Будет проверять продажи страховых услуг через кредитные организации и филиалы иностранных банков

Министр финансов Хо Дык Фок доложил по ряду вопросов, касающихся группы вопросов, на 31-й сессии Постоянного комитета Национального собрания.

Министерство финансов рекомендовало издать дополнительные нормативные акты, чтобы предотвратить ситуацию «принуждения» людей покупать страховку через банки .

В 2024 году Минфин планирует провести проверки 6 страховых организаций, в том числе проверку осуществления продаж страховых услуг через кредитные организации и филиалы иностранных банков у 2 компаний по страхованию жизни.

Вышеуказанная информация была изложена министром финансов Хо Дык Фоком в докладе по ряду вопросов, касающихся группы вопросов, на 31-й сессии Постоянного комитета Национального собрания.

Как сообщает инвестиционная электронная газета Baodautu.vn, допрос состоится 18 марта.

Необходимо записать процесс консультации

Управление и надзор за страховой деятельностью и деятельностью по предоставлению услуг в сфере страхования жизни являются одной из групп вопросов, на которые будет отвечать министр финансов.

Сообщая об этом, министр сообщил, что к концу 2023 года страховые компании реинвестировали в экономику общую сумму, оцениваемую в 762 580 млрд донгов, и выплатили страховые возмещения на сумму, оцениваемую в 86 376 млрд донгов. Общие активы страховых компаний оцениваются в 913 308 млрд донгов, что на 11,12% больше, чем в 2022 году.

Хотя вьетнамский рынок страхования еще очень молод по сравнению с сотнями лет истории мирового страхового рынка, уже более четверти века он демонстрирует высокий и относительно стабильный рост. Министр оценил темпы роста этого рынка в среднем на 20% в год, что в целом соответствует целям, поставленным в Стратегии развития страхового рынка на период 2011–2020 годов.

Однако, по словам руководителя финансового сектора, в связи с бурным развитием, в последнее время рынок страхования, особенно страхования жизни, столкнулся с рядом проблем, касающихся качества консультационной деятельности, а также обслуживания клиентов и расчета страховых выплат клиентам.

Наряду с этим, если в прошлом на рынке присутствовали только традиционные агентские каналы, то в последнее время сформировалось много других каналов сбыта, а именно организационных агентов, как правило, канал сбыта через банки (Bancassurance).

«Банковское страхование помогает диверсифицировать страховые операции, но также создает большую сложность, и нам необходимо пересмотреть и исправить их, чтобы они работали в правильном направлении и были здоровыми», — признал министр.

Г-н Фок сказал, что благодаря отражению прессы, общественного мнения, а также работе по управлению и надзору под строгим руководством правительства в последнее время Министерство финансов усилило множество решений по исправлению негативных аспектов и отклонений в реализации деятельности по эксплуатации страховых продуктов на рынке страхования жизни в целом и в канале банковского страхования в частности.

В частности, Министерство финансов провело исследование с целью представления компетентным органам вопроса о выпуске и обнародовании дополнительных правовых норм для оперативного урегулирования возникающих на рынке проблем, повышения прозрачности информации и лучшей защиты участников страхования.

Например, унификация некоторых положений о договорах страхования для обеспечения прав участников страхования;

Дополнение нормативных актов в целях повышения ответственности страховых компаний в процессе консультирования и заключения договоров страхования, обеспечение прозрачности, надлежащего консультирования граждан, предоставления им достаточной и четкой информации о страховых продуктах, чтобы они могли выбирать страховые продукты добровольно и в соответствии со своими потребностями;

Дополнение правил для предотвращения ситуаций «принуждения» к покупке страховки через банки или неверных рекомендаций по инвестиционно-страховым продуктам, таким как:

Кредитные организации, выступающие в качестве агентов, должны четко разъяснять клиентам, что страховые продукты не являются продуктами кредитной организации. Участие в страховании не является обязательным условием для использования иных продуктов и услуг кредитных организаций, осуществляющих агентскую деятельность.

