Попросите магазины Shopee и TikTok сообщить о «чрезмерном» повышении комиссий

В ответ на тот факт, что платформы электронной коммерции, такие как Shopee и Tiktok Shop, повысили комиссионные сборы, что вызвало возмущение среди продавцов, руководитель Департамента электронной коммерции и цифровой экономики Министерства промышленности и торговли подтвердил, что они будут координировать работу с соответствующими ведомствами для оценки влияния корректировки комиссий и попросят платформы предоставить отчет о механизме взимания комиссий, чтобы гарантировать отсутствие злоупотреблений положением на рынке.

г-н Хоанг Нинь - заместитель директора Кафедра электронной коммерции и цифровой экономики , Министерство промышленности и торговли - считает, что платформы электронной коммерции увеличить комиссию может принести определенную пользу платформам, но создать немалое давление на продавцов на платформах, особенно на продавцов, являющихся малыми предприятиями, индивидуальными предпринимателями или частными лицами, ведущими бизнес на платформах.

По словам г-на Ниня, комиссионные сборы на торговых площадках электронной коммерции сегодня неодинаковы и зависят от бизнес-стратегии каждой площадки в каждый период. Если комиссионные сборы увеличатся, цена товара, скорее всего, будет скорректирована в сторону повышения, чтобы компенсировать расходы, что напрямую повлияет на покупательную способность потребителей.

«Увеличение комиссионных сборов должно основываться на прозрачности информации, и сборы должны применяться к продавцам последовательно. Например, сборы должны применяться одновременно к отечественным и зарубежным продавцам и должны быть объявлены заранее в соответствии с законом до их официального применения», — сказал г-н Нинь.

Заместитель директора Департамента электронной коммерции и цифровой экономики сообщил, что в соответствии с положениями Декрета 98 платформы электронной коммерции обязаны публично и прозрачно раскрывать политику, включая транзакционные сборы, для обеспечения прав продавцов и потребителей. Изменения политики без четкого уведомления или без предварительного уведомления в установленном порядке являются административными правонарушениями и могут повлечь за собой штрафы в размере от 20 до 40 миллионов донгов в соответствии с законодательством.

Shopee объявил о повышении фиксированной комиссии с 1 апреля, что вызвало недовольство продавцов.

«Департамент будет координировать свою деятельность с соответствующими агентствами, такими как Национальная комиссия по конкуренции, для оценки влияния корректировок сборов, требуя от бирж отчитываться о механизмах взимания сборов, чтобы гарантировать отсутствие злоупотреблений положением на рынке.

«В случае, если такие платформы будут демонстрировать поведение, например, предоставление услуг электронной коммерции, которое не соответствует регистрационным документам и правилам, утвержденным компетентными государственными органами управления, Департамент потребует от владельцев этих платформ объяснений и применения административных санкций в соответствии с правилами», - сказал г-н Нинь.

Департамент электронной коммерции и цифровой экономики рекомендует платформам электронной коммерции полностью раскрывать информацию о повышении сборов, консультироваться с бизнес-сообществом при необходимости и строго соблюдать правила электронной коммерции, конкуренции и защиты прав потребителей для обеспечения справедливой, прозрачной и устойчивой среды электронной коммерции.

Ранее, согласно объявлению Shopee, с 1 апреля для некоторых категорий товаров фиксированная комиссия увеличится до 10%. В частности, с электронными аксессуарами, часами, чемоданами, платформа электронной коммерции Комиссия с продаж составит 9%, что в три раза больше предыдущей ставки.

Категория товаров для матери и ребенка также снизилась с 4% до 9,5%, в то время как некоторые другие товары выросли с 4% до 10%. Однако влияние неравномерно, поскольку Shopee по-прежнему сохраняет более низкие фиксированные сборы (1,5–7%) для групп электроники, компьютеров и мобильных телефонов.

Кроме того, в соответствии с новой политикой продавцы будут нести ответственность за расходы по обратной доставке в двух случаях: заказы на возврат/возврат средств и заказы, не доставленные по назначению.

С 1 апреля TikTok Shop увеличивает комиссию на платформе с 0,2 до 1,5% для всех категорий товаров.

Онлайн-продавцы заявляют, что из-за повышения комиссии они терпят огромные убытки, поскольку всю прибыль «поглощают» эти платформы. В частности, если эта политика будет применена в ближайшем будущем, вьетнамский рынок электронной коммерции наверняка станет свидетелем самого высокого за всю историю показателя ухода онлайн-продавцов с платформы.

Источник