Повышение качества человеческих ресурсов в сфере туризма в Хатине

Координируя организацию множества соревнований, учебных курсов и т. д., туристическая индустрия Хатиня постепенно повышает квалификацию и профессионализм своих кадровых ресурсов.

Кандидаты, участвующие в конкурсе на лучший сервис приема и размещения в отеле Ha Tinh 2023, проходят поведенческий тест на стойке регистрации.

После успеха конкурса на лучший приём в провинциальном отеле, который проводился с 9 по 10 ноября и был организован Департаментом культуры, спорта и туризма Хатиня совместно с Ассоциацией туризма провинции, делегация Хатиня направила 8 кандидатов для участия в конкурсе на лучший приём в межпровинциальных туристических заведениях Тханьхоа - Нгеан - Хатинь в 2023 году. В результате Хатинь завоевал 6 призов, включая 1 первый приз, 1 второй приз, 1 третий приз и 3 поощрительных приза.

Оба конкурса создали профессиональную площадку с захватывающей атмосферой соревнования и обмена опытом между теми, кто работает администраторами в учреждениях размещения в частности, и теми, кто работает в сфере туризма в Хатине в целом.

Г-жа Тран Ти Там — администратор отеля Eagle Hotel (город Хатинь).

Г-жа Тран Тхи Там (администратор отеля Eagle Hotel, город Хатинь) сказала: «Я окончила факультет вьетнамских исследований Университета иностранных языков Хюэ и работаю администратором отеля уже около 5 лет. Участвуя в конкурсе, наблюдая за выступлениями других участников, я поняла, что у меня еще много недостатков и мне нужно больше учиться и практиковаться. В частности, конкурс помог мне расширить свои знания и способы эффективного представления туристических продуктов объектов размещения и местностей провинции».

Известно, что, участвуя в недавнем конкурсе секретарей, г-жа Тэм завоевала третью премию на провинциальном уровне и поощрительную премию на межпровинциальном уровне.

Г-жа Тан Тхи Нги (крайняя слева) — директор отеля Thien Y (туристическая зона Тхиен Кам) с делегатами конкурса на лучший сервис приема гостей в отеле Ha Tinh 2023 года.

Г-жа Тан Тхи Нги, директор отеля Thien Y (туристическая зона Тьен Кам, Кам Сюен), заявила: «Конкурс является очень значимым профессиональным мероприятием. Долгое время администраторы считались лицом отеля, но мало кто знает их роль и положение. Конкурс — это возможность почтить и поощрить команду администраторов, участники конкурса получают опыт, а менеджеры, такие как мы, имеют возможность признать и оценить потенциал наших сотрудников. Благодаря этому у нас будет план по набору и обучению все более высококвалифицированных кадров, чтобы обслуживать туристов наилучшим образом».

Преподаватель Нгуен Зуй Минь - руководитель отдела информационных технологий и коммуникаций (Информационный центр по туризму - Национальное управление по туризму Вьетнама) представил приложения цифровой трансформации в туристической отрасли на учебном курсе «Цифровая трансформация в туристической деятельности в провинции Хатинь» (октябрь 2023 г.).

Известно, что для преодоления нехватки квалифицированных и подготовленных кадров в сфере туризма Народный комитет провинции недавно издал Постановление № 767/QD-UBND от 5 апреля 2023 года, которым был утвержден перечень задач по реализации политики поддержки развития туризма в Хатине в 2023 году. Включая политику поддержки обучения и развития кадров в сфере туризма.

Согласно решению, Департамент культуры, спорта и туризма провинции совместно с Университетом Ха Тинь, Колледжем Нгуен Зу, Ассоциацией туризма провинции и местными властями организовал 8 учебных курсов для повышения знаний и профессиональных навыков руководителей и обслуживающего персонала, работающих в туристических учреждениях, живописных местах и ​​т. д.; 6 профессиональных курсов по технологиям обработки продуктов питания, приему гостей, обслуживанию номеров и барменскому делу для персонала туристических учреждений и 6 учебных курсов по развитию туризма в местных сообществах, экскурсоводам, деловому администрированию и цифровым медиаприложениям для развития туризма...

К настоящему моменту многие подразделения, которым поручено обучение и развитие кадрового потенциала в сфере туризма, выполнили свои задачи и достигли многих результатов.

Преподаватели колледжа Нгуен Ду обучают студентов навыкам приготовления пищи в деревне Фу Лам (коммуна Фу Зя, район Хыонг Кхе).

Г-жа Данг Тхи Туй Ханг, директор колледжа Нгуен Ду, сказала: «Во исполнение решения № 767 Народного комитета провинции, на сегодняшний день мы организовали 11/15 учебных курсов для повышения профессиональных навыков руководителей и сотрудников, работающих в туристическом бизнесе, отелях, ресторанах и туристических зонах провинции, в которых приняли участие более 300 студентов. Учебные курсы включают: методы приготовления пищи, приготовление напитков, ресторанное обслуживание, услуги по уборке номеров и коммуникация в туристическом бизнесе».

Недавно Департамент культуры, спорта и туризма совместно с колледжем Нгуен Зу также организовал учебные курсы для руководителей и сотрудников на местах, такие как: обучение цифровому маркетингу в туризме, обучение знаниям по развитию туризма для сообществ в сельских туристических направлениях...

Г-н Ле Тран Санг, заместитель директора Департамента культуры, спорта и туризма Ха Тиня, сказал: «В условиях пандемии после COVID-19 сократилось количество квалифицированных кадров в сфере туризма. Усиление координации в организации учебных курсов для повышения квалификации работников, непосредственно работающих в туристической отрасли, является крайне актуальной задачей. Туристическая индустрия Ха Тиня прилагает усилия для постепенного преодоления давних ограничений, что позволит туризму в ближайшем будущем превратиться в ключевой сектор экономики».

В настоящее время в Хатине насчитывается 294 отеля и мотеля с более чем 7000 номеров, включая 2 5-звездочных, 3 4-звездочных и 8 3-звездочных отелей. Здесь имеется 1553 ресторана и 40 туристических зон и достопримечательностей (из которых 15 являются признанными туристическими зонами).

Прямая рабочая сила в туристической отрасли составляет около 3000 человек, а косвенная рабочая сила — около 7000–8000 человек.

Ангел

Источник: https://baohatinh.vn/du-lich/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-ha-tinh/257550.htm