Новый «стимул» для туристической отрасли

Чтобы создать прорыв в туристической отрасли, необходимо проводить вдохновляющие кампании, фокусируясь на стратегических сегментах, избегая ситуации распространения и всеобщего продвижения туризма.

Эксперт по коммуникациям Ле Куок Винь заявил, что для достижения прорыва в туристической отрасли необходимо проводить вдохновляющие кампании и концентрироваться на стратегических сегментах.

Предпосылка для «прорыва» вьетнамского туризма

В 2023 году Вьетнам примет 12,6 млн иностранных туристов, что значительно превысит первоначальный прогноз в 8 млн посетителей. Число внутренних туристов также достигло 108 млн человек, превысив план на 5,8%. Хотя этот результат и не вернулся к уровню, существовавшему до COVID-19, он весьма впечатляет и демонстрирует быстрое восстановление Вьетнама и его способность адаптироваться к меняющимся условиям.

Некоторые рынки вернулись, например, Корея, Япония, Тайвань, а некоторые рынки демонстрируют признаки привлекательного роста, например, Таиланд или Индия. Однако традиционный рынок Китая по-прежнему не имеет большого потенциала по ряду причин. В целом, мы можем быть уверены в хорошем росте в 2024 году. Некоторые значимые мероприятия привлекут туристов, такие как Речной фестиваль в городе. Фестиваль фейерверков в Хошимине или Дананге.

За последний год открылось или возобновилось активное функционирование ряда новых отелей и курортов после периода застоя, вызванного экономическим кризисом и пандемией. Туристические агентства, службы размещения и авиакомпании проводят большую работу по стимулированию туризма.

Однако все еще есть некоторые вопросы, требующие улучшения. Например, предприятия больше внимания уделяют мерам по снижению цен, чтобы конкурировать, и меньше инвестируют в повышение качества и диверсификацию продукции. Премиальные услуги для клиентов с высоким доходом немногочисленны или не привлекли внимания целевых клиентов. Мероприятия по продвижению и рекламе туризма по-прежнему разрозненны, не имеют вдохновляющих кампаний и не сосредоточены на стратегических сегментах, поэтому не привели к прорывам.

У предприятий не было возможности координировать свои действия с правительством в области коммуникаций и продвижения, поэтому они по-прежнему тратят много ресурсов впустую. Ожидается, что в этом году ситуация с визами значительно улучшится. Широкое внедрение политики электронных виз значительно снизит психологические барьеры для иностранных туристов. Это станет новым «стимулом» для туристической индустрии Вьетнама.

Впечатляющее ускорение туристической отрасли с конца 2023 года, особенно позитивные сигналы в начале нового 2024 года, являются предпосылкой для «прорыва» вьетнамского туризма в 2024 году. Однако на пути восстановления вьетнамский туризм по-прежнему сталкивается со многими проблемами и пробелами в политике, а также с конкурентоспособностью отечественных предприятий.

Иностранные туристы посещают Старый квартал Ханоя на велотранспорте. (Источник: Ханой)

Нужны инновации в рекламных кампаниях

В 2024 году будет много причин привлечь иностранцев во Вьетнам, например, 70-я годовщина победы при Дьенбьенфу, освобождение столицы и поворотный год на пути к 50-летию мира и национального воссоединения. В условиях многочисленных экономических трудностей я считаю, что спрос на туристические услуги во Вьетнаме будет расти. Даже внутренний туризм ждет новый прорыв.

Однако для достижения ожидаемого роста продвижение туризма должно быть инновационным, а ресурсы должны быть сосредоточены на ключевых рынках, согласно каждой углубленной маркетинговой кампании. Например, мы знаем, что китайский рынок играет очень важную роль в стратегии ускорения развития туризма, поэтому нам необходимо провести целую рекламную кампанию, нацеленную на этот рынок и на группы со средним и высоким уровнем дохода.

