Пилотное применение чат-бота на основе искусственного интеллекта — виртуального помощника для поддержки налогоплательщиков в налоговом департаменте Ханоя

ANTD.VN - Виртуальный помощник налогоплательщиков будет автоматически и быстро отвечать на вопросы налогоплательщиков, предоставляя им подробный, понятный контент, интегрированный с текущими формами административных процедур и интуитивно понятными обучающими видеороликами.

Сегодня утром (21 ноября) Налоговый департамент Ханоя провел церемонию, на которой было объявлено о запуске пилотного приложения «Виртуальный помощник по поддержке налогоплательщиков» в Налоговом департаменте Ханоя.

Церемония запуска виртуального помощника для поддержки налогоплательщиков

По данным Налогового департамента Ханоя, при большом количестве руководителей (более 236 тыс. предприятий, 235 тыс. хозяйствующих субъектов и более 10 млн персональных налоговых кодов) обеспечение соблюдения требований налогового администрирования, повышение эффективности поддержки налогоплательщиков и снижение нагрузки на налоговых служащих создает для подразделения острую необходимость сосредоточиться на технологических решениях, особенно на искусственном интеллекте (ИИ) для поддержки налогоплательщиков.

С этой целью с начала 2024 года Налоговый департамент Ханоя собирает источники данных из системы правовых документов по налоговой политике и связанным с ней правовым политикам, налоговым административным процедурам и часто задаваемым вопросам, составленным в ходе диалоговых конференций между налоговым органом и налогоплательщиками.

На сегодняшний день Налоговое управление Ханоя подготовило более 12 000 материалов в формате «вопрос-ответ» от налогоплательщиков и налоговых органов по всей стране.

Соответственно, Налоговое управление завершило разработку продукта на основе искусственного интеллекта «Виртуальный помощник для поддержки налогоплательщиков».

Руководители Главного налогового управления и Налогового управления Ханоя на церемонии запуска Виртуального помощника для поддержки налогоплательщиков

Это одна из первых подсистем приложений искусственного интеллекта, запущенных в рамках общего проекта по применению искусственного интеллекта в налоговом управлении, который исследует и разрабатывает Налоговый департамент Ханоя.

От синтеза и классификации всей базы данных правовых норм, политик и налоговых административных процедур (со 100 специализированными законами), редактирования более 10 000 двуязычных вопросов... и усовершенствования в сочетании с технологией искусственного интеллекта, виртуальный помощник, поддерживающий налогоплательщиков, будет автоматически и быстро отвечать на вопросы налогоплательщиков, предоставляя подробный, простой для понимания контент, интегрируя текущие формы административных процедур, интуитивно понятные и простые для понимания обучающие клипы.

Налогоплательщики могут легко использовать и взаимодействовать с виртуальным помощником круглосуточно, в любое время и в любом месте с помощью таких технологических устройств, как смартфоны, планшеты и компьютеры с подключением к Интернету, прямо на электронном информационном портале налоговой отрасли, в электронном налоговом приложении eTax Mobile и в приложении iHanoi Digital Capital Citizen.

Источник: https://www.anninhthudo.vn/thi-diem-ung-dung-chatbot-ai-tro-ly-ao-ho-tro-nguoi-nop-thue-tai-cuc-thue-ha-noi-post596150.antd