Кредитным организациям, осуществляющим деятельность страховых агентов, не разрешается консультировать, представлять, предлагать или организовывать заключение договоров инвестиционного страхования для клиентов в течение 60 дней до и 60 дней после даты выдачи всей суммы кредита, чтобы избежать ситуации, когда банковские служащие используют свое право рассматривать и одобрять кредиты для оказания давления на заемщиков с целью приобретения страховки.

В случае продуктов инвестиционного страхования страховые агенты или сотрудники организаций страховых агентств должны документировать процесс консультирования, включая подтверждение клиента об участии в страховании на добровольной основе и в соответствии с финансовыми потребностями. Страховым компаниям не разрешается выдавать договоры в случаях, если в содержании записи отсутствует подтверждение от покупателя страховки о том, что страховка приобретается на добровольной основе.

Передача информации в Государственный банк для координированной обработки.

Что касается управления и надзора, то, согласно отчету, Министерство финансов выпустило множество официальных распоряжений, в которых потребовало от страховых компаний исправить деятельность по продаже страховых услуг через банки, усилить проверку и надзор за реализацией договоров страхового агентства с банками, а также строго соблюдать положения Закона о страховой деятельности, касающиеся непринуждения организаций и физических лиц к приобретению страховки в какой-либо форме.

Министерство финансов провело совещание со всеми компаниями по страхованию жизни и потребовало от страховых компаний комплексно пересмотреть и усилить надзор за реализацией бизнес-процессов и управлением качеством работы агентов и сотрудников агентов кредитных организаций, усилить санкции к агентам и строго пресекать нарушения.

Требовать от страховых компаний создания и публикации горячих линий и постоянных отделов с компетентными сотрудниками для получения, реагирования и оперативной и тщательной обработки отзывов/вопросов клиентов о страховых договорах. Для предприятий, которые получают много жалоб и рекомендаций от клиентов, Министерство финансов организует прямую работу со страховыми компаниями по запросу обзоров, отчетов и решений для полного урегулирования жалоб клиентов.

В то же время, в целях повышения эффективности и результативности управления и надзора за деятельностью по продаже страховых услуг через банки, ранее Министерство финансов в отношении информации, отраженной на горячей линии о принуждении к покупке страховки при выдаче кредитов, передавало информацию в Государственное агентство банковской инспекции и надзора для координации управления и надзора.

В 2022 и 2023 годах Министерство финансов провело проверки и обследования 10/17 компаний по страхованию жизни, которые осуществляли продажу страховых услуг через кредитные организации и филиалы иностранных банков (при этом объем премий, полученных через канал банковского страхования, составил 96,83% от общего объема премий, полученных через канал банковского страхования всего рынка страхования жизни).

В ходе проверки были выявлены нарушения по каналу банковского страхования: нарушения при оформлении процедур и регламентов, нарушения при соблюдении тарифных планов по продуктам, несоблюдение страховыми агентами регламентов компании и правовых норм.

Предлагаемое финансовое управление общей суммой 21 000 млрд донгов, из которых 1 955,997 млрд донгов исключаются из вычитаемых расходов при определении налогооблагаемого дохода для налога на прибыль предприятий в 2021 и 2022 годах.

Административные санкции против двух страховых компаний, штраф в размере 310 млн донгов.

Кроме того, применяются дополнительные санкции в виде приостановления на ограниченный срок заключения новых договоров страхования через кредитные организации и филиалы иностранных банков; Способ устранения: восстановить исходное состояние нарушения.

В 2024 году, согласно утвержденному плану, Министерство финансов планирует провести проверку 6 страховых компаний. В частности, будет проверено осуществление продаж страховых услуг через кредитные организации и филиалы иностранных банков для 02 компаний по страхованию жизни (Mirae Asset Prévoir Life Insurance Company Limited, Cathay Life Vietnam Insurance Company Limited), добавил министр.

Источник