Отвечая VTC News на этот вопрос, консультант Военно-коммерческого акционерного банка (MBbank) сказал, что во многих случаях клиенты могут вернуть деньги, которые они перевели на неправильный счет, если будут следовать правильным инструкциям.
«Клиенты должны немедленно уведомить банк после того, как осознали, что перевели деньги на неправильный номер счета. Если они находятся в одной системе, банк может оказать поддержку, заблокировав сумму на счете получателя. Если счет находится в другой системе, сотрудники банка, получившие отчет, могут помочь клиенту связаться с получателем и проверить его счет.
«Однако в случаях, когда дела идут не так гладко, особенно если речь идет о крупных суммах денег, и получатель отказывается их возвращать, необходимо обратиться в полицию, чтобы получить помощь», — сказал этот сотрудник.
В настоящее время, согласно закону, деньги, переведенные на неправильный счет, должны быть возвращены в установленном порядке. Если вы самовольно используете деньги, которые кто-то по ошибке перевел на ваш счет, вы будете оштрафованы в административном порядке на сумму от 3 до 5 миллионов донгов или лишены свободы на срок от 1 до 5 лет.
Клиенты могут вернуть деньги, переведенные на неправильный счет, если будут правильно следовать инструкциям банка. (Иллюстрация: Нгок Дуонг/Thanhnien.vn)
Как вернуть деньги, переведенные на неправильный банковский счет
Это тот случай, когда получатель ошибочно оказывается представителем того же банка, что и отправитель. Шаги следующие:
Шаг 1: Обратитесь в ближайшее отделение/кассу банка, предоставьте квитанцию о переводе, подтверждающую перевод денег на неправильный счет, и попросите сотрудников банка помочь обработать перевод.
Шаг 2: Клиентам необходимо предоставить удостоверение личности, банковскую карту, такие документы, как квитанция о денежном переводе, время перевода, номер счета и содержание денежного перевода, чтобы банк мог проверить и подтвердить транзакцию.
Шаг 3: Банк будет использовать предоставленную вами информацию для проверки и рассмотрения транзакции. Если предоставленная информация верна, сотрудники банка свяжутся с получателем и потребуют возврата суммы перевода.
Банк уведомит владельца счета о предоставленной клиентом информации об ошибочном зачислении денег на счет. Далее банк может заморозить счет владельца счета, получившего ошибочный перевод, и вернуть деньги, если на счете все еще есть деньги.
В случае, если ошибочно внесенная сумма депозита была снята и потрачена владельцем счета, банк потребует от владельца счета вернуть ее. Если владелец счета, получивший ошибочный депозит, отказывается его вернуть, банк уведомит клиента, совершившего ошибочный перевод, о необходимости инициировать судебное разбирательство.
Как вернуть деньги, переведенные на другой банковский счет
При переводе денег на неправильный банковский счет процесс аналогичен. Отправителю также необходимо обратиться в ближайший пункт приема платежей банка, в котором открыт счет, предоставить счета-фактуры и квитанции о переводе денег. Сотрудники банка свяжутся с банком и бенефициаром ошибочно переведенного счета от имени клиента. Однако время ожидания несколько больше, чем при обращении в банк в той же системе.
Сколько времени потребуется, чтобы вернуть деньги, переведенные на неправильный счет?
Время, необходимое для возврата денег, зависит от процесса связи и общения с неправильным получателем. В случаях перевода денег на неправильный счет и согласия получателя вернуть деньги, обычно через 5–7 дней владелец счета может получить свои деньги обратно. Однако максимальный срок по-прежнему составляет 10–15 рабочих дней.
В случае, если получатель намеренно не возвращает деньги и вынужден обратиться в суд, возврат денег может занять от нескольких недель до нескольких месяцев.
В случаях перевода денег на неправильный номер счета или на неправильное имя получателя банку обычно требуется до 7 рабочих дней, чтобы проверить транзакцию и вернуть деньги владельцу счета.
Как избежать перевода денег на неправильный счет
Перевод денег на неправильный счет вызывает у клиентов беспокойство и разочарование, а процесс обращения за возвратом денег непрост. Поэтому, чтобы исключить возникновение подобной ситуации, клиентам необходимо учитывать следующее при совершении операций по переводу денег:
При вводе номера счета получателя вводите его точно и внимательно, чтобы избежать ошибок. Перед переводом денег вам необходимо проверить информацию о получателе, включая: полное имя, номер счета, название банка получателя и сумму перевода.
Если вам необходимо перевести большую сумму денег, разделите ее на несколько транзакций, чтобы ограничить риск. Кроме того, вы можете обратиться непосредственно в кассу по операциям для получения помощи по переводу денег.
Сохраните имя бенефициара в счете после первой успешной транзакции. В следующий раз просто выберите из списка, не вводя все заново.
Выбирайте надежные банки с усовершенствованными системами управления приложениями, которые позволяют получить полную информацию о счете получателя, зная только номер счета. Это позволит снизить риски. В то же время в крупных банках процесс поддержки клиентов, когда существует риск перевода денег на неправильный счет, также решается профессионально и быстро.
Достоинство
Источник
Комментарий (0)