ผู้เชี่ยวชาญ Le Quoc Vinh รองประธานสมาคมเพื่อการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรแห่งเวียดนาม (VNABC) ยืนยันว่าในบริบทของการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน รากฐานพื้นฐานที่สุดที่สร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ก็คือเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรม
“เราสามารถเลียนแบบรูปแบบทางธุรกิจ เราสามารถเลียนแบบวิธีการสร้างแบรนด์ของธุรกิจได้ แต่เราไม่สามารถเลียนแบบวัฒนธรรมได้” นั่นคือคุณลักษณะที่เป็นธรรมชาติของทุกธุรกิจนับตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง” นายวินห์เน้นย้ำ
พันธกิจทางสังคมทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จ
นายวินห์ กล่าวว่า มีหลักเกณฑ์ในการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรอยู่ 3 ประการ ประการแรก วัฒนธรรมองค์กรคือคุณค่าต่างๆ ที่ธุรกิจตกลงที่จะพัฒนาร่วมกัน ประการที่สอง วัฒนธรรมองค์กรไม่ได้เป็นเพียงกฎเกณฑ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือข้อกำหนดเฉพาะ แต่รวมถึงพฤติกรรม วิธีการปฏิบัติ และความสัมพันธ์ทั้งหมดที่สมาชิกแต่ละคนในธุรกิจสร้างร่วมกัน ประการที่สาม วัฒนธรรมองค์กรมีความเชื่อมโยงกับภารกิจและเหตุผลในการดำรงอยู่ของธุรกิจ
คุณ เล ก๊วก วินห์ เชื่อว่าแนวคิดหลักในวัฒนธรรมองค์กรคือ จุดประสงค์ของแบรนด์ - จุดประสงค์ของแบรนด์ ความหมายของแบรนด์คือเหตุผลในการดำรงอยู่ของแบรนด์ ซึ่งเหนือกว่าจุดประสงค์ในการสร้างรายได้
 |
| ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์ Le Quoc Vinh แบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จของ Tokyo Life (ภาพ : วี วี) |
ในฐานะผู้เชี่ยวชาญชั้นนำด้านการสร้างแบรนด์และมีประสบการณ์ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์มาหลายปี คุณ Le Quoc Vinh เชื่อว่าแบรนด์ดังส่วนใหญ่ในโลกในปัจจุบันประสบความสำเร็จในการสร้างภารกิจทางสังคมของตนเอง
“จุดประสงค์ของแบรนด์ไม่ใช่คำสัญญาของแบรนด์ คำสัญญาของแบรนด์ทำให้ลูกค้าทราบว่าจะคาดหวังอะไรได้จากผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่จุดประสงค์ของแบรนด์นั้นยิ่งใหญ่กว่านั้น โดยทำให้เรารู้สึกถึงประโยชน์ทางสังคมที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการจะมอบให้ “จุดประสงค์ของแบรนด์เชื่อมโยงกับผู้บริโภคในระดับอารมณ์มากขึ้น” วินห์กล่าว
คุณวินห์วิเคราะห์ว่าจุดประสงค์ของแบรนด์คือภารกิจที่ธุรกิจแต่ละแห่งกำหนดให้กับแบรนด์ของตนเพื่อสร้างคุณค่าให้กับสังคมและชุมชน จากมุมมองนี้ ภารกิจทางสังคมเป็นเป้าหมายที่ไม่เปลี่ยนแปลง เป็นคุณค่าที่ยั่งยืนที่ธุรกิจมุ่งหวังมาโดยตลอด
“ภารกิจดังกล่าวแตกต่างจากวิสัยทัศน์ที่ธุรกิจกำหนดไว้ เช่น การเป็นบริษัทชั้นนำในเวียดนามภายใน 10, 15 หรือ 20 ปี” พันธกิจทางสังคมเป็นแกนหลักของวัฒนธรรมองค์กร ซึ่งรวมถึงความหลงใหล แรงบันดาลใจ และความทุ่มเทต่อพันธกิจนั้น ธุรกิจที่มีพันธกิจเพื่อสังคมจะสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คนรอบข้างซึ่งทำให้พวกเขาเองสามารถก้าวไปสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้นในอนาคตได้” นายวินห์กล่าว
ผู้เชี่ยวชาญ Le Quoc Vinh ได้ใช้เรื่องราวการสร้างแบรนด์ของเครือร้านสินค้าอุปโภคบริโภคและแฟชั่นชื่อดังอย่าง Tokyo Life เป็นตัวอย่างในการอธิบายว่าความสำเร็จของแบรนด์นี้เกิดขึ้นจากจิตวิญญาณของภารกิจที่จะเป็น “ทะเลสาบตกปลาแห่งความสุข” ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมที่เต็มไปด้วยมนุษยธรรม ที่ผู้พิการสามารถมีความสุขกับการทำงาน และกลายเป็นบุคคลที่มีประโยชน์ในสังคมได้อย่างมั่นใจ
