Цифровая трансформация для лучшего обслуживания людей

В Центре услуг государственного управления провинции г-же Ле Тхи Хуен Транг из округа Тхань Там города Чон Тхань потребовалось всего несколько минут, чтобы получить результаты ее административной процедуры, после того как она завершила предыдущие процедуры онлайн.

Полицейские округа Локнинь приходят к людям домой, чтобы помочь им сделать удостоверения личности гражданина.

Благодаря 4-этапному процессу на месте, включая «получение, оценку, утверждение и возврат результатов прямо в центре», это создало большое удобство для людей и предприятий при совершении сделок. Г-жа Транг отметила, что сотрудники здесь с большим энтузиазмом и профессионализмом выполняют свою работу, например, руководят этапами создания онлайн-документов и применяют технологии в процессе внедрения, поэтому документы обрабатываются очень быстро.

Для достижения цели создания ориентированной на услуги администрации провинция Биньфыок инвестировала во множество современных устройств для обслуживания населения, в частности, в использование цифровых подписей при обработке административных процедур, что сокращает время и экономит расходы для населения. Некоторые подразделения Министерства промышленности и торговли даже перевели все административные процедуры на полностью онлайн-выполнение, что сократило время обработки на 40–60%.

Г-н Нгуен Дук Там Канг, эксперт Департамента промышленности и торговли, сообщил, что в сфере содействия торговле ежемесячно создается около 3000 документов. Если предприятия отправят их по почте, это обойдется примерно в 20 000 донгов за документ и займет много времени. Благодаря внедрению цифровой обработки не только удалось сэкономить средства, но и обработка заявок стала осуществляться в течение дня. Существуют даже процедуры, процессы приема и разрешения, которые занимают всего 5–10 минут.

В то же время Бинь Фуок пересмотрел, сократил и упростил компоненты досье, процедуры и время обработки по сравнению с нормативными актами; Четко определите обязанности, людей, работу и время для решения, а также обновляйте и публикуйте эту информацию. На сегодняшний день в секторе планирования и инвестиций более 98% заявок поступает онлайн; Все результаты урегулирования административных процедур оцифровываются и публикуются в открытом доступе на портале государственных услуг провинции.

Г-н Хюинь Ван Минь, заместитель директора Департамента планирования и инвестиций, сообщил, что в Департаменте имеется 139 административных процедур, из которых 117 являются административными процедурами провинциального уровня, а остальные — районного уровня. До настоящего времени все административные процедуры Департамента осуществлялись в полном объеме в режиме онлайн, предоставляя государственные услуги. Все результаты урегулирования административных процедур оцифровываются, что сокращает время по сравнению с регламентом на 1/3. Все должностные лица и государственные служащие, назначенные на эту работу, обладают четкими знаниями административных процедур, позволяющими людям и предприятиям решать возникающие проблемы как можно быстрее, проявляя при этом дружелюбие и доброжелательность.

Бинь Фуок продвигает цифровую трансформацию и цифровое экономическое развитие в духе «3 улучшений» и «5 продвижений». В частности, уделяя особое внимание повышению осведомленности о роли, месте и важности цифровой трансформации для каждого гражданина, бизнеса и особенно руководителей; Усиление потенциала цифровой трансформации, считая это ключевой задачей, требующей приоритетного распределения ресурсов; Укреплять государственно-частное сотрудничество, использовать государственные инвестиции для руководства частными инвестициями, активизировать и мобилизовать все социальные ресурсы. Провинция стремится совершенствовать институты и создать полноценный правовой коридор для содействия национальной цифровой трансформации и развития цифровой экономики; Содействие развитию цифровой инфраструктуры и цифровых платформ создает важную предпосылку для развития цифровой экономики; содействовать инновациям и предпринимательству в сфере цифровой трансформации; Содействовать развитию цифровых человеческих ресурсов и цифровых навыков для удовлетворения потребностей социально-экономического развития...

Бинь Фуок провел пиковый период продолжительностью «90 дней и ночей» для развертывания цели «четырех правительств», чтобы все имеющие на это право люди могли получить удостоверения личности гражданина, активировать электронные учетные записи, обновить SIM-карты 2G до 4G с цифровыми подписями; Усилия по оказанию поддержки жителям отдаленных районов в доступе к цифровой трансформации и построении электронного правительства.

В жилых районах с большой численностью этнических меньшинств Исполнительный совет Гамлета и общественная команда по цифровым технологиям гибко проводили пропаганду по вечерам и в выходные дни. Полицейские разделены на небольшие группы, которые оказывают поддержку и поддержку каждому гражданину, особенно пожилым людям и лицам, имеющим особые обязанности, которые не могут посещать централизованные пункты поддержки. Наряду с этим, каждой общественной группе цифровых технологий поручаются конкретные задачи, назначаются должностные лица и государственные служащие для поддержки в целях ускорения достижения цели «4 правительства».

Г-жа Ле Тхи Ань Тует, заместитель председателя Народного комитета района Локнинь, заявила, что, учитывая большую территорию, 22% населения района составляют этнические меньшинства, вся политическая система района решительно настроена на реализацию цели «4 префектуры». Хорошие модели и передовой опыт тиражируются. Руководители районов мобилизовали всю политическую систему для пропаганды и мотивации людей устанавливать электронные идентификационные счета, одновременно проверяя и призывая партийные комитеты и власти коммун и городов оперативно оказывать поддержку и решать возникающие трудности.

Цифровая трансформация и построение электронного правительства широко внедряются в провинции Биньфыок, что оказывает положительное влияние на социально-экономическое развитие провинции, способствуя повышению качества услуг, предоставляемых населению. В то же время людям оказывается поддержка, позволяющая им идти в ногу с процессом цифровой трансформации и электронного правительства, чтобы они могли выполнять административные процедуры в режиме онлайн, применяемые к экономическому развитию семьи или бизнеса.

Источник: https://mic.gov.vn/binh-phuoc-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-nguoi-dan-duoc-tot-hon-197240624154125041.htm