Techcombank помогает клиентам быстро обновлять информацию и регистрировать биометрические данные

Клиентам Техкомбанка, включая физических и юридических лиц, банк постоянно напоминает и оказывает им поддержку в необходимости обновления своих идентификационных документов и завершения регистрации биометрических данных для обеспечения бесперебойных и бесперебойных транзакций с 1 января 2025 года.

В соответствии с циркуляром 17, регулирующим открытие и использование расчетных счетов, и циркуляром 18, регулирующим операции с картами Государственного банка, с 1 января 2025 года владельцы счетов и карт, не обновившие действительные документы, удостоверяющие личность, не смогут осуществлять какие-либо операции по переводу, оплате или снятию наличных по всем банковским каналам, независимо от суммы или типа операции. Клиенты, обновившие свои действительные документы, удостоверяющие личность, но не зарегистрировавшиеся для получения биометрических данных, не смогут совершать все транзакции в приложениях цифрового банкинга, денежные переводы и платежи в банкоматах/CDM, а также онлайн-платежи по картам. Комментируя процесс обновления идентификационных документов и регистрации биометрических данных, большинство клиентов отметили, что эти шаги довольно легко выполнить прямо в мобильном приложении Техкомбанка, и они не заняли много времени. Имея при себе только удостоверение личности гражданина со встроенным чипом/карту удостоверения личности или учетную запись VneID уровня 2, клиенты могут обновить свои идентификационные документы и биометрические данные, отсканировав чип удостоверения личности гражданина/карту удостоверения личности на устройстве, поддерживающем NFC (Near-Field Communications — беспроводное соединение ближнего действия) или подключившись к учетной записи VneID уровня 2 на любом устройстве, поддерживающем установку Techcombank Mobile. В случае возникновения у клиентов трудностей с обновлением своих идентификационных документов и регистрацией биометрических данных в Techcombank Mobile, они могут обратиться в ближайшую кассу Techcombank для получения своевременной помощи и рекомендаций.

Techcombank предлагает клиентам различные методы поддержки по обновлению личных документов и биометрических данных.

Представитель Techcombank сказал: «Банк активно напоминает клиентам о необходимости выполнения положений Государственного банка по обновлению биометрических данных для обеспечения бесперебойных, удобных и безопасных транзакций. Вся система прилагает усилия, чтобы «войти в войну» и постоянно напоминать и поддерживать клиентов по многим каналам связи. Банк также оптимизирует процесс и увеличивает количество точек поддержки по всей стране, чтобы упростить для клиентов процесс обновления документов, удостоверяющих личность, и биометрической регистрации. Это и ответственность Techcombank, и его обязательство по предоставлению клиентам оптимального опыта обслуживания». Соответственно, Techcombank не только отправляет сообщения, звонки и электронные письма для уведомления клиентов о поддержке, но и увеличивает количество сотрудников в отделениях по обработке транзакций для оперативного оказания поддержки клиентам при возникновении у них каких-либо запросов, связанных с обновлением идентификационных документов и биометрической регистрацией. Обновление одновременно внедряется Techcombank в приложениях цифрового банкинга и в операционных кассах банка. Кроме того, с 1 ноября по 31 декабря банк также применяет привлекательные акционные программы. Каждую неделю первые 6000 клиентов, завершивших обновление биометрических данных, будут получать 50 000 бонусных баллов Techcombank Rewards в приложении цифрового банкинга Techcombank Mobile. Завершение обновления идентификационных документов и биометрической регистрации не только гарантирует клиентам непрерывность прав на совершение транзакций, но и повышает безопасность личной финансовой информации, способствуя ограничению мошеннических атак в киберпространстве. Кроме того, наряду с срочным внедрением обновления документов, удостоверяющих личность, и биометрической регистрации, Техкомбанк также постоянно предупреждает клиентов о распространенных сегодня видах мошенничества. Аутентификация личности клиента с использованием действительных документов, удостоверяющих личность, и обновление биометрических данных способствуют повышению эффективности работы онлайн-платформ для совершения транзакций. Киберпреступности угрожают не только пожилым людям, но и молодежи, и даже клиентам трудоспособного возраста, которые активно пользуются умными электронными устройствами. Таким образом, это важный шаг на пути защиты клиентов от все более сложных рисков безопасности. Источник: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm