ผู้เชี่ยวชาญแบ่งปันบทเรียนการสร้างแบรนด์จากวัฒนธรรมองค์กร

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวไว้ วัฒนธรรมองค์กรถือเป็นคุณค่าหลักของทุกธุรกิจ เป็นรากฐานที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างความแตกต่างในการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจ ดังนั้นวัฒนธรรมองค์กรจึงมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างแบรนด์ของธุรกิจ

ผู้เชี่ยวชาญ Le Quoc Vinh รองประธานสมาคมเพื่อการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรแห่งเวียดนาม (VNABC) ยืนยันว่าในบริบทของการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน รากฐานพื้นฐานที่สุดที่สร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ก็คือเอกลักษณ์ทางวัฒนธรรม

“เราสามารถเลียนแบบรูปแบบธุรกิจ เราสามารถเลียนแบบวิธีการสร้างแบรนด์ขององค์กรได้ แต่เราไม่สามารถเลียนแบบวัฒนธรรมได้ วัฒนธรรมเป็นลักษณะเฉพาะที่ติดตัวองค์กรต่างๆ มาตั้งแต่ก่อตั้ง” นายวินห์เน้นย้ำ

พันธกิจทางสังคมทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จ

นายวินห์ กล่าวว่า มีหลักเกณฑ์ในการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรอยู่ 3 ประการ ประการแรก วัฒนธรรมองค์กรคือคุณค่าต่างๆ ที่ธุรกิจตกลงที่จะพัฒนาร่วมกัน ประการที่สอง วัฒนธรรมองค์กรไม่ได้เป็นเพียงกฎเกณฑ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือข้อกำหนดเฉพาะ แต่รวมถึงพฤติกรรม วิธีการปฏิบัติ และความสัมพันธ์ทั้งหมดที่สมาชิกแต่ละคนในธุรกิจสร้างร่วมกัน ประการที่สาม วัฒนธรรมองค์กรมีความเชื่อมโยงกับภารกิจและเหตุผลในการดำรงอยู่ของธุรกิจ

คุณ เล ก๊วก วินห์ เชื่อว่าแนวคิดหลักในวัฒนธรรมองค์กรคือ จุดประสงค์ของแบรนด์ - จุดประสงค์ของแบรนด์ ความหมายของแบรนด์คือเหตุผลในการดำรงอยู่ของแบรนด์ ซึ่งเหนือกว่าจุดประสงค์ในการสร้างรายได้

Khi văn hóa kinh doanh được xây dựng từ sứ mệnh xã hội

ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์ Le Quoc Vinh แบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จของ Tokyo Life (ภาพ : วี วี)

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญชั้นนำด้านการสร้างแบรนด์และมีประสบการณ์ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์มาหลายปี คุณ Le Quoc Vinh เชื่อว่าแบรนด์ดังส่วนใหญ่ในโลก ในปัจจุบันประสบความสำเร็จในการสร้างภารกิจทางสังคมของตนเอง

“จุดประสงค์ของแบรนด์ไม่ใช่คำมั่นสัญญาของแบรนด์ คำมั่นสัญญาของแบรนด์ทำให้ลูกค้าทราบว่าจะคาดหวังอะไรจากผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ แต่จุดประสงค์ของแบรนด์นั้นมีมากกว่านั้นและทำให้เรารู้สึกถึงประโยชน์ทางสังคมที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการจะมอบให้ จุดประสงค์ของแบรนด์เชื่อมโยงกับผู้บริโภคในระดับอารมณ์มากกว่า” วินห์กล่าว

คุณวินห์วิเคราะห์ว่าจุดประสงค์ของแบรนด์คือภารกิจที่ธุรกิจแต่ละแห่งกำหนดให้กับแบรนด์ของตนเพื่อสร้างคุณค่าให้กับสังคมและชุมชน จากมุมมองนี้ ภารกิจทางสังคมเป็นเป้าหมายที่ไม่เปลี่ยนแปลง เป็นคุณค่าที่ยั่งยืนที่ธุรกิจมุ่งหวังมาโดยตลอด

“พันธกิจดังกล่าวแตกต่างจากวิสัยทัศน์ที่ธุรกิจต่างๆ กำหนดไว้ เช่น การเป็นบริษัทชั้นนำในเวียดนามภายใน 10, 15 หรือ 20 ปี พันธกิจเพื่อสังคมถือเป็นแกนหลักของวัฒนธรรมองค์กร ซึ่งเต็มไปด้วยความหลงใหล แรงบันดาลใจ และความทุ่มเทเพื่อพันธกิจดังกล่าว ธุรกิจที่มีพันธกิจเพื่อสังคมจะสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คนรอบข้าง ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาก้าวไปสู่ตำแหน่งในอนาคตได้” นายวินห์กล่าว

ผู้เชี่ยวชาญ Le Quoc Vinh ได้ใช้เรื่องราวการสร้างแบรนด์ของเครือร้านสินค้าอุปโภคบริโภคและ แฟชั่น ชื่อดังอย่าง Tokyo Life เป็นตัวอย่างในการอธิบายว่าความสำเร็จของแบรนด์นี้เกิดขึ้นจากจิตวิญญาณของภารกิจที่จะเป็น “ทะเลสาบตกปลาแห่งความสุข” ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมที่เต็มไปด้วยมนุษยธรรม ที่ผู้พิการสามารถมีความสุขกับการทำงาน และกลายเป็นบุคคลที่มีประโยชน์ในสังคมได้อย่างมั่นใจ

