*Эта статья основана на признаниях Жаклин Сиенны Индия, основательницы компании по предоставлению путеводителей класса люкс Sienna Charles.
Я из очень бедной семьи, но у меня всегда были свои амбиции.
Я изучал историю искусств в колледже. Будучи студентом, я, как и многие мои сверстники, подрабатывал. Я начал работать официантом в пятизвездочном французском ресторане класса люкс Le Bec-Fin. В то время я и представить себе не мог, насколько сильно этот ресторан повлияет на мою жизнь.
Жаклин Сиенна — женщина, которая специализируется на предоставлении услуг по организации роскошных путешествий для сверхбогатых людей.
Все клиенты, которые сюда приходят, богаты. Я вижу, как люди тратят 10 000 долларов за один ужин. Они наряжаются, носят украшения и ездят на «Роллс-Ройсах», чтобы наслаждаться изысканной едой и пить лучшие вина.
Вынашивайте идеи
Меня увлекло «исследование» людей с очень высоким уровнем дохода. Мне хотелось взять с собой роскошь, знания и индивидуальное обслуживание, которым я научился в том пятизвездочном ресторане, и брать это с собой повсюду.
16 лет назад я основал туристическую компанию Sienna Charles, имея на руках всего 99 долларов США (2,4 миллиона донгов). Моя цель — обслуживать очень богатых людей.
Чтобы привлечь внимание, я отправил письма в журналы Gotham Magazine и Manhattan Magazine, сообщив им, что я — самая эксклюзивная туристическая компания в мире.
Мой муж считает меня самым глупым человеком на свете, потому что нам часто звонят люди и говорят: «О, я видел твою статью. Я очень хочу пойти в Диснейленд» или «Мы хотим поехать в Нью-Джерси на выходные в кино». И я сказал: «Извините, мы так заняты, в этом сезоне все билеты проданы только людям с высоким доходом».
Жаклин Сиенна и ее муж.
Но дело в том, что у меня нет клиентов. Мой муж пожаловался: «Ты такая глупая. Просто иди и прими предложение». Мой ответ по-прежнему: «Нет. Либо ты работаешь на богатых людей, либо нет».
Мне потребовалось 3 года, чтобы найти своего первого клиента. Пригласив своего первого клиента-миллиардера, я получил прибыль в размере 30 000 долларов.
Большинство людей тогда сочли бы меня дураком, потому что у меня не было денег. Моя мечта — создать «универсальный магазин», поскольку отрасль очень сегментирована.
Если вы хотите отправиться на сафари в Африку, вам следует позвонить в Abercrombie and Kent (компания, которая специализируется на турах высокого класса). Если бы вы хотели поехать в Париж, вы бы позвонили этому человеку. Если вы хотите отправиться в круиз, вы звоните другому человеку. Если вам нужен самолет, вы звоните кому-то другому.
Я хочу стать тем человеком, к которому обращаются богатые люди, любящие экзотические и роскошные путешествия.
Жаклин Сиенна специализируется на предоставлении услуг по организации путешествий класса «люкс и спокойствия».
«Богатым не нужно выпендриваться» гостям
Когда дело касается поездок, мы делаем все: от простого до изысканного.
Например, клиент, живущий в Лос-Анджелесе, не имеющий квартиры в Нью-Йорке, может захотеть поехать туда на 3 ночи и остановиться в хорошем отеле. Такая поездка может обойтись в 10 000 долларов за ночь в отеле.
Поэтому мы часто совершаем многомиллионные поездки, например, в Африку на вертолете или частном самолете.
Мы всегда обеспечиваем роскошные и гостеприимные туры, особенно тихие.
Почти все наши клиенты не хотят, чтобы на них показывали пальцем и разглядывали. Они достигли такого уровня успеха, что им больше не нужно доказывать это людям, делая фотографии своей изысканной пасты в Carbone и публикуя их в социальных сетях.
Я редко путешествую ради удовольствия, только по работе. Каждую неделю я обычно останавливаюсь в двух местах. Я сижу за компьютером и днем и ночью отвечаю на звонки посетителей. Я работаю 40–50 часов, иногда 60 часов в неделю. Когда я нахожусь в Европе, мой график заполнен посещениями объектов, встречами с клиентами или новыми поставщиками.
Я замечаю, что я придирчив, сосредоточен только на том, чтобы жить и дышать своим графиком, и посвящаю каждую минуту развитию компании.
Много раз мне поступали предложения купить мою компанию. Но я не хочу продавать свою компанию. Я все еще учусь. Это то, что движет мной каждый день.
Это как полировка алмаза. С каждым днем я становлюсь лучшим предпринимателем и лучшим лидером, справляясь с трудностями управления командой из 20 человек, стремящихся предоставлять исключительное обслуживание самых взыскательных и состоятельных клиентов мира.
Западные гости хвалят вьетнамскую кухню
Источник
Комментарий (0)