ปรับแต่งเนื้อหา

แนวทางในการ “ขาย” อย่างเหมาะสม

ในงาน AI Summit ที่เมืองเบงกาลูรู (ประเทศอินเดีย) เมื่อกลางเดือนกรกฎาคม Nagaraj Nagabushanam รองประธานฝ่ายข้อมูลและการวิเคราะห์ของ The Hindu ซึ่งเป็นหนังสือพิมพ์ชั้นนำของอินเดีย ได้พูดคุยถึงวิธีที่หนังสือพิมพ์ฉบับนี้ใช้ AI เพื่อเพิ่มการโต้ตอบและรักษาผู้อ่านไว้

ดังนั้น The Hindu จึงใช้ AI เพื่อช่วยปรับแต่งและพัฒนาเนื้อหาและบริการเพื่อดึงดูดผู้ชมเฉพาะกลุ่ม ตัวอย่างนี้คือวิธีการปรับแต่งจดหมายข่าวบางฉบับของพวกเขา ตัวอย่างเช่น มีบทความพิเศษเกี่ยวกับการเลือกตั้ง และจะมีการสร้างจดหมายข่าวเกี่ยวกับบทความนั้นเพื่ออธิบายว่าเหตุใดบทความดังกล่าวจึงสำคัญ และเหตุใดผู้อ่านจึงควรอ่านบทความดังกล่าว

นอกจากนี้ The Hindu ยังมองหาการใช้ AI เพื่อปรับแต่งเนื้อหาสำหรับผู้ชมเฉพาะกลุ่มอีกด้วย ตัวอย่างเช่น พวกเขามีหนังสือพิมพ์ธุรกิจชื่อว่า Business Line Nagabushanam สังเกตว่าพวกเขามีผู้อ่านที่เป็นนักบัญชีรับอนุญาตค่อนข้างมาก ดังนั้นหากจำเป็น พวกเขาสามารถสร้างจดหมายข่าวที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มเป้าหมายนั้นโดยเฉพาะได้

ดอกไม้ส่วนตัวแปลเนื้อหาจากสำนักข่าวเวียดนามหลายแห่ง รูปภาพ 1

ตามที่นักข่าวเหงียน ฮวง เญิ๊ต รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ VietnamPlus เปิดเผย การปรับแต่งเนื้อหาได้รับความสนใจจากสำนักข่าวต่างๆ มาก ช่วยให้ห้องข่าวสามารถส่งมอบเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับกลุ่มเป้าหมาย ช่วยปรับปรุงความพึงพอใจและความภักดีของผู้อ่าน

“เราขอให้ CPA เลือกบทความที่พวกเขาชอบ จากนั้นจึงป้อนข้อมูลดังกล่าวลงในแบบจำลอง จากนั้นแบบจำลองจะคำนวณว่าจากบทความ 800-900 กว่าบทความที่เราเผยแพร่ในสัปดาห์ที่ผ่านมา มี 25 บทความที่น่าสนใจที่สุดสำหรับ CPA” Nagabushanam กล่าว

ตามที่ Chris Petitt ซึ่งเป็น CMO ของ Zephr ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทเกตเวย์การชำระเงินแบบสมัครสมาชิกดิจิทัลชั้นนำ กล่าว การปรับแต่งส่วนบุคคลกำลังจะกลายเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จของห้องข่าว

จากการศึกษาล่าสุดของ International News Media Association (INMA) พบว่า 77% ของคนรุ่น Gen Z (กลุ่มที่หลงใหลโทรศัพท์มือถือ) เชื่อว่าธุรกิจ B2C (ธุรกิจที่ดำเนินการขายแบบมุ่งเน้นผู้บริโภค) ให้ความสำคัญกับการปรับแต่งการโต้ตอบให้เหมาะกับความชอบส่วนบุคคล ดังนั้นงานของห้องข่าวคือการใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลเกี่ยวกับพฤติกรรม ความชอบ และความสนใจของผู้อ่าน

จากฐานข้อมูลที่รวบรวมมา AI จะเข้ามามีบทบาท “AI มีศักยภาพที่จะปฏิวัติการปรับแต่งส่วนบุคคล โดยใช้ขั้นตอนวิธีในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมาก และคาดการณ์โดยอัตโนมัติว่าผู้ใช้แต่ละคนน่าจะสนใจเนื้อหาประเภทใด ” Petitt กล่าว

เมื่อพิจารณาถึงวิธีการดำเนินการของ The Hindu และหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการสื่อสารมวลชนในเวียดนาม นาย Dong Manh Hung หัวหน้าฝ่ายเลขานุการบรรณาธิการ รองประธานถาวรของสมาคมนักข่าว VOV กล่าวว่า จากมุมมองของมืออาชีพ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลต้องมีแผนงาน ต้องเลือกสรร ไม่ใช่ลากเนื้อหาและรูปแบบผลิตภัณฑ์การสื่อสารมวลชนในประเภทการสื่อสารมวลชนที่มีอยู่ทั้งหมดไปในแนวนอนแล้ว "โยน" ออกไปบนอินเทอร์เน็ต

ในปัจจุบัน สำนักข่าวหลายแห่งได้นำผลิตภัณฑ์สื่อสิ่งพิมพ์ดั้งเดิม เช่น ช่องวิทยุ หนังสือพิมพ์ ช่องโทรทัศน์... มาไว้บนแพลตฟอร์มดิจิทัล และถือว่าเป็นเนื้อหาดิจิทัล วิธีการนี้ไม่เหมาะ. ผลิตภัณฑ์สื่อดิจิทัลจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข จัดเตรียม หรือแม้แต่เขียนใหม่ทั้งหมดเพื่อให้เหมาะกับสาธารณชนดิจิทัล ซึ่งจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากข้อมูลในหลายๆ วิธี ด้วยวิธีการที่ยืดหยุ่นหลากหลาย ซึ่งเหมาะกับแนวทางการเข้าถึงข้อมูลของแต่ละบุคคล

“การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลต้องอาศัยความเป็นมืออาชีพในการจัดระเบียบการผลิตเนื้อหาที่เหมาะสมกับลักษณะของช่องทางและแพลตฟอร์มสื่อเฉพาะ เมื่อสำนักข่าวแต่ละแห่งทำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ก่อนที่จะนำผลิตภัณฑ์ของตนไปลงบนแพลตฟอร์มสื่อใดๆ จะต้องทำความเข้าใจลักษณะของผู้ชมในช่องทางนั้นๆ เพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย เลือกผลิตภัณฑ์และค้นหาวิธีการที่เหมาะสมในการ “ขาย” นักข่าว Dong Manh Hung กล่าว

การสร้างเอกลักษณ์เฉพาะบุคคลเป็นจุดหมายปลายทางของสำนักข่าวเวียดนามหลายแห่ง

นักข่าวเหงียน ฮวง เญิ๊ต รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ VietnamPlus กล่าวว่าการปรับแต่งเนื้อหาได้รับความสนใจจากสำนักข่าวต่างๆ มาก ช่วยให้ห้องข่าวสามารถส่งมอบเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับกลุ่มเป้าหมาย ช่วยปรับปรุงความพึงพอใจและความภักดีของผู้อ่าน

VietnamPlus เป็นหนึ่งในชื่อที่เข้าถึงเทรนด์เทคโนโลยีได้อย่างรวดเร็ว โดยมุ่งเน้นไปที่การประยุกต์ใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์เพื่อรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ และปรับแต่งข้อมูลของผู้ใช้ พร้อมกันนี้ยังสามารถโต้ตอบกับผู้อ่าน เข้าใจความต้องการของพวกเขา นำเสนอโซลูชั่นเนื้อหาที่เหมาะสมกับผู้ใช้ที่คุณให้บริการ ช่วยให้พวกเขาได้รับข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว แทนที่จะต้องเข้าถึงข่าวสารจำนวนมากในหลายสาขา ช่วยย่นเวลาและความพยายามในการค้นหาข้อมูลสำหรับผู้อ่าน

ตามที่นักข่าวเหงียน ฮวง ญัต กล่าว ปัจจุบัน VietnamPlus รวบรวมข้อมูลผู้อ่านผ่านเทคโนโลยีของบริษัท Insider พูดอย่างง่ายๆ ก็คือ ผู้อ่านที่สนใจกีฬาและเทคโนโลยีจะไม่พอใจหากเปิดหนังสือพิมพ์แล้วพบว่าเต็มไปด้วยข่าวการเมืองหรือบันเทิง และในทางกลับกัน ดังนั้น การปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวจึงเป็นจุดหมายปลายทางของหน่วยงานสื่อหลายแห่ง โดยใช้เทคโนโลยีในการปรับแต่งหน้าข่าวโดยอัตโนมัติ หรือผ่านทางจดหมายข่าว หรือบริการผลักดันข่าว (เว็บพุช, โมบายพุช)

“แต่เพื่อให้ประสบความสำเร็จด้วยกลยุทธ์นี้ สำนักข่าวต้องเข้าใจว่าผู้อ่านเป็นใคร และนี่คือที่มาของข้อมูล กลยุทธ์การปรับแต่งส่วนบุคคลขั้นสูงที่สุดต้องใช้ข้อมูลจากผู้ใช้” นักข่าว Hoang Nhat กล่าว

นอกจากนี้ นักข่าว Nguyen Viet Hung รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์ Thanh Nien ยังเป็นหนึ่งในหน่วยงานชั้นนำด้านการประยุกต์ใช้ AI ในด้านการสื่อสารมวลชน โดยเปิดเผยว่า การเปิดตัวโครงการ Smart Newspaper ซึ่งผสานปัญญาประดิษฐ์ในการอ่านข่าวบนหน้าหนังสือพิมพ์ ทำให้หนังสือพิมพ์ Thanh Nien เปลี่ยนวิธีการรับข้อมูลของผู้ใช้งาน ซึ่งทั้งตอบสนองความต้องการข้อมูลและประหยัดเวลาของผู้อ่าน ด้วยเหตุนี้ ตามที่ทีมผู้บริหารได้กล่าวไว้ จำนวนผู้ใช้ฟีเจอร์การแจ้งเตือนอัจฉริยะจึงเพิ่มขึ้นเป็นเกือบ 16,000 บัญชี จำนวนการโต้ตอบกับ AI ก็สูงมาก โดยบางครั้งมีการร้องขอจากผู้ใช้ถึง 15,000 ครั้ง

นอกจากนี้ เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ยังถูกนำมาใช้โดยห้องข่าวอื่นๆ อีกหลายแห่งในเวียดนามในฐานะแพลตฟอร์มสนับสนุนในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เช่น การใช้โฮสต์เสมือนสำหรับข่าววิดีโอ ข่าวแบบพอตแคสต์ การใช้เทคโนโลยีห้องข่าวอัจฉริยะ การแนะนำข่าวให้กับผู้อ่านโดยอัตโนมัติตามพฤติกรรมของผู้ใช้... นี่ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สำหรับกิจกรรมของการสื่อสารมวลชนเชิงปฏิวัติ โดยค่อยๆ เป็นเชิงรุก ยืดหยุ่น เปลี่ยนวิธีการ และทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพ

ฮัวซาง

ที่มา: https://www.congluan.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung--dich-den-cua-nhieu-co-quan-bao-chi-viet-nam-post305838.html