Отключите волны 2G: защитите права клиентов

Отключайте волны 2G по расписанию

2G — второе поколение технологий мобильной связи, появившееся в 90-х годах прошлого века с функцией шифрования разговоров и сообщений в цифровой форме. На данный момент эта технология выполнила свою миссию. Поэтому отключение волн 2G необходимо для высвобождения радиочастот, что в большей степени будет способствовать развитию инфраструктуры мобильной связи.

VNPT Tuyen Quang устанавливает мобильные вещательные станции для улучшения качества сигнала для обслуживания клиентов.

Vinaphone, оператор сотовой связи с большим количеством абонентов на рынке Туенкуанг, принимает меры по отключению волн 2G в соответствии с установленным графиком. Г-н Хоанг Мань Тунг, руководитель технико-инвестиционного отдела VNPT Tuyen Quang, отметил, что для того, чтобы помочь людям заблаговременно менять устройства и не допустить нарушения связи при отключении сигнала 2G, Vinaphone начала отправлять уведомления и увеличила количество сотрудников колл-центра, которые напрямую связываются с каждым абонентом, чтобы консультировать и направлять людей по смене устройств как минимум за 2 недели до отключения сигнала.

Оператор сети также проверяет количество абонентов, все еще использующих сеть 2G, для обеспечения бесплатного перехода на SIM-карту 4G. Что касается плана отключения волн 2G, Vinaphone использует самое современное оборудование для сканирования волн. Районы с низкой эффективностью использования услуг 2G-волн будут отключены для снижения затрат на установку и увеличения пропускной способности передачи. В настоящее время Vinaphone отключил 49 точек вещания 2G в городских районах с хорошим покрытием 4G.

MobiFone — один из трех крупнейших сетевых операторов провинции, который также реализовал дорожную карту по отключению волн 2G с целью снижения эксплуатационных расходов и увеличения пропускной способности передачи данных для обслуживания других телекоммуникационных услуг. Г-н Динь Суан Фонг, технический специалист MobiFone в районе Туенкуанг, сообщил, что к концу июля 2023 года MobiFone отключила волны 2G в некоторых местах в соответствии с установленным графиком.

По данным Департамента информации и коммуникаций, во всей провинции имеется 1253 места установки станций вещания BST, в 100% мест установлены станции вещания 2G, 3G и 4G. Во всей провинции насчитывается около 700 000 телефонных абонентов, плотность составляет около 100 абонентов/100 человек. В настоящее время большинство людей используют смартфоны, которые ловят волны 3G, 4G, лишь немногие устройства используют волны 2G. Число пользователей волнового оборудования 2G постоянно сокращается, поэтому поддержание работы станций вещания 2G не только приводит к высоким эксплуатационным расходам для телекоммуникационных компаний на старое технологическое оборудование, но и к неэффективному использованию радиочастот. А остановка технологии 2G — это хорошая возможность для пользователей познакомиться с услугами в цифровой среде.

Защита прав клиентов

По словам экспертов в области телекоммуникаций, отключение волн 2G не составит труда для телекоммуникационных компаний, но для некоторых клиентов это может оказаться затруднительным. Фактически, сегодня большинство клиентов, использующих сеть 2G, — это пожилые люди, поэтому доступ и использование технологии будут ограничены. Однако, чтобы обеспечить интересы клиентов, операторы и дилеры мобильной связи проявляют активность и инициативу, предлагая множество политик, помогающих клиентам переключаться.

Сотрудники Viettel Tuyen Quang оказывают клиентам помощь в конвертации SIM-карт 2G в 4G.

Чтобы поддержать клиентов в переводе своих телефонов с 2G на 3G, 4G и 5G, VNPT Tuyen Quang бесплатно заменит SIM-карту, подарит 15 ГБ данных для ознакомления с высокоскоростным 4G-интернетом и воспользуется дополнительными специальными поощрениями от VNPT: программа подарков на 4G-телефон (применима для клиентов, получающих SMS); Раздайте клиентам 30 ГБ данных в первый месяц для использования цифровых услуг; льготные пакеты с привлекательными ценами...

Г-жа Буй Тхи Нгует из деревни Джиа, коммуны Тьен Бо (Йен Сон) сказала, что она пользуется сетью Vinaphone. Когда сеть отключила сигнал 2G, сотрудники пришли к ней домой, чтобы бесплатно проконсультировать ее по смене SIM-карты и помочь ей купить новый телефон по льготной цене.

Отчет VNPT Tuyen Quang Vinaphone Business Center поддержал перевод SIM-карт с 2G на 4G для 8000 клиентов по всей провинции.

Два крупнейших оператора Viettel и Mobifone также активно поддерживают клиентов в обновлении своих устройств с 2G до 3G, 4G и 5G. В магазинах и распределительных системах операторы сетей активно внедряют в бизнес телефонные линии с поддержкой технологии 4G по цене от 390 тысяч до 1,5 миллиона донгов, предлагая такие поощрения, как бесплатная замена SIM-карты или дополнительные подарки в виде данных...

Г-жа Нгуен Тхи Ким Сон, строительная группа жилого комплекса города Сонзыонг (Son Duong), рассказала, что раньше она пользовалась черно-белым телефоном только для прослушивания музыки, звонков и отправки текстовых сообщений. Благодаря поддержке оператора связи по конвертации SIM-карты из 2G в 4G она может пользоваться множеством услуг на своем смартфоне, таких как онлайн-перевод денег, видеозвонки...

Г-н Ле Чунг Зунг, главный инспектор Департамента информации и коммуникаций, подтвердил, что для защиты прав людей при реализации оператором сети дорожной карты по полному отключению волн 2G инспекция Департамента координирует действия с соответствующими ведомствами для усиления информационно-пропагандистской работы; В то же время осмотреть и проверить все магазины мобильной связи в соответствии с циркуляром № 43/2020/TT-BTTTT Министерства информации и коммуникаций «Национальный технический регламент о наземном мобильном информационном терминальном оборудовании. Часть радиодоступа».

Отключение волн 2G освободит радиочастоты, что будет способствовать развитию инфраструктуры мобильной связи и национальной цифровой трансформации. Эксперты в области телекоммуникаций полагают, что когда 100% людей будут использовать смартфоны, это будет способствовать развитию более разнообразных цифровых услуг, увеличится использование услуг передачи данных, а операторы сетей получат больше доходов и новые возможности для развития. Это также произведет революцию в быстром продвижении цифрового правительства, цифровой экономики и цифрового общества.

Источник: https://baotuyenquang.com.vn/tat-song-2g%C2%A0bao-ve-quyen-loi-khach-hang-197024.html