Ожидается, что на рынках Европы и США также произойдут серьезные прорывы, и им также потребуются собственные маркетинговые кампании. По моему мнению, нам необходимо сократить масштабную, широкомасштабную и нецеленаправленную рекламную деятельность. Мы больше не должны продвигать туризм через общие образы страны и людей. Вместо этого сосредоточьтесь на выдающейся ценности в долгосрочной стратегии брендинга. В то же время выбирайте уникальные функции для каждой краткосрочной кампании, ориентируясь на каждый потенциальный сегмент клиентов. Коммуникационная кампания должна быть целенаправленной, с простым сообщением, продвигающим единую и четкую ценность, чтобы создать сильный эффект привлечения.

В частности, в туристических зонах каждое место будет иметь свои сильные стороны. Поэтому необходимо выяснить, чьи проблемы решают эти сильные стороны, где и как, и разработать конкретные туристические продукты, отвечающие этой цели. Конечно, эти новые продукты должны стать частью существующей туристической экосистемы, обогащая туристические продукты, которые уже являются сильными сторонами.

На самом деле потребности и интересы туристов изменились, поэтому и туристическая индустрия должна меняться соответственно, создавая более подходящие продукты. Если сфера туризма нашей страны хочет увеличить число возвращающихся посетителей, ей необходимо понимать и использовать преимущества культурного наследия, кухни и природной красоты, тем самым создавая качественные направления. Я вижу, что такие страны, как Таиланд, Малайзия, Сингапур, Индонезия... имеют современные, системные и постоянно инновационные системы продвижения туризма. Они обладают гибкостью, позволяющей быстро принимать решения и напрямую выходить на целевые рынки. Поэтому туристической отрасли Вьетнама необходимо быстро внедрять инновации и использовать возможности для достижения прорыва.

В 2024 году туристическая индустрия планирует принять 17–18 миллионов иностранных туристов; обслуживает 110 миллионов пассажиров внутренних рейсов; Общий доход от туризма достиг около 840 триллионов донгов. Вьетнаму по-прежнему приходится конкурировать со странами региона, поэтому туристические продукты также потребуют стратегических корректировок. В частности, я считаю, что продукты, ориентированные на сегмент высокой доступности, принесут отличные результаты. На внутреннем рынке движущей силой для молодых туристов станут культурные и спортивные мероприятия.

Древний город Хойан — туристический город, входящий в число объектов мирового культурного наследия. (Источник: VGP)

Г-н Ву Тхе Бинь, председатель Ассоциации туризма Вьетнама, сказал, что для того, чтобы привлечь больше клиентов, нам нужно работать усерднее и активнее продвигать свою продукцию. Потребности туристов до пандемии COVID-19 отличались от текущих потребностей, предпочтения туристов также изменились, поэтому туристической отрасли также пришлось меняться соответствующим образом, что означает создание более подходящих продуктов. Кроме того, необходимо приложить больше усилий для продвижения продукции, которую можно будет больше продать на зарубежных рынках.

В то же время, по словам г-на Биня, в настоящее время туристические связи между подразделениями, авиакомпаниями, турагентствами и пунктами назначения уже не такие тесные, как раньше. Это постепенно снижает привлекательность туристических продуктов Вьетнама, многие внутренние туристические маршруты имеют более высокие цены на услуги, чем международный туризм. Поэтому для повышения конкурентоспособности необходимо создавать альянсы и объединения для создания качественной продукции по выгодным ценам, повышая привлекательность как для международных, так и для внутренних потребителей.

Г-н Нгуен Конг Хоан, руководитель отдела коммуникаций Ассоциации туризма Вьетнама, генеральный директор акционерной компании Flamigo Redtours, поделился: «Образ земли и людей Вьетнама очень мирный, очень красивый и очень безопасный. Это благоприятные факторы для Вьетнама для продвижения и привлечения туристов и необходимые условия. Чтобы достичь цели в более чем 20 миллионов посетителей, нам еще многое предстоит сделать. От разработки продукта, продвижения, а также активного внедрения более эффективных мер в иммиграции или подключения для стимулирования спроса на авиаперевозки. Чтобы привлечь туристов, помимо привлечения иностранных гостей, нам по-прежнему необходимо сосредоточиться на привлечении внутренних туристов, поскольку внутренний туристический рынок считается очень важной основой и рынком поддержки для туристической индустрии Вьетнама».

Источник