Недавно на некоторых персональных страницах Facebook и сайтах социальных сетей появилась информация о том, что оператор связи VinaPhone отозвал номер телефона 0xx7.999.999 и быстро переоформил этот прекрасный номер SIM-карты новому клиенту.
В частности, по словам абонента прекрасного номера SIM-карты, опубликованным в Facebook, N.D.Q поделился тем, что в последнее время из-за занятости на работе как за рубежом, так и внутри страны он не мог пользоваться номером телефона 0XX7.999.999 и не знал, что он был аннулирован.
На своей личной странице г-н Н.Д.К. поделился тем, что вечером 19 ноября 2024 года он позвонил на коммутатор VinaPhone и ему сообщили, что номер был изъят на складе номеров, но еще не выдан.
Утром 20 ноября 2024 года, когда я пришел в офис транзакций VinaPhone в Нгок Ламе, Лонгбьен, мне сообщили, что номер телефона был выдан только днем 19 ноября 2024 года, ровно через 90 дней после того, как подписка была заблокирована в обоих направлениях из-за отсутствия звонков, на счету все еще оставалось около 3 000 000 донгов, предоплаченная подписка.
«SIM-карта зарегистрирована на меня, и это очень хороший номер. Что касается отзыва номера компанией VinaPhone и его немедленной передачи другому лицу, я направлю запрос в компанию VinaPhone с просьбой ответить, соблюдались ли ею правила перевыпуска красивых SIM-номеров или же существует ли частный интерес группы лиц завладеть красивыми SIM-номерами. Это шестизначная SIM-карта 9, поэтому ее придется собирать и хранить в течение длительного времени, прежде чем выставить на аукцион, и за нее придется заплатить высокую цену.
Однако ровно через 90 дней моя SIM-карта была немедленно заблокирована и передана другому лицу в тот день, когда я позвонил в центр обслуживания клиентов VinaPhone. «Эта SIM-карта стоит миллиард долларов, поэтому она была тщательно подготовлена», — говорит абонент.
На личных страницах и в сообщениях на форумах эта информация вызвала широкий резонанс, мнения по ней были неоднозначными.
Согласно исследованию репортера, на сайтах с ценами на SIM-карты количество абонентов «шести девяток», чьи счета были аннулированы, оценивается в несколько миллиардов донгов.
В связи с вышеуказанным инцидентом компания VinaPhone выступила с официальным заявлением, в котором утверждается, что размещенная в социальных сетях информация по данному случаю не соответствует действительности, носит стереотипный характер, наносит ущерб репутации компании VinaPhone и имеет признаки нарушения закона.
В настоящее время Vinaphone обратился к властям с просьбой оказать содействие в проведении разбирательства в соответствии с положениями закона.
Согласно официальному заявлению VinaPhone, сбор просроченных предоплаченных номеров абонентов мобильной связи регулируется Министерством информации и коммуникаций и реализуется и публично объявляется VinaPhone на своем веб-сайте на общих условиях транзакций в течение многих лет с целью оптимизации эффективности использования резервов телекоммуникационных номеров и ограничения ситуации с ненужными SIM-картами.
Согласно правилам VinaPhone, после истечения срока действия предоплаченного аккаунта подписка будет заблокирована в одном направлении, а через 10 дней — в обоих направлениях (перед блокировкой в одном направлении система отправит множество уведомлений).
Время, в течение которого оператор сети хранит номер абонента в системе после блокировки абонента в обоих направлениях, составляет 30 дней. По истечении указанного выше периода абонентский номер будет сохранен VinaPhone еще на 15 дней для рассмотрения вопроса о его перевыпуске, если у клиента сохранится необходимость в его использовании. По истечении этого срока номер подписки будет использован повторно в соответствии с правилами.
Для номера телефона 0xx7.999.999 абонентский номер был заблокирован в одну сторону 19 августа 2024 года, заблокирован в обе стороны 29 августа 2024 года, номер сохраняется и ждет восстановления до 12 октября 2024 года (45 дней с момента блокировки в обе стороны).
Чтобы обеспечить преимущества для клиентов, VinaPhone отправила множество уведомлений с рекомендациями продолжать пользоваться услугами, чтобы избежать односторонней и двусторонней блокировки.
В частности, 14-16-18 августа они отправили сообщения следующего содержания: « Спасибо за использование услуг VinaPhone. Пожалуйста, пополните счет или позвоните/отправьте сообщения/получите доступ к данным, чтобы продлить период использования до того, как подписка будет заблокирована в одну сторону 19 августа 2024 года. Контактные данные: 18001091».
24-26-28 августа были отправлены текстовые сообщения следующего содержания: «Спасибо за использование услуг VinaPhone. Пожалуйста, пополните баланс своей карты, чтобы не прерывать связь до блокировки подписки в обоих направлениях 29 августа 2024 года. Контактные данные: 18001091».
«После отправки сообщений и уведомлений VinaPhone не получила никакой обратной связи от клиента, а указанный выше абонентский номер не пользовался услугами связи, поэтому система осуществила одностороннюю блокировку, а когда срок действия абонентского номера истек, система выполнила двухстороннюю блокировку в соответствии с регламентом.
После истечения крайнего срока, в течение которого клиенты могут восстановить номер в соответствии со своими потребностями, VinaPhone не будет повторно использовать его и переведет номер в режим новой выдачи до 19 ноября 2024 года. «Повторное использование абонентских номеров было осуществлено компанией VinaPhone в соответствии с правилами, после обеспечения прав и времени для клиентов, которым необходимо восстановить использование услуг», — сообщили в VinaPhone.
Источник: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html
Comment (0)