На состоявшемся недавно в Сеуле (Южная Корея) цифровом саммите ASOCIO город Хошимин был удостоен премии ASOCIO 2023 за выдающееся цифровое правительство от Азиатско-Тихоокеанской организации компьютерной индустрии (ASOCIO). В интервью газете SGGP директор Департамента информации и коммуникаций города Хошимин Лам Динь Тханг сказал, что усилия города направлены на то, чтобы лучше понимать людей, тем самым предоставляя цифровые услуги и лучше заботясь о них.
 |
Директор Департамента информации и коммуникаций города Хошимин Лам Динь Тханг |
Более удобный доступ к государственным услугам
* РЕПОРТЕР: Каково значение Премии за выдающиеся достижения в области цифрового правительства для Хошимина в частности и Вьетнама в целом в текущем контексте, сэр?
- Г-н ЛАМ ДИНЬ ТХАНГ: Хошимин — крупнейший город страны, один из самых быстрорастущих городов Юго-Восточной Азии с высокой плотностью населения и сильной урбанизацией. Создание цифрового правительства играет важную роль, помогая городу внедрять инновационные методы работы, оптимизировать эффективность государственного управления и облегчать людям и предприятиям доступ к государственным услугам. Премия «За выдающееся цифровое правительство» является признанием постоянных усилий правительственной системы, государственных служащих, государственных служащих и жителей Хошимина по содействию реализации программы цифровой трансформации города.
Эта награда также является мощным стимулом для оказания помощи Хошимину в дальнейшем внедрении инноваций, разработке и применении цифровых решений в управлении городом и предоставлении услуг населению. В частности, это повышает репутацию Хошимина и Вьетнама в области административной реформы, создавая благоприятные условия для привлечения иностранных инвестиций и международного сотрудничества.
* Не могли бы вы подробнее рассказать о конкретных усилиях и решениях, которые город реализовал для получения вышеуказанной награды?
- Хошимин стал первым городом, где была принята Программа цифровой трансформации города Хошимин. Город также уделяет особое внимание инвестициям и усилиям по созданию цифровой инфраструктуры, включая телекоммуникационную инфраструктуру, информационные технологии (ИТ) и данные. До настоящего времени в городе существовала современная цифровая инфраструктура, отвечающая потребностям развития цифрового правительства. Хошимин также содействует применению ИТ в деятельности правительства, уделяя особое внимание повышению эффективности и качества государственных услуг для населения. В сфере предоставления государственных услуг город стремится внедрять многочисленные решения для повышения качества обслуживания, принося удовлетворение людям и предприятиям. Например, Хошимин перевел все административные процедуры в цифровую среду, связав административные учреждения и продвигая онлайн-услуги для населения во всех сферах, чтобы сократить время и затраты на пользование услугами. Наряду с этим меняется метод эффективного приема и обработки обращений граждан путем подключения более 700 подразделений; Предоставьте людям единый портал, приложение и коммутатор 1022.
Город также улучшает эксплуатацию и эффективное использование данных, применяя искусственный интеллект, чтобы помочь городскому управлению и операциям работать быстрее и принимать более эффективные решения. В то же время пропаганда и повышение осведомленности о цифровой трансформации среди кадров, государственных служащих, общественных организаций, населения и предприятий способствовали формированию консенсуса и социальной поддержки цифровой трансформации города. По результатам премии Департамент информации и коммуникаций продолжит использовать и продвигать в дальнейшем, в том числе эффективное внедрение портала для получения и ответа на информацию для людей, предприятий и организаций города Хошимин (портал 1022) во всех областях, связанных с культурной и общественной жизнью города.
«Хошимин — одно из первых подразделений в стране, изменившее способ своей работы и взаимодействия с людьми через колонки в социальных сетях. Все мнения и эмоции людей ежедневно в цифровой среде быстро и оперативно регистрируются городом для принятия более эффективных управленческих решений. Благодаря новому, своевременному подходу удалось добиться прозрачности, повышения доверия и консенсуса среди людей в городском правительстве».
Директор Департамента информации и коммуникаций города Хошимин ЛАМ ДИНЬ ТХАНГ
Поддерживайте людей и предприятия в процессе цифровой трансформации
* Какие же решения есть у Хошимина для внедрения инноваций в способ предоставления общественных услуг и коммунальных услуг населению и предприятиям, чтобы скорее достичь цели превращения Хошимина в умный город?
- Хошимин продолжит содействовать развертыванию и завершению взаимосвязанных цифровых платформ, применяя искусственный интеллект и большие данные для повышения качества услуг государственных административных процедур и других государственных услуг в области городского управления, культуры, общества и т. д. Параллельно с достижением целей цифрового правительства Хошимин будет содействовать развитию цифровой экономики и цифрового общества, чтобы способствовать повышению гибкости, эффективности и взаимосвязанности во всех сферах жизни, от бизнеса до образования, здравоохранения и политики, создавая более эффективную цифровую среду для общества. В то же время необходимо внедрять политику и решения для поддержки людей и предприятий в процессе цифровой трансформации, применения цифровых технологий, оказания помощи бедным и обездоленным слоям населения, чтобы никто не остался в стороне от участия в процессе цифровой трансформации города.
 |
| Город Хошимин удостоен награды за выдающееся цифровое правительство на цифровом саммите ASOCIO |
* Завершение создания правовой среды, обслуживающей процесс построения цифрового правительства, все еще не поспевает за социальными потребностями, особенно в новых областях. Как Хошимин преодолеет это?
- Действительно, процесс создания цифрового правительства в Хошимине по-прежнему сталкивается со многими серьезными препятствиями. То есть правовой коридор для внедрения приложений информационных технологий (ИТ) неполный. Национальная база данных все еще находится в процессе доработки и распространения. Обмен и раскрытие данных государственных органов и предприятий внедряется, но пока не дало желаемых результатов. Между тем, защита персональных данных и частной информации в Интернете, а также распространение и консультирование организаций и частных лиц по использованию государственных услуг в Интернете по-прежнему ограничены и не очень эффективны. Люди и предприятия все еще колеблются и не доверяют обработке административных процедур в режиме онлайн... Поэтому Хошимин предложил правительству: Рекомендовать и активно координировать действия с соответствующими министерствами и ведомствами по развертыванию ИТ-приложений и обмену данными с центрального на местный уровень; Управление, предоставление и использование интернет-услуг и онлайн-информации для защиты персональных данных и частной информации; реклама в интернете... Это позволит постепенно устранять и решать трудности, необходимые для реализации требований цифровой трансформации и интеллектуального городского строительства.
* Качество человеческих ресурсов также является большой проблемой. Как Хошимин решит ее, чтобы служить построению цифрового правительства, которое отвечает практическим требованиям, сэр?
- Чтобы решить проблему квалификации человеческих ресурсов для строительства цифрового правительства, Хошимин одновременно внедрил множество решений. В частности, город организует обучение и содействие повышению профессиональной квалификации и навыков должностных лиц и государственных служащих в области знаний о цифровом правительстве и цифровой трансформации; навыки использования программного обеспечения и ИТ-приложений; Навыки общения и поведения с людьми и предприятиями в цифровой среде. Хошимин также уделяет особое внимание привлечению и продвижению талантов, особенно талантов в сфере ИТ; Формирование культуры инноваций, творчества и применения ИТ в управлении и операционной деятельности; Создание профессиональной, динамичной, творческой рабочей среды, поощрение кадров, государственных служащих и работников бюджетной сферы к инновациям, творчеству и применению ИТ в своей работе.
Источник
Комментарий (0)