หรือการเดินทางของการยืนยันแบรนด์ขององค์กรเพื่อสังคม ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2549 โดยมีภารกิจในการสร้างสนามเด็กเล่นสร้างสรรค์ให้กับเด็กด้อยโอกาส ธุรกิจนี้ไม่เพียงแต่มีเป้าหมายที่จะขายผลิตภัณฑ์ที่ทำมือเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำให้ลูกค้าแต่ละรายที่เข้ามาใช้ผลิตภัณฑ์รู้สึกเหมือนกับว่าพวกเขากำลังค้นพบวัยเด็กและความบริสุทธิ์ของตนเองอีกครั้ง... “มีตัวอย่างมากมายที่เป็นแบบนั้น การเห็นว่าเส้นทางสู่การพัฒนาแบรนด์ที่ยั่งยืนคือการเป็นแบรนด์ที่เป็นที่รัก” คุณวินห์ ยืนยัน
การสร้างวัฒนธรรมองค์กรคือการสร้างแบรนด์ระดับชาติ
โดยเน้นย้ำถึงบทบาทของจริยธรรมทางธุรกิจและวัฒนธรรมองค์กร รองศาสตราจารย์ ดร. เล วัน ลอย รองผู้อำนวยการสถาบันการเมืองแห่งชาติโฮจิมินห์ กล่าวว่า สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยที่ช่วยให้ธุรกิจมีวิสัยทัศน์ในระยะยาว และสร้างแบรนด์ของตนเองและจุดแข็งที่มองไม่เห็น จริยธรรมทางธุรกิจและวัฒนธรรมถือเป็นปัจจัยทางพันธุกรรมทางวัฒนธรรม แต่ไม่สามารถเลียนแบบหรือคัดลอกได้ ปัจจัยนี้สร้างขึ้นจากความแข็งแกร่งภายใน ซึ่งนำมาซึ่งข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน ข้อได้เปรียบทางการค้า และการพัฒนาที่ยั่งยืนให้กับองค์กร” นายลอยกล่าวแสดงความคิดเห็น
เพื่อสร้างจริยธรรมทางธุรกิจและพัฒนาวัฒนธรรมทางธุรกิจ ประเพณีวัฒนธรรมของชาติถือเป็นรากฐานและการสนับสนุนที่สำคัญ วัฒนธรรมเวียดนามเป็นวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับจริยธรรม มนุษยธรรม ยึดมั่นในความยุติธรรมและเหตุผล และมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม โดยให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของชาติและชาติพันธุ์เหนือสิ่งอื่นใดเสมอมา ประเพณีทางวัฒนธรรมเหล่านี้ได้ซึมซาบและแพร่กระจายไปสู่บรรดานักธุรกิจชาวเวียดนาม และได้รับการยอมรับเพิ่มมากขึ้นว่าได้รับการสืบทอดและส่งเสริมในการสร้างนักธุรกิจชาวเวียดนามรุ่นปัจจุบัน
 |
| รองศาสตราจารย์ ดร. เล วัน ลอย รองผู้อำนวยการสถาบันการเมืองแห่งชาติโฮจิมินห์ (ที่มา : กระดานสนทนาธุรกิจ) |
เมื่อพูดถึงชื่อเสียงในด้านการผลิตและการดำเนินธุรกิจและบทบาทของจริยธรรมและวัฒนธรรมองค์กรในการสร้างแบรนด์ระดับชาติ คุณลอยประเมินว่าการสร้างชื่อเสียงให้กับธุรกิจนั้นยากกว่าการสร้างชื่อเสียงให้กับบุคคลมาก การสร้างและรักษาชื่อเสียงและความซื่อสัตย์ในระยะยาวในด้านการผลิตและธุรกิจเป็นกระบวนการเปลี่ยนความคิด ความตระหนักรู้ และการทำให้เกิดผลสำเร็จผ่านการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง สม่ำเสมอจากผู้นำและผู้จัดการทางธุรกิจต่อพนักงานแต่ละคน
การสร้างวัฒนธรรมองค์กรควรเริ่มต้นตั้งแต่เริ่มต้น โดยที่ผู้นำธุรกิจและผู้จัดการมีบทบาทสำคัญ การสร้างจริยธรรม วัฒนธรรมทางธุรกิจ วัฒนธรรมองค์กรมีส่วนช่วยสร้างแบรนด์ระดับชาติ
ในปัจจุบันแบรนด์แห่งชาติของเวียดนามได้รับการปรับปรุงและส่งเสริมเพิ่มมากขึ้น เวียดนามได้กลายเป็นสมาชิกที่มีความรับผิดชอบและมีเกียรติของชุมชนระหว่างประเทศ โดยมีส่วนสนับสนุนอย่างสำคัญในการรักษาสภาพแวดล้อมที่สันติและมั่นคงในภูมิภาคและในโลก” รองศาสตราจารย์กล่าว ดร. เล วัน ลอย กล่าวเน้นย้ำ
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)