Провинция Кьензянг Фукуок реализовала ряд решений, направленных на изменение облика туризма, включая создание группы по контролю цен и выпуск кодекса поведения.
Утром 18 декабря Народный комитет города Фукуок провел конференцию, на которой было объявлено о начале кампании по стимулированию туризма «Я люблю Фукуок», направленной на усиление надзора, повышение качества обслуживания и создание цивилизованного, дружелюбного и первоклассного направления отдыха на жемчужном острове.
Народный комитет города Фукуок объявил о завершении работы междисциплинарной инспекционной группы с участием экономического департамента, должностных лиц по управлению рынком, департамента труда и народных комитетов районов города. Инспекционная группа будет контролировать такие вопросы, как цены, качество обслуживания, экскурсоводы, такси, каноэ и туристические лодки, тем самым выявляя, регистрируя, обрабатывая или передавая файлы компетентным органам для рассмотрения случаев и нарушений.
Г-н Хюинь Тхань Минь, глава экономического департамента города Фукуок, сообщил, что 21 и 26 декабря инспекционная группа из 33 человек проверит качество и цены на туристические услуги по всему городу.
Представитель этого подразделения предложил добавить номер горячей линии, установленный во всех отелях, курортах, ресторанах, общественном транспорте и такси, чтобы туристы могли сообщить о случившемся в любое время. С начала 2022 года горячая линия по туризму и размещению на Фукуоке по-прежнему будет личным номером телефона г-на Миня.
Уголок улицы рядом с морем в районе Дуонг Донг, город Фукуок, в июле. Фото: Truong Phu Quoc
Народный комитет города Фукуок также выпустил и объявил о кодексе поведения «цивилизованного - культурного туризма на Фукуоке» по всему городу, призванном регулировать поведение, отношение, речь и привычки всех организаций и отдельных лиц при участии в туристических мероприятиях или учебе, работе, проживании и посещении города.
Кодекс поведения состоит из 11 статей, охватывающих 11 различных субъектов в цепочке туристических услуг. Для туристических компаний кодекс поведения требует продвижения идеи «профессионализма, престижа, качества», демонстрируемой такими действиями, как предоставление честных консультаций по туристическим программам и услугам; здоровая конкуренция; не бросайте клиентов; отсутствие незаконной прибыли; никакой дискриминации
Для предприятий размещения кодекс поведения охватывает ряд вопросов, таких как предоставление правильного количества и стандартов рекламируемых услуг; восприимчивый, прислушивающийся к отзывам клиентов; перечислять и публиковать цены; отсутствие выбросов, оказывающих негативное воздействие на окружающую среду; Не пользуйтесь временем пик, чтобы снизить цены.
Фукуок стремится установить стандарт гостеприимства, дружелюбия и вежливости. Кодекс поведения используется в качестве основы для предупреждения и применения санкций к лицам и организациям, ведущим себя ненадлежащим образом.
Г-н Хюинь Куанг Хунг, председатель Народного комитета города Фукуок, сказал, что в настоящее время внимание международных СМИ сосредоточено на Вьетнаме, особенно на Фукуоке. Поэтому городу необходимо активно информировать туристов о месте назначения и предлагать им продавать по заявленной цене.
«Даже местные жители, например студенты, когда выходят и встречают любую группу туристов, они слегка кланяются, демонстрируя уважение, гостеприимство, вежливость и учтивость», - сказал он, подчеркнув, что участие всей системы поможет Фукуоку стать профессиональным, уникальным, дружелюбным местом, любимым туристами в условиях сложного внутреннего туризма.
Кроме того, г-н Хунг потребовал, чтобы агентства, департаменты, таможня и полиция оказали максимальную поддержку туристической отрасли, включая чартерные и коммерческие рейсы на Фукуок, продемонстрировав гостеприимство и ответственность.
Другим важным направлением кампании по стимулированию туризма является коммуникация и продвижение туризма. Ожидается, что серия мероприятий по коммуникации и продвижению туризма «День Фукуока» будет ежегодно организовываться городом на ключевых внутренних рынках, таких как Ханой, Дананг и Хошимин.
Город реализует проект по созданию туристического информационного портала «VisitPhuquoc», запуск которого запланирован на 20 декабря; Сотрудничать с поставщиками телекоммуникационных услуг для организации автоматической отправки приветственных сообщений туристам, прибывающим на Фукуок.
Ту Нгуен
Ссылка на источник
Комментарий (0)