หรือการเดินทางของการยืนยันแบรนด์ขององค์กรเพื่อสังคม ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2549 โดยมีภารกิจในการสร้างสนามเด็กเล่นสร้างสรรค์ให้กับเด็กด้อยโอกาส บริษัทมีเป้าหมายไม่เพียงแต่จะขายผลิตภัณฑ์แฮนด์เมดเท่านั้น แต่ยังทำให้ลูกค้าทุกคนที่เข้ามาใช้ผลิตภัณฑ์รู้สึกเหมือนได้ค้นพบวัยเด็กและความบริสุทธิ์ของตนเองอีกครั้ง... “มีตัวอย่างมากมายเช่นนี้ การเห็นว่าเส้นทางสู่การพัฒนาแบรนด์ที่ยั่งยืนคือการเป็นแบรนด์ที่เป็นที่รัก” คุณวินห์ยืนยัน

การสร้างวัฒนธรรมองค์กรคือการสร้างแบรนด์ระดับชาติ

โดยเน้นย้ำถึงบทบาทของจริยธรรมทางธุรกิจและวัฒนธรรมองค์กร รองศาสตราจารย์ ดร. เล วัน ลอย รองผู้อำนวยการสถาบัน การเมือง แห่งชาติโฮจิมินห์ กล่าวว่า สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยที่ช่วยให้ธุรกิจมีวิสัยทัศน์ในระยะยาว และสร้างแบรนด์ของตนเองและจุดแข็งที่มองไม่เห็น “จริยธรรมทางธุรกิจและวัฒนธรรมถือเป็นปัจจัยทางพันธุกรรมทางวัฒนธรรม แต่ไม่สามารถเลียนแบบหรือลอกเลียนแบบได้ ปัจจัยเหล่านี้สร้างขึ้นจากจุดแข็งภายในซึ่งนำมาซึ่งข้อได้เปรียบในการแข่งขัน ข้อได้เปรียบทางการค้า และการพัฒนาที่ยั่งยืนให้กับองค์กร” นายลอยกล่าว

เพื่อสร้างจริยธรรมทางธุรกิจและพัฒนาวัฒนธรรมทางธุรกิจ ประเพณีวัฒนธรรมของชาติถือเป็นรากฐานและการสนับสนุนที่สำคัญ วัฒนธรรมเวียดนามเป็นวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับจริยธรรม มนุษยธรรม ยึดมั่นในความยุติธรรมและเหตุผล และมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับความเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม โดยให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของชาติและชาติพันธุ์เหนือสิ่งอื่นใดเสมอมา ประเพณีทางวัฒนธรรมเหล่านี้ได้ซึมซาบและแพร่กระจายไปสู่บรรดานักธุรกิจชาวเวียดนาม และได้รับการยอมรับเพิ่มมากขึ้นว่าได้รับการสืบทอดและส่งเสริมในการสร้างนักธุรกิจชาวเวียดนามรุ่นปัจจุบัน

Chuyên gia chia sẻ bài học xây dựng thương hiệu từ văn hóa doanh nghiệp

รองศาสตราจารย์ ดร. เล วัน ลอย รองผู้อำนวยการสถาบันการเมืองแห่งชาติโฮจิมินห์ (ที่มา : กระดานสนทนาธุรกิจ)

เมื่อพูดถึงชื่อเสียงในด้านการผลิตและการดำเนินธุรกิจและบทบาทของจริยธรรมและวัฒนธรรมองค์กรในการสร้างแบรนด์ระดับชาติ คุณลอยประเมินว่าการสร้างชื่อเสียงให้กับธุรกิจนั้นยากกว่าการสร้างชื่อเสียงให้กับบุคคลมาก การสร้างและรักษาชื่อเสียงและความซื่อสัตย์ในระยะยาวในด้านการผลิตและธุรกิจเป็นกระบวนการเปลี่ยนความคิด ความตระหนักรู้ และการทำให้เกิดผลสำเร็จผ่านการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง สม่ำเสมอจากผู้นำและผู้จัดการทางธุรกิจต่อพนักงานแต่ละคน

การสร้างวัฒนธรรมองค์กรควรเริ่มต้นตั้งแต่ต้น โดยผู้นำและผู้จัดการธุรกิจมีบทบาทสำคัญ การสร้างจริยธรรม วัฒนธรรมทางธุรกิจ และวัฒนธรรมองค์กรมีส่วนช่วยในการสร้างแบรนด์ระดับชาติ

ในปัจจุบันแบรนด์แห่งชาติของเวียดนามได้รับการปรับปรุงและส่งเสริมเพิ่มมากขึ้น เวียดนามได้กลายเป็นสมาชิกที่มีความรับผิดชอบและมีเกียรติของชุมชนระหว่างประเทศ โดยมีส่วนสนับสนุนอย่างสำคัญในการรักษาสภาพแวดล้อมที่สันติและมั่นคงในภูมิภาคและในโลก” รองศาสตราจารย์ ดร. เล วัน ลอย เน้นย้ำ

แหล่งที่มา