Не злоупотребляйте доверием потребителей!

Иллюстрация

«Преувеличение» преимуществ продукта, обман покупателей

Недавно был обнаружен ряд инцидентов, связанных с KOL и KOC, такими как овощные конфеты, птичьи гнезда, растительные продукты, препараты для похудения неизвестного происхождения или функциональные продукты питания, широко рекламируемые тиктокерами. Это тревожная ситуация на рынке. Эти случаи составляют лишь небольшую часть, поскольку на рынке существует множество других случаев, которые не были выявлены или должным образом не рассмотрены, в результате чего ложная реклама становится все более распространенной. Легкость выбора продуктов для продвижения на рынок в сочетании с жаждой прибыли заставили многих лидеров рынка и крупных операционных компаний пренебречь репутацией и продвигать продукцию неизвестного происхождения и ингредиенты, которые могут нанести вред здоровью потребителей. Не только функциональные продукты питания или фармацевтические препараты, но и бытовая химия и косметика также «преувеличивают» свои эффекты, чтобы обмануть покупателей.

Совсем недавно инцидент был связан с овощными конфетами K., которые широко рекламировались в TikTok как решение для дополнения рациона зелеными овощами для детей и взрослых, привередливых в употреблении овощей. Однако после того, как власти начали расследование, двое известных тиктокеров, HDM и QL, были привлечены к ответственности и временно задержаны Управлением по расследованию полиции Министерства общественной безопасности за производство поддельных товаров, связанных с этим типом конфет. Результаты испытаний показывают, что продукт не только не гарантирует заявленную пищевую ценность, но и содержит большое количество сахара, что потенциально вредно для здоровья потребителей, особенно маленьких детей. Инцидент вызвал тревогу по поводу прозрачности в маркетинге продукции и злоупотребления личным влиянием для продажи некачественной продукции.

Ранее Bird's Nest и некоторые продукты TikToker HDM — продукты, «маркированные» как высококачественные — также вызывали споры, когда реальное качество не соответствовало цветистой рекламе. Многие покупатели жалуются на то, что продукция не проходит четких испытаний, не соответствует ожидаемому качеству, но продается по непомерно высоким ценам. Это форма использования общественного доверия к влиятельным людям в коммерческих целях, разрушающая прозрачность рынка.

Кроме того, на рынке функциональных продуктов питания препараты для снижения и набора веса или добавки с микроэлементами для детей также являются товарами, которые подвергаются злоупотреблениям в рекламе. Недавно ряд тиктокеров начали рекламировать препараты для похудения, обещая «чудесные» эффекты и быструю потерю веса без упражнений и диет. Однако было обнаружено, что многие из этих препаратов содержат запрещенные вещества, такие как сибутрамин — ингредиент, который может вызывать сердечно-сосудистые заболевания, высокое кровяное давление и даже инсульт. Потребители не только теряют деньги, но и рискуют столкнуться с серьезными проблемами со здоровьем.

Г-жа Тран Тхи Тай Ван (отделение 6, город Тан Ан) поделилась: «Однажды я купила таблетки для похудения по рекламе известного тиктокера. После нескольких дней использования у меня закружилась голова и началась постоянная бессонница, но когда я связалась с продавцом, ответа не было. Когда я пошла к врачу, врач предупредил, что таблетки для похудения неизвестного происхождения могут вызывать опасные побочные эффекты, особенно у людей с историей основных заболеваний. После этого случая я научилась использовать только те продукты, которые рекомендуют врачи, чтобы ограничить риск воздействия на мое здоровье».

Г-жа Хюинь Тхи Нгок Йен (коммуна Куэ Ми Тхань, район Тан Тру, провинция Лонг Ан) поделилась: «Я купила сироп, рекламируемый как средство, помогающее моему ребенку лучше питаться, у известного тиктокера. После того, как я давала его своему ребенку в течение многих месяцев, не видя никаких результатов, я отвела его к диетологу, и врач сказал, что привычки ребенка в еде зависят от привычек и правильного питания, а не от сиропа или функциональных продуктов. Это показывает, что не все продукты имеют тот же эффект, что и рекламируются, поэтому родителям следует тщательно подумать, прежде чем давать непроверенные рекомендации».

KOL и KOC должны быть более ответственными

Чрезмерная, непроверенная реклама может иметь серьезные последствия. Прежде всего, потребители терпят убытки, теряя деньги и подвергаясь рискам, которые негативно сказываются на их здоровье. Участие KOL и KOC в недобросовестной рекламе повлияет на их репутацию и престиж. Аудитория, которая когда-то доверяла и поддерживала лидеров общественного мнения и ключевых операционных компаний, может отвернуться от них, что приведет к краху их карьеры. Есть много случаев, когда люди были известными лицами в социальных сетях, но после нескольких скандалов были вынуждены покинуть рынок из-за потери общественного доверия.

Мало того, подобные инциденты серьезно сказываются и на законном бизнесе. Поскольку случаи мошеннической рекламы продолжают выявляться, доверие потребителей к электронной коммерции и маркетингу с участием знаменитостей снижается. Предприятиям, поставляющим действительно качественную продукцию, будет сложно привлечь клиентов из-за опасений и скептицизма общественности.

Столкнувшись с этой ситуацией, лидерам мнений и операционным деятелям необходимо быть более ответственными и тщательно исследовать происхождение, качество и эффективность продукта, прежде чем принимать рекламу. Вместо того чтобы гнаться за сиюминутной прибылью, поставьте на первое место личную репутацию, поскольку, если доверие потеряно, восстановить его будет сложно. В то же время регулирующим органам необходимо ужесточить регулирование интернет-рекламы. Лидеры мнений и организаторы связей должны нести юридическую ответственность за ложное продвижение продукции. Социальным сетям также необходимо более тщательно контролировать контент, чтобы не допустить повсеместного появления некачественной продукции. Потребители повышают осведомленность и вооружаются знаниями, которые помогут им защитить себя. Вместо того чтобы полностью доверять рекламе знаменитостей, покупателям следует тщательно изучить информацию о продукте, внимательно прочитать состав, происхождение и отзывы из авторитетных источников, прежде чем принять решение о его использовании.

Хиеу Кханг

Источник: https://baolongan.vn/dung-truc-loi-long-tin-cua-nguoi-tieu-dung--a193205.html