На часах Garmin постоянно появляется ошибка «качается и падает». Что происходит?

Примерно в середине ноября пост на Reddit с жалобой на приложение Connect IQ быстро набрал популярность, поскольку в нем указывалось на негативный опыт использования программного обеспечения на часах Garmin. В частности, пользователи отмечали сбои на различных циферблатах.

По словам одного из пользователей Reddit, их любимый циферблат вылетал как минимум 1-2 раза в неделю с июля по август, и перезапуск временно решал проблему, но затем она снова появлялась, что раздражало. Согласно более подробному отчету Tech-Issues Today, многие пользователи сообщали, что циферблаты их часов постоянно зависали, отображая надпись «IQ!» логотип. с оранжевым восклицательным знаком.

Проблема, по-видимому, затрагивает различные модели часов, включая Venu 3, Forerunner 965 и несколько других. Проблема начала возникать после недавних обновлений прошивки, вызвав разочарование как у разработчиков, так и у пользователей.

Многие часы Garmin сталкиваются с необычными сбоями и зависаниями. (Фото: Reddit)

Суть проблемы заключается в системной ошибке, связанной с функцией Storage.setValue() на платформе Garmin Connect IQ. Разработчики утверждают, что эта ошибка возникает, когда приложение или циферблат пытается сохранить данные с помощью этой функции. При возникновении ошибки затронутые циферблаты зависают и иногда приводят к сбою других циферблатов до тех пор, пока устройство не будет перезапущено. Однако даже после перезагрузки проблема часто повторяется.

Эта ошибка не мала. Один из разработчиков сообщил, что только в одном приложении с августа было зафиксировано около 400 000 сбоев. Проблема не ограничивается одним или двумя устройствами, но была отмечена на таких моделях, как Venu 3, Fenix 7 и Forerunner 265 с версиями прошивки 11.16, 20.29 и многих других, упомянутых на форумах пользователей.

Феномен зависания без четких правил вызывает у пользователей еще больший дискомфорт. Некоторые пользователи сообщили о неполадках в работе своих часов после получения уведомления, в то время как другие столкнулись с случайными проблемами во время обычного использования. Даже перезагрузка устраняет ошибку лишь временно и часто возвращается, иногда затрагивая и другие циферблаты.

Компания Garmin осознает наличие проблемы и активно ее расследует. « Команда знает об этой проблеме и занимается ее расследованием », — сказал Kyle.ConnectIQ, член команды разработчиков.

Другой участник, Richard.ConnectIQ, пояснил:

« Это особенно сложная ошибка для воспроизведения и определения первопричины. У нас есть исходный код для некоторых циферблатов Connect IQ, которые иногда вызывают эту ошибку, но не постоянно. Любая дополнительная информация, например, используемый вами циферблат или используемый исходный код, будет полезна ».

Разработчикам предлагается поделиться подробностями проекта и журналами, чтобы помочь Garmin определить причину.

В настоящее время единственным доступным решением является перезагрузка устройства, хотя это и не совсем эффективно. Разработчики предполагают, что переход на более простые циферблаты может снизить частоту сбоев, но это не решает основную проблему.

Кварц

Источник