Легко получить доступ - Легко принять участие - Легко контролировать
Г-н Нгуен Туан Ань из Tran Ngoc Company Limited поделился: « Раньше, чтобы зарегистрироваться для подачи электроэнергии среднего напряжения, нашему подразделению приходилось тратить много времени и усилий, многократно выезжая на объекты электроснабжения в процессе оформления документов, но теперь это полностью делается онлайн; Процедуры, инструкции, формы, документы... все это можно загрузить и отправить онлайн.
Это не только снижает затраты нашего подразделения, но и обеспечивает удобство внедрения. Я ценю усилия и изменения в обслуживании клиентов в электроэнергетической отрасли за эти годы ».
Легко получить доступ - Легко принять участие - Легко контролировать.
Сразу после завершения необходимых процедур ход выполнения этапов процесса электроснабжения также полностью и оперативно обновляется, также непосредственно в онлайн-заявке.
Это в корне меняет подход к заказу электротехнических услуг. Помогите клиентам сократить усилия, время и затраты, одновременно повышая удовлетворенность от получения услуг.
Информация о регистрации на электроснабжение среднего напряжения на сайте: evnhanoi.vn
Многоканальный подход
Получить электроснабжение еще никогда не было так просто, имея только подключение к Интернету. Как авторитетная электростроительная компания с многолетним опытом работы в Ханое, г-н Нгуен Ван Трунг - Construction Investment and Development Company Limited сказал: «Узнав, что электроэнергетическая отрасль перешла на предоставление услуг по электроснабжению в интернет-среде, мы легко нашли информацию и осуществили регистрацию электроснабжения среднего напряжения для проекта на Национальном портале государственных услуг и на веб-сайте электроэнергетической отрасли».
Все процедуры детальны, публичны и прозрачны. Это позволяет нам делать это в любом месте и в любое время. Использование электроэнергетической отраслью онлайн- и электронных услуг также очень помогло нам в оформлении соответствующих документов и процедурах.
Инструкции по регистрации нового электроснабжения от сети среднего напряжения на Национальном портале государственных услуг.
Известно, что EVNHANOI запустила многоканальную, многоплатформенную экосистему цифровой поддержки клиентов, такую как веб-сайт: evnhanoi.com.vn, приложение EVNHANOI, электронная почта: [email protected], фан-страница: EVNHANOI, страница EVNHANOI в приложении Zalo, чат-бот EVNHANOI в приложении Messenger.
Горячая линия обслуживания клиентов (круглосуточно): 19001288, офисы по работе с клиентами, расположенные в электроэнергетических компаниях, SMS-сервис для запроса информации об электроэнергии по номеру 8088, национальный портал государственных услуг: dichvucong.gov.vn, помогающий клиентам легко и быстро получить доступ к услугам электроснабжения.
Услуга электроснабжения среднего напряжения размещена на онлайн-платформе, что не только делает процедуры прозрачными, но и помогает клиентам легко получить доступ, легко участвовать и легко контролировать весь процесс внедрения.
Клиенты могут воспользоваться услугами по поставке электроэнергии среднего напряжения в режиме онлайн.
Что касается сети среднего напряжения, EVNHANOI координирует свою деятельность с Министерством промышленности и торговли с целью обеспечения взаимосвязи и урегулирования ряда административных процедур между государственными учреждениями и EVNHANOI в области инвестиций в строительство проектов по электроснабжению среднего напряжения в Ханое.
Средний срок решения проблем электроснабжения среднего напряжения всегда ниже действующих конкретных нормативов: если в 2015 году средний срок решения проблем электроснабжения среднего напряжения составлял 2 дня на этапы приема заявок, обследования объекта, согласования подключения и 5 дней на этапы подписания договора купли-продажи электроэнергии, приемки и подачи электроэнергии, то до настоящего времени средний срок решения проблем электроснабжения среднего напряжения для клиентов по работам, находящимся в сфере ответственности EVNHANOI, составляет менее 4 дней (на 3 дня меньше нормативов).
Канал для получения регистрации на услуги по электроснабжению среднего напряжения в Ханое:
- Зарегистрируйтесь онлайн:
+ Национальный портал государственных услуг (https://dichvucong.gov.vn/)
+ Электронный информационный портал города Ханой (https://hanoi.gov.vn/)
+ Сайт Ханойской электроэнергетической корпорации (https://evnhanoi.vn/)
+ Приложение чат-бота;
+ Приложение EVNHANOI на мобильных устройствах
+ Zalo официальный EVNHANOI;
- Позвоните в Центр обслуживания клиентов (телефон колл-центра 19001288)
- Обращайтесь непосредственно в офисы обслуживания клиентов электроэнергетических компаний.
EVNHANOI призывает клиентов регистрироваться онлайн. После того, как клиент зарегистрируется с помощью одной из вышеуказанных форм, сотрудники электроэнергетической отрасли свяжутся с ним, чтобы помочь и подтвердить новый запрос клиента на поставку электроэнергии. Горячая линия центра обслуживания клиентов 19001288 (круглосуточно).
Бао Ань
Источник
Комментарий (0)