Министерство финансов заявило, что 57% страховок AIA, проданных через банки, были аннулированы после первого года, а некоторые сотрудники не имели квалификации, но продолжали продавать страховки.
Департамент управления и надзора за страхованием (Министерство финансов) только что объявил о завершении проверки продажи страховок через банки (bancassurance) в компании AIA Vietnam Life Insurance Company в 2022 году.
В этот период AIA распространяет страховку через 6 банков, включая VPBank, BVBank, KienlongBank, CitiBank, HSBC, PVBank. Среди них партнером по дистрибуции страховых услуг с самым высоким новым операционным доходом является VPBank. К концу 2022 года AIA выплатила своему крупнейшему партнеру VPBank первоначальную сумму поддержки в размере более 7 200 млрд донгов.
В 2022 году выручка AIA от продаж премий через банки достигнет почти 5 300 млрд донгов, что составит 28% от общей выручки от премий. Если рассчитывать по продажам по новым контрактам, то банковский канал обеспечивает 42% от общей суммы сборов AIA за новую эксплуатацию.
Соответственно, компания заключила более 73 400 новых контрактов через банковские каналы. Показатель расторжения после первого года составляет 57% в зависимости от страховой премии.
Помимо ССА, процент отказа от страховых договоров, проданных через банки, после первого года, по данным предыдущей проверки Минфина в других сферах бизнеса, также высок — от 32% до 73% (в 2021 году).
| Бизнес | Банковские партнеры | Доход от комиссии за банковское страхование в год (2021 или 2022) (млрд донгов) | Уровень аннулирования после первого года (%) |
| АИА | VPBank, BVBank, Kienlongbank, Citibank, HSBC, PVBank | 1,548 | 57 |
| Санлайф | TPBank, АКБ | 2000 | 39-73 |
| Пруденциальный | VIB, MSB, Pvcombank, SeABank, Standard Chartered, VietBank, UOB, Shinhan | 6,200 | 41 |
| МБ Эйджес | МБ, М.Кредит | 4,460 | 32 |
| БИДВ Метлайф | БИДВ | 1550 | 39 |
В VPBank, партнере AIA по дистрибуции банковского страхования, 167 сотрудников этого банка рекомендовали клиентам принять участие в более чем 230 договорах совместного страхования, несмотря на то, что у них не было сертификата об обучении агентов или сертификата об окончании курса по продуктам совместного страхования.
Кроме того, проверка показала, что более 3000 банковских служащих VPBank, BVBank, KienLongBank... прошли обучение в AIA по ознакомлению клиентов с участием в инвестиционном страховании, однако не обеспечили полное содержание и продолжительность обучения в соответствии с нормативными актами Министерства финансов. Соответственно, эти сотрудники банка только знакомят клиентов с предложениями, но не участвуют в консультировании, предложении и организации подписания договоров.
По результатам проверки, разрешение неподготовленным сотрудникам страхового агентства обращаться к клиентам и не выполнять все шаги в соответствии с соглашением между AIA и банком, но при этом получать полные комиссионные и бонусы, не соответствует нормативным актам.
Кроме того, в 2022 году AIA потратила более 376 млрд долларов на выплату «фиксированных надбавок» и бонусов отдельным страховым агентам в канале банковского страхования, однако Министерство финансов установило, что метод определения и расчета размера бонуса не соответствует правовым нормам.
Соответственно, Департамент страхового надзора и управления поручил генеральному директору AIA Vietnam пересмотреть и усилить управление деятельностью по продаже страховых услуг через банки, чтобы сократить количество расторжений договоров и обеспечить права покупателей. Выпуск правил банковского страхования должен гарантировать, что клиенты получают консультации в соответствии с их потребностями и финансовым положением, а также четко осознают свои права, сборы и риски...
Фактически, после периода «бума» перекрестные продажи страхования через банки также зафиксировали более активный и здоровый сдвиг. Некоторые страховые компании обратились к своим банковским партнерам с просьбой установить процент удержания по контрактам, но большинство из них пока не обнародовали эту цифру.
На недавнем совещании заместитель директора Департамента управления и надзора за страхованием (Министерство финансов) г-жа Нгуен Ту Фыонг сообщила, что агентство завершило проверки пяти страховых компаний. Ее подразделение также публично объявило о заключении проверки компании Dai-ichi Life Insurance Company в начале февраля на информационном портале Департамента.
Основные нарушения страховых компаний связаны в основном с изданием нормативных актов и надзором за страховыми агентами, не соответствующими нормативным актам; Управление и использование страховых агентов по-прежнему является нарушением; бухгалтерский учет, бухгалтерский учет по-прежнему небрежен.
Административные правонарушения наказаны. В настоящее время это агентство координирует работу с Налоговым департаментом для решения вопросов, связанных с налоговой задолженностью.
Куинх Транг
Ссылка на источник
Комментарий (0)