В Куангнаме открылся первый киоск общественных услуг

В палящую жару конца лета, вместо того чтобы долго ждать в очереди для прохождения административных процедур, как раньше, теперь г-же Ле Тхи Ань Тует (деревня Ли Труонг, коммуна Бинь Фу) нужно выполнить всего несколько простых действий в киоске государственных услуг. Выбрав профиль и процедуру отправки на экране киоска, г-жа Тайет вошла в систему, отсканировав QR-код приложения VNeID на своем телефоне.

Обзор модели киоска государственных услуг, реализованной в Куангнаме

В это время на экране киоска отображается запрос на ввод госпожой Тайет полной информации, проверку и подтверждение полноты всех документов. Все документы, приложенные к заявлению, необходимо вставить в слот сканирования, аппарат автоматически создаст копию и вернет оригиналы документов на место. После выполнения шагов киоск попросит перепроверить введенную информацию и ввести код подтверждения. После подтверждения информации система выводит на экран сообщение об успешной подаче заявления, а аппарат автоматически распечатывает квитанцию ​​о приеме заявления, после чего г-жа Тует получает листок о приеме и уходит ждать результата.

« Для меня при выполнении административных процедур применение информационных технологий очень удобно. Раньше мне приходилось стоять в очереди и ждать, а теперь есть киоск, который требует только простых операций, и я также могу легко узнать о ходе обработки заявки», — сказала г-жа Тует.

Г-жа Тайет сама подает административные заявления через киоск государственных услуг.

Киоск государственных услуг, в котором осуществляются административные процедуры, очень компактен, на первый взгляд он очень похож на банкомат. Устройство состоит из компьютерной системы с сенсорным экраном, интегрированного принтера + сканера, сканера QR-кодов и подключается к порталу государственных услуг через сеть Wi-Fi. Удобство киоска в том, что весь контент отображается на вьетнамском языке, операции просты, процесс быстрый, подходит для уровня всех людей, особенно для граждан старшего возраста. После того, как граждане пройдут процедуру, файл будет передан на Портал государственных услуг, где должностные лица смогут получить, обработать и своевременно вернуть результаты.

«Я считаю эту машину очень удобной для фермеров, форма использования проста, просто нажмите «отправить», и результат будет запланирован. Когда мне нужно что-то сделать с процедурами, я могу пойти туда, чтобы отправить его сам, а затем вернуться домой, чтобы заняться работой на ферме, это намного проще, чем раньше, и очень подходит для фермеров, которые не разбираются в информационных технологиях, как мы», — поделился г-н Нгуен Ван Дьен из деревни Дук Ан, коммуны Бинь Фу.

Сотрудники VNPT обучают пожилых граждан тому, как пользоваться киоском.

Киоск государственных услуг расположен в универсальном отделении коммуны Бинь-Фу. В дополнение к интеллектуальной системе датчиков, использующей данные VNeID, благодаря технологии автоматизации, поддерживаемой в киоске, людям не нужно напрямую связываться с персоналом, получающим и возвращающим результаты. При этом можно оценить уровень удовлетворенности обработкой документов, что будет способствовать повышению ответственности и инициативности сотрудников, принимающих и обрабатывающих документы. В долгосрочной перспективе киоск может перемещаться в общественные места, такие как сельские дома культуры и густонаселенные районы, когда гражданам необходимо выполнять административные процедуры в соответствии с событиями, поэтому он очень универсален.

Г-н Чан Тхань Хай, председатель Народного комитета коммуны Бинь Фу, рассказал, что эта система киосков облегчает дозвон для обеспечения разрешения проблемы, а также является средством, с помощью которого люди могут обратиться к государственным служащим и оценить их работу. « Раньше, без киоска, люди приходили большими толпами, и обработка файла занимала много времени, что приводило к перегрузке и неудобствам для ожидающих. Теперь, через киоск, люди могут самостоятельно отправлять свои файлы и получать бланки записи на прием, что очень удобно…»

Г-н Фам Нгок Хиеп, заместитель директора VNPT Куанг Нам, сказал, что, реализуя модель проекта 06, VNPT координирует работу с правительством по внедрению решений по автоматизации для центров государственного управления и универсальных отделов через киоски государственных услуг . «Этот киоск очень быстро получает результаты и распечатывает бланки назначений. С такими функциями мы надеемся обеспечить удобство для людей и предприятий при осуществлении онлайн-государственного управления. В ближайшее время мы проведем конкретную оценку эффективности пункта в коммуне Бинь-Фу, с помощью которого VNPT расширит свою деятельность на коммуны и районы по всей провинции для синхронизации в онлайн-системе с целью поддержания Куангнамом хорошего уровня по всей стране в Индексе обслуживания людей и предприятий».

Повышение удовлетворенности людей, экономия расходов государственных органов и повышение ответственности государственных служащих — вот первые результаты работы пилотного киоска государственных услуг в коммуне Биньфу. Кроме того, эта модель успешно использует данные из приложения VNeID, тем самым постепенно и эффективно реализуя цели Проекта 06, эффективно служа административной реформе и цифровой трансформации провинции в ближайшем будущем./.

Источник: https://mic.gov.vn/quang-nam-lan-dau-tien-co-ki-ot-dich-vu-cong-197240821145205625.htm