iPhone 12 Pro Max продается по цене 0 донгов в интернет-магазине Apple Store при «обмене»

Apple Store Online «ценит» iPhone 12 Pro Max за... 0 VND

Соответственно, при участии в обмене старого устройства на новое в Apple Store Online во Вьетнаме покупателю сначала придется заплатить за новое устройство, а после получения товара Apple приступит к вывозу старого устройства. После забора устройства Apple оценит его и вернет покупателю сумму, соответствующую стоимости устройства, после подтверждения.

В частности, покупателю в этом случае придется заранее оплатить новое устройство (в данном случае iPhone 15 Pro Max). После того, как покупатель получит товар, Apple приступит к сбору старого устройства (в данном случае iPhone 12 Pro Max). Затем Apple оценит устройство и после подтверждения вернет покупателю сумму, соответствующую стоимости устройства.

Сначала все шло гладко. По оценкам на сайте Apple, ожидаемая цена iPhone 12 Pro Max 128 ГБ в «хорошем состоянии» составит 9,2 млн донгов.

Однако этот пользователь признался, что у его iPhone 12 Pro Max «разбито угловое стекло на задней панели». Однако он не разместил эту информацию на сайте обзоров Apple.

Два дня спустя этот человек получил электронное письмо от Apple, в котором сообщалось, что стоимость устройства при сдаче составляет 0 донгов. Примечательно, что в электронном письме, отправленном Apple, смешаны английский и вьетнамский языки.

В котором три важных раздела, включая Исходный мгновенный кредит на обмен, Измененный мгновенный кредит на обмен и Разница, подлежащая уплате, написаны на английском языке.

Этот человек считает, что Apple намеренно использовала в письме два языка, чтобы заставить его неправильно понять, что его старый iPhone стоил 9,2 миллиона донгов. Поэтому он нажал кнопку «Согласен», не зная, что он согласился разрешить Apple переработать его iPhone за 0 долларов.

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 1. — Пользователи, не владеющие английским языком, неправильно понимают уведомления Apple

Эта история быстро распространилась в социальных сетях и привлекла внимание многих пользователей и мира технологий. Представитель Mobile World Communications г-жа Фунг Фыонг отметила, что перед выбором услуги Trade-in пользователям необходимо четко понимать правила обмена старого на новое, чтобы избежать нежелательных ситуаций.

«Из-за языковых различий пользователи невнимательно прочитали уведомление Apple, что привело к неприятному инциденту, описанному выше. Чтобы чувствовать себя более защищенными при обмене старого устройства на новое, пользователям необходимо выбрать адрес обмена с быстрыми процедурами, все процессы должны быть прямыми, пользователи должны четко знать цену своего устройства при возврате, четко знать разницу в компенсации... с хорошей политикой поддержки», - поделилась г-жа Фунг Фыонг.

Как проходит обмен старого на новое в Mobile World?

В 2018 году компания Mobile World стала пионером, предложившим простую, экономичную и удобную тенденцию покупок с программой «trade-in». Этот метод был принят Apple через год под названием Trade-in.

Программа Trade-in, «инициированная» компанией Mobile World, позволяет пользователям максимально увеличить стоимость своих старых устройств, заменив их на новое поколение по выгодной цене, с простыми процедурами и быстрой доставкой устройства — всего за 15 минут.

Система поддерживает до 97% от стоимости машины, старая цена покупки четко озвучивается пользователю до принятия решения о трейд-ин. Даже если цена на продукт ниже старой, у пользователя останутся дополнительные деньги, которые он сможет забрать домой или использовать для других целей, например: для покупки аксессуаров, пакета гарантийного обслуживания Apple Care+...

Đơn vị tiên phong Trade-in nói gì về sự nhầm lẫn khi Trade-in tại Apple Store Online? - Ảnh 2. — Пользователи, не владеющие английским языком, неправильно понимают уведомления Apple

Di Dong Viet публикует цены обмена старых телефонов на новые для всех моделей телефонов, способы оплаты и процедуры обмена старых телефонов на новые прямо на сайте Di Dong Viet. Ознакомившись с программой на сайте, пользователи напрямую переходят в магазин Mobile World, чтобы оценить свое устройство. Перед оценкой пользователи проходят специальную консультацию со стороны сотрудников Mobile World, которые точно оценивают качество устройства и предоставляют план субсидирования, соответствующий потребностям клиента.

После согласия клиента сотрудники Mobile World приступят к замене старого устройства на новое в соответствии с запросом пользователя. Соответственно, данные на старом устройстве пользователя полностью защищены Di Dong Viet, что обеспечивает быструю передачу данных со старого устройства на новое.

Благодаря этим преимуществам услуга обмена старого на новое от Di Dong Viet становится выбором сотен тысяч клиентов каждый год. В последней серии iPhone 15 до 40% владельцев iPhone 15 выбрали метод обмена старого на новый.

Ссылка на источник