Решения, помогающие компаниям эффективно взаимодействовать с клиентами

Многие частные лица и предприятия провинции продвигают создание и использование собственных сайтов продаж. Потому что это потенциальный канал продаж, который не только приносит множество выдающихся преимуществ в плане расширения охвата клиентов, но и помогает кооперативам и предприятиям создавать репутацию, бренд и подтверждать свою способность получать доступ к технологиям в цифровую эпоху.

Сотрудники транспортного кооператива Куангчунг, управляющие автобусной станцией Триеусон, используют веб-сайт: xekhachhaohuong.vn для продажи автобусных билетов онлайн.

Г-н Тринь Хюй Хьеу, оператор транспортного кооператива Куанг Трунг, который управляет автобусной станцией района Чиеусон, сказал: «В настоящее время кооператив управляет и эксплуатирует 20 пассажирских автобусов, которые в основном курсируют из Чиеусона в другие провинции. Раньше клиентам, желающим забронировать билеты на автобус, приходилось идти прямо на автовокзал, что не только отнимало у клиентов время на дорогу, но и приводило к тому, что в билетных кассах всегда было много народу и тесно, особенно в праздничные дни и в Тет. Бронирование билетов на автобус через горячую линию также сопряжено со множеством проблем из-за перегрузки, когда одновременно звонит слишком много клиентов. Вот почему иногда у оператора нет времени поднять трубку, чтобы проконсультировать и ответить клиентам.

Столкнувшись с этими проблемами, кооператив разработал и запустил веб-сайт xekhachhaohuong.vn, чтобы помочь клиентам бронировать билеты на автобусы онлайн. С момента своего запуска сайт принес множество преимуществ как клиентам, так и кооперативам в плане бронирования и контроля билетов. Клиентам, которым необходимо забронировать билеты на автобус, достаточно зайти на сайт и выполнить несколько простых операций, таких как выбор места отправления, пункта назначения, даты отправления, информации о маршруте, выбор подходящего рейса и места, заполнение информации, а затем перейти к оплате онлайн. Бронирование билетов через сайт не только помогает клиентам экономить время в пути, но и позволяет им узнать публичную цену билета, свободно выбирать место в автобусе, а также напрямую взаимодействовать с автобусной компанией, оставлять отзывы и комментарии об услугах, чтобы получать более качественное обслуживание.

Наряду с этим автобусная компания также сводит к минимуму ошибки при контроле билетов и пассажиропотока. Кроме того, отслеживая количество клиентов, бронирующих билеты через сайт, перевозчик может заранее организовывать поездки в соответствии с потребностями клиентов, особенно в периоды пиковой нагрузки, такие как праздники и Тет. Благодаря многочисленным преимуществам число клиентов, бронирующих билеты на автобус через сайт Кооператива, растет и составляет около 50% от общего числа клиентов, бронирующих билеты на автобус каждый день.

Сайты онлайн-продаж становятся все более популярными и используются многими кооперативами, производственными и коммерческими предприятиями. Этот метод также с высокой эффективностью применяет лесной садовый кооператив Тхо (Нху Суан). Г-жа Нгуен Ле Нгок Линь, директор Ban Tho Forest Garden Cooperative, сказала: «Сайт онлайн-продаж стал интерактивной средой между покупателями и продавцами, создавая благоприятные условия для онлайн-транзакций. Покупатели могут легко зайти на сайт продавца, чтобы найти информацию, затем выбрать продукт, который они хотят купить, добавить его в корзину, совершить онлайн-платеж или оплатить наличными при доставке. Продавцы также могут легко продвигать различные свои продукты через сайт онлайн-продаж. В то же время расширяя возможность находить клиентов по всей стране. Поэтому в последнее время, наряду с активным продвижением и продажей продуктов через сайты социальных сетей, таких как Zalo, Facebook... Кооператив создал сайт продаж vuonrungbantho.vn. На этом сайте кооператив активно размещает свою продукцию, которая представляет собой ферментированный мед. Чтобы привлечь и увеличить взаимодействие с клиентами, интерфейс сайта всегда меняется, чтобы быть живым и привлекательным. В то же время сотрудники кооператива также активны, Регулярно консультируйте и помогайте клиентам о том, как делать заказы и оплачивать их онлайн. Закрытие заказа, упаковка и отправка также производятся методично. Благодаря этому продажи на сайте кооператива поддерживаются стабильно, с большим количеством покупателей не только в провинции, но и во многих населенных пунктах по всей стране».

В эпоху 4.0 продажи через веб-сайты являются эффективным решением для многих кооперативов и предприятий. С помощью сайтов продаж кооперативы и предприятия могут успешно вести онлайн-бизнес благодаря возможности легкого охвата потенциальных клиентов. Поэтому число кооперативов и предприятий, предпочитающих продавать продукцию через веб-сайты, растет. Согласно статистическим данным сайта online.gov.vn (система управления электронной торговлей) Министерства промышленности и торговли, в провинции Тханьхоа в настоящее время насчитывается 198 домохозяйств, кооперативов и предприятий, которые зарегистрировались и уведомили Министерство промышленности и торговли о создании сайта электронной торговли для продажи продукции. Некоторые типичные предприятия включают акционерную компанию ABC Media Education (город Тханьхоа), семейный бизнес Le Huu Nam (город Триеусон), компанию Hoang Dat Equipment Company Limited (город Хачунг), супермаркет электроники Chinh Le (город Нгасон)...

Для повышения эффективности продаж через веб-сайт Департамент промышленности и торговли Тханьхоа ежегодно активно открывает учебные курсы для повышения осведомленности о законах и практике электронной коммерции для кооперативов и предприятий провинции. В ходе обучающих курсов кооперативы и предприятия получат представление и получат обзор электронной коммерции в Тханьхоа, а также некоторые рекомендации по развитию электронной коммерции в провинции Тханьхоа. В то же время распространяется проверка, экспертиза и рассмотрение нарушений в сфере электронной коммерции... Тем самым способствуя дальнейшему повышению потенциала государственного управления в сфере электронной коммерции, прикладных навыков в сфере электронной коммерции и осведомленности о соблюдении законодательства об электронной коммерции в производственной и предпринимательской деятельности.

Статья и фотографии: Нгуен Дат

Источник: https://baothanhhoa.vn/website-ban-hang-giai-phap-giup-doanh-nghiep-tiep-can-khach-hang-hieu-qua-212992.htm