อความขยะและการฉ้อโกงทางข้อความ

ไม่เพียงเท่านั้น 2G ยังเป็นสาเหตุที่ทำให้การใช้การเชื่อมต่อมือถือที่แข็งแกร่งขึ้น เช่น 4G/5G/6G เป็นเรื่องยากอีกด้วย

ผู้ใช้บริการ 2G Only ที่เหลือไม่มีความต้องการใช้งานมากนักจึงติดต่อได้ยาก ส่วนอื่นๆในพื้นที่ห่างไกล

ก่อนหน้านี้ เมื่อต้นเดือนกรกฎาคม กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร (MIC) ได้ออกประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับแผนงานในการหยุดยั้งเทคโนโลยีมือถือ 2G ในเวียดนาม ดังนั้น แผนงานนี้จะมีระยะเวลาประมาณ 2 ปี

เบื้องต้น กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารและผู้ให้บริการเครือข่ายมีแผนที่จะปิดการใช้งานคลื่น 2G ตั้งแต่วันที่ 15 กันยายน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากผลกระทบของพายุลูกที่ 3 กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารจึงได้ออกหนังสือเวียนฉบับที่ 10/2024/TT-BTTTT เมื่อวันที่ 13 กันยายน โดยขยายระยะเวลาการให้บริการ 2G เท่านั้นออกไปอีกหนึ่งเดือน (คือวันที่ 15 ตุลาคม)

ในช่วงการเปลี่ยนผ่าน ผู้ให้บริการจะพยายามสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าโดยใช้มาตรการโดยตรงและโดยอ้อม

นายเหงียน ตรอง ติญ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เวียดเทล เปิดเผยว่า ผู้ใช้บริการ 2G Only ที่เหลือไม่มีความต้องการใช้งานมากนัก จึงติดต่อได้ยาก ส่วนพื้นที่อื่นๆ อยู่ในพื้นที่ห่างไกลซึ่งเจ้าหน้าที่ยังเข้าไม่ถึง

คุณโดะ มันห์ ดุง รักษาการผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าบุคคลของ VinaPhone ชี้ให้เห็นถึงปัญหาอื่นๆ ที่ผู้ให้บริการเครือข่ายต้องเผชิญ เช่น กลุ่มลูกค้าเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือเมื่อไม่สามารถใช้บริการได้เท่านั้น เนื่องจากผลกระทบจากพายุและน้ำท่วม ทำให้หลายพื้นที่ไม่สามารถเข้าถึงและผู้คนมุ่งเน้นไปที่การฟื้นฟูชีวิตส่วนตัวก่อนที่จะสนใจกิจกรรมอื่น

หลังจากที่คลื่น 2G หยุดลงแล้ว ผู้ให้บริการเครือข่ายจะยังคงใช้หลักประกันสิทธิ์ของผู้ใช้บริการต่อไป นายเหงียน ดินห์ ดุง รองหัวหน้าแผนกบริการโทรคมนาคมของ MobiFone กล่าว ผู้ให้บริการเครือข่ายจะบล็อคอุปกรณ์แต่ยังคงเก็บบัญชีและการสมัครสมาชิกสำหรับลูกค้าไว้

VinaPhone ยังคงรักษานโยบายการแจกอุปกรณ์ การสนับสนุนอุปกรณ์ และการดูแลลูกค้าที่จุดบริการหรือโดยตรงที่บ้านต่อไป Viettel เสนอนโยบายพิเศษสำหรับลูกค้า 2G Only ที่เหลือ โดยลูกค้าจะไม่ถูกล็อคบัญชี และหมายเลขของลูกค้าจะไม่ถูกส่งกลับไปที่คลังสินค้าหากลูกค้าไม่ใช้บริการเป็นเวลา 2 เดือน

ชีเหียว

แหล่งที่มา