Г-жа ТТХ, клиентка, пользующаяся услугами банка BIDV, рассказала, что 20 ноября она с удивлением обнаружила, что с ее счета было списано около 1 миллиона донгов в качестве платы за обслуживание BSMS за октябрь 2024 года.
« Я не понимаю, почему банк BIDV удержал почти 1 миллион донгов за комиссию BSMS, хотя обычно она составляет всего 9000 донгов в месяц », — поделилась г-жа Х.
Аналогичным образом г-жа Ле Минь Н., владелица продуктового магазина в Ханое, сообщила, что получила текстовое сообщение о списании 822 000 донгов с ее счета, открытого в BIDV, с тем же содержанием: «Плата за обслуживание BSMS за октябрь 2024 года». Эта сумма заставила ее «упасть навзничь», не понимая, почему резко выросла плата за обслуживание за октябрь.
Многие люди, делясь этой информацией в различных группах социальных сетей, отметили, что раньше ежемесячная плата за обслуживание BSMS составляла всего несколько десятков тысяч донгов, а теперь она внезапно выросла до сотен тысяч донгов.
По этому поводу представитель BIDV по связям со СМИ сообщил, что с 1 октября BIDV применяет новую шкалу комиссий за обслуживание клиентов. Наиболее заметным изменением стала стоимость услуги уведомления об изменении баланса счета (услуга BSMS).
Многие клиенты удивлены, поскольку тарифы на услуги BSMS выросли необычно высоко.
В BIDV заявили, что данное решение обусловлено дорожной картой по корректировке банковских SMS-сервисов телекоммуникационных сетей. В частности, плата за обслуживание BSMS для постоянных клиентов, оформляющих 15 SMS/подписок на газеты в месяц, составляет 10 000 донгов на подписчика в месяц. Для постоянных клиентов, если они отправляют 15 SMS/подписываются на газеты в месяц, плата будет рассчитываться по цене 700 донгов за SMS.
Для клиентов тарифных планов Premium, Premier, Premier Elite и Prive SMS-уведомление об изменении баланса предоставляется бесплатно. Кроме того, все клиенты могут получать информацию об изменении баланса через приложение BIDV SmartBanking.
Объясняя более конкретно, руководитель банка BIDV сказал, что BIDV является лишь посредническим подразделением. Хотя он напрямую собирает эту плату, эта сумма затем будет выплачена сетевым операторам, таким как Viettel, Vinaphone, Mobiphone и т. д.
Раньше большинство людей привыкли пользоваться наличными, а комиссии BSMS были очень низкими, поэтому многие не обращали на это внимания. В то время эта плата была установлена в размере 9000 донгов в месяц за счет.
Однако позднее, с внедрением цифровой трансформации, стали популярны безналичные платежи, а операции по переводу денег стали популярными, причем некоторые корпоративные клиенты совершали тысячи транзакций в месяц.
Поэтому банковская система проводит политику бесплатного обслуживания состоятельных клиентов. Для других клиентов, если количество сообщений, генерируемых одним абонентом, составляет менее 15 сообщений в месяц, плата составляет 10 000 донгов в месяц (без учета НДС 10%). Если количество сообщений, отправленных одним абонентом, превышает 15, плата будет рассчитываться на основе сгенерированного результата в размере 700 донгов за сообщение (без учета НДС 10%).
« Плата за SMS-сообщения по сути является услугой, предоставляемой и взимаемой третьей стороной — операторами связи. Поэтому банки взимают с клиентов плату, чтобы покрыть расходы, уплачиваемые операторам связи », — пояснил лидер.
Также, по данным BIDV, подразделение скорректировало график платы за обслуживание уведомлений об изменении баланса счета, предоставив каждому клиенту возможность заранее выбирать услуги, которые соответствуют его фактическим потребностям в использовании. Поощряйте клиентов получать уведомления о бесплатном приложении цифрового банкинга (OTT) на BIDV Smartbanking.
Чтобы не платить большую сумму за эту комиссию, клиентам необходимо отказаться от услуги получения уведомлений об изменении баланса, войдя в приложение BIDV SmartBanking, перейдя в раздел «Изменение баланса» и выбрав «Отменить регистрацию».
Для отслеживания колебаний баланса клиенты могут выбрать бесплатную услугу текстовых сообщений в приложении цифрового банкинга (OTT-сообщения).
Банк заявил, что отправляет текстовые сообщения только для уведомления клиентов об изменении баланса при транзакциях на сумму 30 000 донгов и более.
По данным расследования PV, не только BIDV, но и многие другие коммерческие банки с начала этого года изменили способ расчета комиссий за услуги SMS-банкинга. У большинства банков существует общепринятая схема взимания платы, основанная на фактическом количестве отправленных сообщений.
Согласно старому тарифному плану BIDV (применявшемуся с 1 ноября 2024 года по 30 сентября 2024 года), клиенты, отправляющие менее 500 сообщений, должны платить только 13 200 донгов в месяц; С клиентов, которые отправляют более 500 сообщений и имеют остаток на несрочном депозите более 20 миллионов донгов, будет взиматься плата в размере 100 000 донгов в месяц.
С клиентов, остаток по несрочному депозиту которых составляет менее 20 миллионов донгов и которые отправляют от 500 до 1000 сообщений в месяц, будет взиматься плата в размере 100 000 донгов в месяц, от 1000 до 2000 сообщений — 500 000 донгов, а в остальных случаях — 1 миллион донгов в месяц. Однако премиум-клиенты BIDV по-прежнему освобождены от платы за уведомление об изменении баланса.
Источник: https://vtcnews.vn/vi-sao-nhieu-khach-hang-mat-tien-trieu-phi-tin-nhan-ngan-hang-ar909050.html
Комментарий (0)