Обучение по предоставлению цифровых банковских продуктов и услуг оптовым клиентам

В программе приняли участие 28 филиалов, в том числе руководители отделов по работе с корпоративными клиентами и клиентского сервиса филиалов.

Целью обучающей программы является разъяснение преимуществ Vietcombank и необходимости разработки цифровых банковских продуктов и услуг для оптовых клиентов.

Кроме того, уточнение целевых показателей клиентов, способов выявления потребностей клиентов, подходящих для продуктов, услуг и цифровых банковских решений Vietcombank для оптовых клиентов; обучение процессу координации продаж, цифровой обработке банковских транзакций для обслуживания оптовых клиентов; Обмениваться опытом, обсуждать трудности и проблемы в процессе предоставления цифровых банковских продуктов и услуг оптовым клиентам и отрабатывать непосредственный опыт работы в системе для повышения уверенности в руководстве и поддержке клиентов.

Г-жа Тран Фыонг Хиен - заместитель начальника отдела оптовых цифровых каналов и решений (третья справа) вручает подарки офицерам, добившимся высоких результатов во время участия в спектаклях.

В ходе программы представители Департамента оптовых цифровых каналов и решений рассказали слушателям о преимуществах филиала и о том, как определить потребности клиентов, подходящие для системы IBTC/VCB-Cashup; Участвовать в обсуждениях посредством ролевых игр по темам, выбранным 5 группами; Выполняйте групповые упражнения по смежным темам. Наконец, мы обсудим некоторые реальные ситуации и решения, предлагаемые Департаментом оптовых цифровых каналов и решений, чтобы помочь филиалам преодолеть трудности.

В конце обучения организаторы программы и участники сделали фото на память.

После дня серьезной работы и учебы было зафиксировано множество результатов. Соответственно, программа обучения прошла успешно, получив восторженный прием и открытый обмен опытом со стороны филиалов.

Все филиалы выразили энтузиазм и осведомленность о клиентоориентированной стратегии продаж, став смелее, активнее и увереннее в своих планах по предложению клиентам цифровых банковских продуктов и услуг. Отдел оптовых каналов сбыта и решений решает проблемы и трудности филиалов, а также регистрирует предложения и комментарии филиалов для оценки возможностей реагирования.

Бао Ань

Источник